首先请确认是否为本人注册，若是，请使用原账号登录，如果忘记密码可使用找回密码功能。若不是，可持身份证至火车票窗口或通过手机APP按提示在线办理，也可以致电12306客服协助处理。在线办理方法如下：进入注册页面。打开12306页面，点击注册。打开12306页面，点击注册。选择在线办理。输入个人资料，在跳出已注册提示时点击在线办理。输入个人资料，在跳出已注册提示时点击在线办理。核验注销账号。点击开始核验，通过人脸识别后即可注销重新注册。点击开始核验，通过人脸识别后即可注销重新注册。
小编还为您整理了以下内容，可能对您也有帮助：
12306身份证被别人注册了怎么办
1、如果发现自己的身份证被别人给注册了的话，那么我们可以使用一些自己的爸爸、妈妈或者其他亲人的身份证来注册12306账号，使用他们的身份证注册12306账号后也是可以给自己购买车票的。
2、只需要在注册的时候将对方证件信息填写进去，（注意一下：对方的身份证也一定要从未注册过12306账户才能进行注册）。
3、账号注册完成后，登录12306账户，点击个人名字。打开“常用联系人”。
4、然后在将自己的名字、身份证号码、出生日期添加进去就可以购买车票。在购买车票的时候注意一下，添加自己的名字就可以进行购票了。
5、另外，如果身边没有别人的身份证进行注册的话，那么，只能将自己把身份证带到火车售票窗口，叫售票员帮你解除掉被别人注册的身份证账号，就可以使用自己的身份证注册账号了。下载本文
