退票时离开车时间在15天以上，不收手续费；离开车时间在2天到15天之间，需先免费改签到15天以后的车票，再退票；改签后再退票，需按票面价格的百分之二十收手续费；如果开车前还有24小时以上的时间，但不足48小时，可先改签到24小时到48小时内最便宜的车票，再退票；如果开车前不足24小时，可先改签到24小时内最便宜的车票，再退票，需收取最便宜车票百分之二十的手续费。
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火车票退票怎么不扣手续费
火车票退票不扣手续费，需要在规定的时间内退票。
离开车时间在1524小时（360小时）以上的火车票，可以直接退票，不扣手续费。离开车时间在48到360小时之间的火车票，可以免费改签到360小时以后再退票，不扣手续费。但如果改签后的票面时间在春运期间（以2015年2月4号到3月16号为例），则需要扣除20%的手续费。如果改签到3月17号以后再退票，则不扣费。
离开车时间在24小时以上到48小时之间的火车票，可以免费改签到24小时到48小时内的最便宜车票，再退票时只需扣除最便宜车票的10%的手续费。春运期间需扣除20%的手续费。当天出发的票可以改签到当天内最便宜的车票，再退票时只需扣除最便宜车票的20%的手续费。
改签火车票需要注意的事项
1、改签时间：根据12306网站的规定，火车票改签需要在开车前两个小时办理。如果已经换取了纸质车票，则只能在车站售票窗口办理改签。
2、改签次数：一张火车票只能改签一次，但改签后的车票可以再次退票。
3、退票手续：如果改签后的车票高于原票价，需要补交票价差额。如果低于原票价，则票价差额会退还到原支付账户。
4、特殊情况：如果遇到特殊情况，比如火车晚点，可以在开车后2小时内办理改签手续。如果是动车车票，即使没有赶上列车，也可以在开车后办理改签手续。
5、团体票改签：如果是团体票，需要确保所有车票的日期、车次、发站和到站都相同，才能一起办理改签手续。
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