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12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，提供火车票查询、预订和购票等服务。除了在线预订外，12306也提供电话订票服务，以满足不同用户的需求。

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另外，由于火车票供需紧张，特别是在春运等高峰期，建议用户提前规划行程，尽早预订车票。除了电话订票外，用户还可以通过12306网站、手机APP等渠道进行预订，以提高购票成功率。同时，12306也提供退票、改签等售后服务，用户在购票后可以根据需求进行相应的操作。

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