12315已受理的投诉想要撤销的，可以再次拨打电话说明之前投诉的事由然后撤销即可，12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，是属地市场监管部门接收处理有关投诉的途径之。
《消费者权益保》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。 第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
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