低保是民政局在主管，社区的低保员是民政局直接管理的授权执行低保事务的工作人员，如果他们出现了违规违纪和不按办事的情况，可先向其所属的事处民政科投诉，解决不了问题的，再向上级民政局投诉检举。
根据法律规定，低保由各地的民政局负责审批，因此需要举报或者投诉或者认为有不合理不合法不公平的可去当地的民政局。12317，是扶贫开发领导小组办公室于2014年12月15日正式开通的扶贫监督举报电话。监督举报电话主要受理使用的问题，扶贫项目实施管理中的问题以及挤占、贪污、挪用扶贫资金的行为。用人单位或者个人认为社会保险费征收机构的行为侵害自己合法权益的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。用人单位或者个人对社会保险经办机构不依法办理社会保险登记、核定社会保险费、支付社会保险待遇、办理社会保险转移接续手续或者侵害其他社会保险权益的行为，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。个人与所在用人单位发生社会保险争议的，可以依法申请调解、仲裁，提起诉讼。用人单位侵害个人社会保险权益的，个人也可以要求社会保险行政部门或者社会保险费征收机构依法处理。
什么是低保
1、低保指的是居民最低生活保障的简称，是社会保障体系中社会救助制度的组成部分，是救济低收入家庭的重要举措。通常情况下，低保是最低生活保障标准由各省、自治区、直辖市或者设区的市级按照当地居民生活必需的费用确定、公布，并根据当地经济社会发展水平和物价变动情况适时调整。
2、低保，是针对我国低收入人群的优惠，只要达到低保申请条件并成功申请的，即可每月领取低保。
法律依据：
《城市居民最低生活保障条例》
第五条 城市居民最低生活保障所需资金，由地方列入财政预算，纳入社会救济专项资金支出项目，专项管理，专款专用。 国家鼓励社会组织和个人为城市居民最低生活保障提供捐赠、资助；所提供的捐赠资助，全部纳入当地城市居民最低生活保障资金。
