商品退货的前提是在7天内且商品无质量问题。如非质量问题，当事人退货不能影响二次销售。柜台不给退货时，可向商场服务台或管理处求助，只要商品不影响二次销售，商场会要求柜台退货。

法律分析

是商品本身质量问题是可以在7天内无理由退货的。但如不是因为质量问题，当事人退货的前提是不能影响柜台二次销售，如果柜台上不给退，当事人可以去找商场的服务台或管理处，只要商品不影响二次销售，商场会要求柜台为当事人退货。

拓展延伸

购买手表一个月后出现故障，如何进行退货处理？

如果您在购买手表后的一个月内出现了故障，通常情况下您是有权利进行退货处理的。首先，您可以查看手表的保修，确定是否符合退货条件。如果符合条件，您可以联系商场或卖家，向其说明情况并提出退货请求。一般情况下，商家会要求您提供购买凭证、手表的原包装和配件，并可能要求您填写退货申请表。一旦您的退货申请获得批准，您可以将手表退回给商家，并按照其指定的退货流程进行操作。请注意，不同商家的退货可能有所不同，建议您在退货前仔细阅读相关条款并与商家进行沟通，以确保顺利退货。

结语

购物时，商品质量问题可在7天内无理由退货。若非质量问题，退货需保证商品无影响二次销售。如柜台不退，可找商场服务台或管理处，只要商品不影响二次销售，商场会要求柜台退货。对于手表故障，一个月内可退货。查看保修，联系商场或卖家，提出退货请求。商家可能要求购买凭证、原包装和配件，并填写退货申请表。退货前请阅读退货并与商家沟通，确保退货顺利进行。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。

电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。

消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保》的有关规定。