法律解析：
当消费者的权益受到损害时，首先需要确定责任主体，即谁应该承担相应的责任。具体而言，如果是商品质量问题导致的损害，一般由销售商或生产商承担义务；如果是服务质量问题造成的损害，应由服务提供者承担责任。针对不同情况，消费者可以采取不同的维权方式。一般来说，首选投诉，向有关部门反映问题，寻求帮助和解决。如果投诉无果，可以选择申请仲裁或提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。需要注意的是，不同的维权方式有着不同的条件和程序，需要消费者具体情况具体分析。此外，消费者也应该提高自身的消费保护意识，合理使用权益，严格遵守相关条款，确保自己的合法权益不被侵害。可以通过学习相关法律法规和消费者知识、了解商品和服务情况、在购物时仔细查看合同等方式进行防范。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
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