开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。如果改签后的火车仍没有赶上的话，那是无法进行退票和退款的，火车票只能作废；同样，如果开车后没有可改签的火车车次，那只能作废了。
法律依据
《关于车票改签、退票有关事项的通知》（以下简称《通知》）第一、二条
改签方面，《通知》规定：“旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。”改签后的车票会有“始发改签”字样，也就是说，每张车票只能改签一次，不能重复改签。
同时，铁路部门也考虑了特殊情况下的改签，并给出2个小时的宽限：“特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。”不过，如果享受“特殊改签”的待遇，就不能再退票。此外，持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内。团体旅客办理改签不能晚于开车前48小时。
下载本文