什么情况下可以打12348
1、法律服务平台12348平台以的供给侧改革理念为指导，以满足全省群众日益增长的公共法律服务需求为目标，实行7到24小时全年无休的服务时间，建设平台确保全省群众通过拨打电话12348即可随时随地享受到均等、普惠、专业、便利的公共法律服务；
2、 从当前情况来看，合同纠纷、婚姻家庭、劳动纠纷这些领域，咨询的比较多。不过12348的服务范围是远远大于这些领域的。发生邻里纠纷，可通过12348热线，申请人民调解；还有，不知道如何办理公证业务，都可以拨打12348。不管遇到什么法律问题，都可以拨打12348。
二、12348怎么投诉
12348不能进行投诉。“12348”是市、区县司法局及法律援助中心面向广大市民群众的法律咨询专用电话，它接受解答群众的法律咨询，配合调处民间纠纷，及时反映群众的法律需求信息，指导和接受法律援助申请，维护贫弱当事人的合法权益、维护司法公正、维护社会稳定。
综上所述，覆盖全省的21个地市。12348热线，是由司法行政机关为老百姓提供的免费法律服务热线。广东省内老百姓用固话或者手机拨打12348，就能享受到免费专业的律师咨询服务，以及法律援助、人民调解、公证办理等司法行政办事指引服务。热线经过服务升级，现在在全省21个地市的任何地方、任何时候拨打热线，都有律师接听电话，真正做到7到24小时全年无休。
【法律依据】：
《中华人民共和国》 第四十一条
中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员，有提出批评和建议的权利于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利，但是不得捏造或者歪曲事实进行诬告陷害。对于公民的申诉、控告或检举，有关国家机关必须查清事实，负责处理。任何人不得压制和打击报复。
