装修部门在处理投诉和维权问题时，可以参考相关协会和部门的调解和处理方式。消费者协会和行业协会可以介入协调，但效果可能有限。工商行政管理总局消费者委员会也可以处理消费纠纷，但企业合作程度相对较高。如果企业不愿意合作，可以向媒体曝光，但媒体监督并不是强制性的。在处理装修纠纷时，消费者可以先尝试行业内的调解，如果不行可以向相关部门投诉或曝光，最终在法庭上解决。

法律分析

装修部门如何依法处理投诉和维权问题？房地产主管部门或装修协会可否介入协调？一般装饰公司是协会的会员，受协会的约束。消费者协会也可以这样做。如果协调不成，就得找媒体曝光。我做不到。我只能在法庭上见到你。

行业协会不是官方组织，但作为行业中不可或缺的一部分，它在促进企业发展中起着主导作用。建筑装饰协会、衣柜协会、防水协会各大建筑装饰行业协会都会有会员单位，行业内很多知名企业都加入了协会。如果装修纠纷中的企业恰好是协会会员，可以向协会投诉。有的企业会考虑行业声誉，积极合作。但同样，行业协会也不具备强制力，可能无法彻底解决问题。

工商行政管理总局消费者委员会是调解消费纠纷的主体。消费者无论遇到什么行业纠纷，都可以找消委会投诉调解。装修问题也是如此。一般来说，消委会企业的合作程度相对较高。但工商局并不是装修的主管部门，只能起到调解作用，却没有强制力。如果企业不愿意合作，就很难将其绳之以法。

媒体监督是消费者必须做的一种手段。当多方调解无效时，也可以采取向媒体投诉的形式。一些正规企业担心不良行为会被公布，愿意积极合作解决问题。但是，媒体监督也不是强制性的，特别是对一些不在乎品牌形象的小公司，会无视业主的要求，最终导致维权困难。

拓展延伸

装修维权的部门和途径有很多，其中包括业主委员会、物业服务企业、业主大会和业主委员会或者物业服务企业。业主可以依据《物业管理条例》的规定，向物业服务企业提出维修、养护、清洁、绿化等方面的合理要求，由物业服务企业负责维修、养护、清洁、绿化。如果物业服务企业未能履行维修、养护、清洁、绿化等职责，导致业主的房屋受到损害，业主可以向物业服务企业提出赔偿要求，物业服务企业应当依法承担赔偿责任。如果业主与物业服务企业发生纠纷，可以依据《物业管理条例》的规定，向物业所在地的区、县房地产行政主管部门或者物业所在地的居民委员会、村民委员会申请调解，也可以直接向人民提起诉讼。因此，装修维权的部门和途径有很多，业主可以根据自己的实际情况选择相应的部门和途径进行维权。

结语

装修部门应依法处理投诉和维权问题，但行业协会和消费者协会也可以介入协调。工商行政管理总局消费者委员会是调解消费纠纷的主体，但行业协会和消委会都存在一定的局限性。消费者可寻求媒体监督作为补充手段，但媒体监督也不是强制性的。因此，消费者在处理装修纠纷时，应根据具体情况选择合适的解决途径。

法律依据

中华人民共和国人民防空法（2009修正）：第三章 人民防空工程 第二十三条 人民防空工程建设的设计、施工、质量必须符合国家规定的防护标准和质量标准。

人民防空工程专用设备的定型、生产必须符合国家规定的标准。

中华人民共和国人民防空法（2009修正）：第一章 总则 第五条 国家对人民防空设施建设按照有关规定给予优惠。

国家鼓励、支持企业事业组织、社会团体和个人，通过多种途径，投资进行人民防空工程建设；人民防空工程平时由投资者使用管理，收益归投资者所有。

中华人民共和国石油天然气管道保：第四章 管道建设工程与其他建设工程相遇关系的处理 第四十七条 铁路、公路等建设工程修建防洪、分流等水工防护设施，可能影响管道保护的，应当事先通知管道企业并注意保护下游已建成的管道水工防护设施。

建设工程修建防洪、分流等水工防护设施，使下游已建成的管道水工防护设施的功能受到影响，需要新建、改建、扩建管道水工防护设施的，工程建设单位应当承担由此增加的费用。