一、和解和解是民事纠纷的当事人在自愿互谅的基础上，就已经发生的争议进行协商、妥协与让步并达成协议，自行（物第三方参与劝说）解决争议的一种方式。和解可以在民事纠纷的任何阶段进行，无论是否已经进入诉讼或仲裁程序，只要终审裁判未生效或者仲裁裁决未作出，当事人均可自行和解。诉讼阶段：和解——撤回起诉、中止诉讼——法庭制作调解书。仲裁阶段：和解——裁决书或调解书。和解后，不具有强制执行力，一方不履行，按照和解协议承担违约责任，不能直接申请强制执行。
二、调解调解是指双方当事人以外的第三方纠纷当事人的请求，以法律、法规和或合同约定以及社会公德为依据，对纠纷双方进行疏导、劝说，促进他们相互谅解，进行协商，自愿达成协议，解决纠纷的活动。在我国调解的主要方式是人民调解、行政调解、仲裁调解、司法调解、行业调解以及专业机构调解。
三、仲裁
1、仲裁的概念：仲裁是当事人根据在纠纷发生前或纠纷发生后达成的协议，自愿将纠纷提交第三方（仲裁机构）作出裁决，纠纷各方都有义务执行该裁决的一种纠纷的方式。
2、仲裁的基本特点：
（1）自愿性；
（2）专业性；
（3）性；
（4）保密性；
（5）快捷性；
（6）仲裁在国际上得到承认和执行。
3、一裁终局制度，仲裁裁决不能上诉，生效的仲裁裁决书和调解书，有权向人民申请强制执行。
4、没有仲裁协议，不能启动仲裁程序。限于民商事仲裁，对于婚姻、收养、监护、抚养、继承纠纷不能仲裁。
四、诉讼
1、民事诉讼的概念：民事诉讼是指人民在当事人和其他诉讼参与人的参与下，以审理、裁判、执行等方式解决民事纠纷活动，已经由此产生的各种诉讼关系的总和。
2、民事诉讼的基本特征：
（1）公权性；
（2）程序性；
（3）强制性。
3、程序：审理、裁判、执行
4、参与人：原告、被告、第三人、证人、鉴定人、勘验人。
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