法律分析:
直接跟淘宝的淘小二投诉，记得保留证据，像快递单号，付款金额，质量问题这些证据都要保留，方便淘小二处理。因为是商品质量问题，淘宝有规定是需要商家承担运费。另外质量问题的商品需要买家寄回时，店铺客服都会指定特定快递寄送，以免引起不必要的争锋。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
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