甲方：____
乙方：____
签订时间：____年____月____日
合 同 书
需方(甲方)：____
供方(乙方)：____
根据《中华人民共和国民法典》和有关法律、法规，甲乙双方本着诚实信用、平等互利的原则，就*******************经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，同意按照以下约定，签署本合同。
一、合同文件
本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分：
1.1 合同基本条款
1.2保密协议
1.3廉政合同
二、合同范围和条件
本合同的范围和条件应与上述合同文件的规定相一致。
三、货物采购和服务内容
本合同所涉及的乙方应提供的服务内容详见"合同基本条款"。
四、合同金额及付款
本合同甲乙双方之间发生的一切费用均以人民币结算及支付，根据项目的进度分次付款，汇至乙方指定的银行账户。
4.1 合同总金额
根据中标通知书的中标内容，合同的总金额为(大写)：人民币 。以上所列价款为本合同的全部费用，包括系统完善维护、后续服务以及人员培训等的全部费用。
4.2付款方式
(1)合同签订后，甲方在收到乙方税务后7个工作日内向乙方支付合同金额50%的维护服务费，即人民币 ;维护服务期满并经甲方评估服务达到合同要求后10个工作日向乙方支付合同金额50%的维护服务费，即人民币 。
(2)甲乙双方的账户名称、开户银行、银行账号以本合同提供的为准，如有变更，应在合同规定的相关付款期限 15 个工作日前以书面方式通知对方并加盖财务专用章。乙方必须在甲方付款前7个工作日内向甲方开具当年度维护费用等额正式税务;内容:服务费;类型：普通。
五、工作进度及服务要求
5.1甲乙双方在签署正式合同后，乙方应尽快提供维护方案,双方需就实际情况修改方案, 对方案达成一致后方可定稿。
5.2服务期限：合同生效后，乙方向甲方提供为期一年的系统维护服务。
5.3维护服务内容
5.3.1**********维护服务
当设备硬件出现软性故障时，提供相应的维护服务;当设备硬件出现硬性故障时，能维修的提供维修服务，需更换主要配件才能解决的，提供更换服务。
5.3.2定期回访服务
提供每3个月一次的例行检查，对********进行监测和检查以确保系统的正常运行，并向需方提供检测报告。
5.3.3 故障处理服务
若系统出现故障，在用户报修后2个小时内与用户取得联系，做出实质性答复(如故障解决时限、故障解决后的告知等)并组织人员进行远程维护解决;如果故障不能远程解决的，则提供经过适当培训的有资格有经验的工程师48小时内赶赴现场改正或维护，赶赴现场后24小时内恢复使用。乙方接到服务投诉后，要在3个工作日内进行核实，并向甲方提交书面报告。由于乙方原因导致的系统在10个工作日以上(含)不能使用的，则系统维护截止日期相应顺延。
5.3.4 系统升级服务
在运维服务期内，乙方根据甲方的业务需求变化，对该项目的已有模块提供修改完善服务，超出现有模块的新需求，研发费用由双方协商。
5.3.5服务时间和响应时间
全天24小时，全年365天提供技术支持在线服务。一般问题2小时内响应，实地解决问题48小时响应。
5.3.6技术培训和技术支持
5.3.6.1根据设备运行情况为用户提供安全运行建议。
5.3.6.2 总结系统故障处理方法，形成常见系统故障处理手册共享，每季度总结、更新一次系统故障处理手册，提升****用户处理常见故障的能力。
5.4验收办法： 维护服务期满后，甲方依据合同条款进行验收。
5.5售后服务：乙方提供定期回访和在线服务，一般问题2小时内响应，实地解决问题48小时响应，确保系统的正常、稳定运行。
六、版权归属
6.1 受甲方委托，由乙方开发的应用软件和相关文件和文档的所有权归甲方所有，使用权、版权归甲乙双方共同所有。
6.2 与本项目相关的商业秘密信息、技术文档资料等所有权归甲方所有。乙方不得擅自自用或向第三方转让本条所约定的相关所有权和使用权或泄露秘密信息、技术文档资料。
6.3 乙方必须保障甲方在使用本合同所约定的系统其产品、服务及其任何部分不受到第三方关于侵犯专利等知识产权的指控。任何第三方如果提出侵权指控，乙方须与第三方交涉并承担可能发生的一切法律和费用责任。
七、违约责任
7.1甲方无正当理由拒收货物的，每逾期一天按合同总价款的万分之五向乙方支付违约金。
7.2甲方无正当理由未能按期付款的，每逾期一天按欠付金额的万分之五向乙方支付违约金。
7.3甲方无故解除合同的，除付清乙方已交付合格货物的价款外，还应按合同总价款的万分之五向乙方支付违约金。
7.4乙方未能按期交货的，每逾期一天按合同总价的万分之五向甲方支付违约金。
7.5乙方未能按本合同约定的时限完成系统维护服务的，每逾期一天按合同总价的万分之五向甲方支付违约金。如因系统本身问题严重影响甲方工作的，甲方有权要求乙方支付合同总价款5%的违约金，违约金不足以弥补甲方损失的，甲方有权要求乙方赔偿损失。
7.6合同签订后，如乙方无故不履行合同的，甲方有权解除合同，乙方必须退回甲方给付给乙方的合同费用，还应按合同总价款的万分之五向甲方支付违约金。
八、合同解除
合同签订后，任意一方不得随意终止该合同，除非有下列实质性的违约责任发生。违约方应向另一方支付本合同总价款的5%作为违约金。
8.1甲方未按约定及时支付合同费用，并经乙方书面催讨逾期30天仍不支付的。
8.2乙方未按约定标准提供服务，并在甲方书面提出后，逾期30天仍无法进行合理性补救的。
九、争议解决
本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决;也可由当地工商行政管理部门调解;协商或调解不成的，按下列第(二)种方式解决：
9.1提交合同履行地仲裁机构仲裁委员会仲裁;
9.2依法向***区人民起诉。
十、合同生效
本合同正本一式四份，甲乙双方各执二份，自双方法定代表人或委托代理人签字并加盖单位公章之日起生效。
十一、合同附件。合同附件是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。
十二、其他约定事项：合同履行中，如需修改或补充其它合同内容，由双方协商并签署书面修改或补充协议，书面修改或补充协议作为本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。
附件：
1.保密协议
2.廉政合同
甲方
甲方(章)：
地址：
法定代表人：
委托代理人：
电话：
传真：
开户银行：
账号：
乙方
乙方(章)：
地址：
法定代表人：
委托代理人：
电话：
传真：
开户银行：
账号：
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