1．管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（　　　）

A．自然属性 ．社会属性

C．技术属性 ．人文属性

2．在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（　　　）

A．期望理论 ．波特—劳勒模型理论

C．双因素理论 ．X理论—Y理论

3．下列几种组织外部环境的类型中，不确定性最高的是（　　　）

A．简单和稳定的环境 ．复杂和稳定的环境

C．简单和动态的环境 ．复杂和动态的环境

4．企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是

（　　　）

A．总成本领先战略 ．差异化战略

C．集中化战略 ．产品开发战略

5．计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（　　　）

A．限定因素原理 ．许诺原理

C．灵活性原理 ．改变航道原理

6．某企业产品合格率目前在92％左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96％，这个96％称为（　　　）

A．控制性目标 ．突破性目标

C．专业目标 ．组织目标

7．某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以确保面粉的数量和质量。企业采用的此种战略形式属于（　　　）

A．横向一体化 ．后向一体化

C．前向一体化 ．市场开发

8．按照计划所涉及的范围，计划可分为（　　　）

A．生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划

B．上层管理计划、中层管理计划、基层管理计划

C．专项计划、综合计划

D．长期计划、中期计划、短期计划

9．采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是（　　　）

A．职权相对比较集中，管理宽度比较宽 ．职权相对比较集中，管理宽度比较窄

C．职权相对比较分散，管理宽度比较宽 ．职权相对比较分散，管理宽度比较窄

10．最早使用、也是最简单的组织结构类型是（　　　）

A．职能型组织结构 ．直线型组织结构

C．直线—参谋型组织结构 ．直线—职能参谋型组织结构

11．组织中，实现最基本的信息沟通的途径是（　　　）

A．计划 ．组织

C．管理 ．职权

12．下列因素中属于支持变革力量的是（　　　）

A．对能力的恐惧 ．对失业的恐惧

C．对现行行为或结果的奖励 ．顾客的要求

13．通过听取有关专家意见进行预测的方法是（　　　）

A．回归分析法 ．德尔菲法

C．关连树法 ．先行指导法

14．小王在某保险公司已经做了七年，业绩不仅逐年上升而且在客户中口碑非常好，去年保险公司

将其由一般业务员提升为业务部经理，请问这符合人员配备中的哪一原理? （　　　）

A．责权利一致原理 ．公开竞争原理

C．不断培养原理 ．用人之长原理

15．王某2000年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管。这种职务变化属于（　　　）

A．非主管工作的轮换 ．在主管的职位间轮换

C．事先未规定的职务挖开 ．事先规定的主管职务间提升

16．管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为（　　　）

A．直线型组织结构 ．扁平式结构

C．职能型组织结构 ．事业部制组织结构

17．团队发展所经过的四个阶段依次为（　　　）

A．震荡、形成、规范、执行 ．形成、震荡、规范、执行

C．形成、震荡、执行、规范 ．震荡、形成、执行、规范

18．沟通网络中，开放式的网络系统是（　　　）

A．链式 ．Y式

C．轮式 ．全通道式

19．双因素理论的提出者是（　　　）

A．马斯洛 ．赫茨伯格

C．麦克莱兰 ．弗鲁姆

20．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作是出于其（　　　）

A．安全的需求 ．社交的需求

C．自尊与受人尊敬的需求    ．自我实现的需求

1．管理的基本特征有（　　　　　）

A．管理是一种文化现象和社会现象

B．管理的主体是被管理者

C．管理的核心是处理好人际关系

D．管理的任务是让工作的人们用尽可能少的支出，实现既定的目标

E．各层次管理者的基本职能是不同的

2．目标管理的局限性有（　　　　　）

A．目标管理的原理和方法往往宣传得不够

B．可考核的目标往往难以确定

C．确定的目标一般都是长期的

D．存在不灵活性

E．难以进行成果评价

3．管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括（　　　　　）

A．管理者本人 ．被管理者

C．同级管理者 ．下级管理者

E．上级管理者

4．组织的宏观环境包括（　　　）

A．经济环境 ．政治和法律环境

C．社会文化环境 ．科技环境

E．全球化环境

5. 管理者所能变革的领域或对象包括（　　　）

A．结构 ．技术

C．融资 ．人员

E．环境

1.21世纪管理者面临的挑战有哪些？

2.马斯洛需要层次理论的具体内容是什么？

3.列举几种相关的道德观。

4.决策的类型有哪些？

5.组织设计的原则有哪些？

凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。

李强已经在智宏软件开发公司工作了6年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才……。”

       去年7月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，机会有的是。”

最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少50元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。

在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。”李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答：“你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声“知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。

问题：

 （1）用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。

 （2）谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。

《管理学原理》课程考试参

一、单选题。（每小题2分，共40分）

1-5 ACDBD   6-10 BBBBB   11-15DDBDB    16-20 DBDBD

二、多选题（每小题3分，共15分）

1、 ACD  2、ABD  3、A、A、ABD

三、简答题（每小题5分，共25分）

1.信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人本化

2.生理的需要、安全的需要、感情和归属的需要、受人尊重的需要、自我实现的需要 

3.功利主义道德观、权力至上道德观、公平公正道德观、社会契约道德观、推己及人道德观

4.长期决策与短期决策、

战略决策、战术决策与业务决策

集体决策与个人决策

初始决策与追踪决策

程序化决策与非程序化决策

确定型决策、风险型决策与不确定性决策

5.因事设职与因人设职相结合的原则

权责对等的原则

命令统一的原则

四、论述题（每小题10分，共10分）

该公司的采用的选聘方式是单一的从外部招聘，即“外求制”。（3分）其优缺点是：

优点：(1)有广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才；

(2)可避免“近亲繁殖”，从而给组织带来新韵观念；

(3)可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快和组织成员间的不团结；

(4)由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。缺点：(1)由于不了解应聘者的实际情况，不容易对应聘者做出客观评价，有时可能会造成很大失望；

(2)应聘者对组织的历史和现状不了解，需要有—个熟悉的过程；

(3)如果本单位中有胜任的人没有被提拔，则从外招聘会使其感到不公平，对自己的前途失去信心。

五、案例分析题（每小题5分，共10分）

1、导致李强忧虑、困惑的原因是企业激励工作存在一定的问题：

①激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类：保健因素和激励因素。

②保健因素是指人们对本组织的和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定及个人生活所需等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满。尽管保健因素不能起到激励作用，但却是人们有效工作的必要条件，能防止职工产生不满情绪。该公司对李强忽略了保健因素而导致李强的忧虑。

③激励因素，包括赏识(认可)、艰巨的工作、晋升和工作中成长、责任感等因素，如果得到则感到满意，得不到则没有不满；它能产生使职工满意的积极效果。但企业必须提供某些条件以满足保健因素的需要，才可以保持人们一定的工作积极性。该公司只注重了激励因素，而忽略了保健因素。

2、要取得有效的激励效果，该公司主管人员必须做到：

①坚持物质利益原则；

②坚持按劳分配；

③随机制宜，创造激励条件；

④以身作则，发挥榜样的作用。下载本文