众所周知,总监对于一个项目监理工作的成败起着决定性的作用.做一个称职乃至优秀的总监,是绝大多数监理从业者的梦想.那么,在纷繁万变的项目建设环境里,如何有效达成这一目标,是否有迹可循?为此,笔者进行了粗浅的思考,以期引发大家的共鸣.

　　一、总监理工程师必要的人格特征

　　1、刚柔并济,体现原则与灵活的统一.

　　刚柔并济是对总监个人性格的要求,同时也是工作方法.总监是工程建设主体中重要的一个方面的代表,应时刻维护监理行业、企业、项目部和监理工作的尊严,当以上各方面的利益受到侵害时,必须予以反击,同样地,在涉及原则的问题上也不能轻易做出让步,此为“刚”;另一方面,由于监理工作的服务性和建设过程的复杂、难以完全把握,需要总监在一些具体问题的处理上,经常体现灵活性,要见机行事,留有余地,此为“柔”.

　　2、善于换位思考、一分为二.亦即看待问题、处理问题时需要经常站在对方的立场去分析,这样有助于双方相互理解,有助于更快地达成共识和解决问题,切忌主观臆断、自以为是.另外,要善于听取不同方面的意见,冷静分析问题,在顺利中未雨绸缪,在逆境中寻求突破,不轻易地将问题绝对化.

　　3、细致而不失大气、正气.小处着手、扎实细致是总监必备的工作作风,对技术和管理的细节,如施工图纸的节点的熟悉和掌握,将会极大提高总监的权威性和在参建各方中的地位,争得更多的话语权.大处着眼同样重要,总监必须站在项目全局的高度看待和处理问题,时刻展现自己对大局的把握能力.为人处事方面,宜不拘泥小节,忌猥琐、不敢担当、锱铢必较.职业操守的要求在此不做赘述,总之,每一个监理人员都不应为小利而放弃人格,小恩小惠其实是慢性毒药,拒绝和坚守一定是“做人”的底线.总监的一身正气会影响你的部下,为自己挣得不少分数.

　　二、总监理工程师必备的工作技巧

　　1、普遍地我们认为,总监应在设计、施工、管理等诸层面均应具备一定造诣,需要具有综合运用各门类知识处理复杂问题的能力.但请记住一个事实,这样的复合型人才目前在监理行业中实不多见.因此,将自己某一方面的专长发挥到极致,不失为可行的明智之举.如善于协调或特别能吃苦耐劳.如此,容易博取建设单位认可,达到一俊遮百丑之效.

　　2、分监理标段,数个监理单位共同服务于一个项目的情况下,获得“比其他监理单位表现好”的评价,就是总监和监理工作的成功,也是总监的上级所喜闻乐见的.

　　3、在一些建设单位参与的工地检查、例会进行之前,下足功夫,做好功课,对项目状况和存在问题了然于胸,然后在接下来的公开场合侃侃而谈,发表真知灼见,对树立总监形象能起到事半功倍的效果.

　　4、勤于思考,工作有预见性.比如,在重要的分部分项工程施工前,事先熟悉相关规范、标准和设计文件,有助于总监针对性地提出预防预控措施,安排监理工作的重点环节,提出具有价值的意见和建议.长此以往,你将成为一个出色的、令人刮目相看的总监理工程师.

　　5、在项目部内部管理上,以身作则,宽严相济.

　　无规矩不成方圆,制定并实施内部职责分工、考勤休假、学习交流、奖罚等制度,是总监作为领导者的重要职能.没有管理能力和手段,总监只能等同于监理工程师或监理员了.当然,作为团队的领头羊,还要有吃苦在前的决心和勇气,加班值班不仅仅是部下的事情.

对个别工作消极或者调皮捣蛋的,如警示教育作用不大,则必须“痛下杀手”,以儆效尤.

大棒挥舞之外,总监还应展示平易近人的温情,如组织员工的生日聚会等活动,也是不可或缺的方法.如果涉及自筹经费,这时候总监要记住自己的工资比大家要高,多出点血也属理所当然.

　　三、总监理工程师最最重要的工作方法

　　1、100个总监中有90个都缺乏的能力是什么?答案就是“科学的监理方法和手段”.我们可以了解一下,有多少总监在进度控制中按网络计划方法开展工作?在安全监理工作中编制风险因素调查表?在质量控制中绘制直方图寻找影响质量的主要因素?

　　科学理论方法与实际工作的脱节,是总监从合格脱胎换骨为出类拔萃的最大障碍,也是大多数人陷于平庸的症结所在.

　　不出意外的话,未来几年的监理行业将会有巨大的发展,具备实力的监理企业全面推行项目管理业务就是其中一个重要的改变,同时境外和国内发达地区先行者所通行的先进管理理论和手段必将对我们产生重大冲击.目前的总监群体应当要有危机感,要加强学习,更新和延展知识面,如系统的项目管理方法甚至外语能力,等等.

　　2、总监向企业级领导发展的必经之路.

　　之一,每个项目、每个季度、每月、每天的忙碌之后,必须有所总结或小结,要思索和整理——明天有哪些工作?上午安排什么,下午要处理什么事.

　　之二,尝试在每一项工作或过程中,采用PDCA方法,简单地说就是计划—实施—总结—改进的循环.

　　之三,通过以上的种种,面对原本棘手或难以理解的事情,你会得心应手,左右逢源,甚至一些原本遥不可及的目标,也许对你来说已经是轻而易举之事了.