摘要  卡耐基在《公共关系学》中有一个著名的论断：“一个人的成功，85%都是和专业无关的，而是同其与客户的交流有关，也就是说要建立良好的社会公共关系。” 由此不难看出人际交往的重要。在上大学时曾学习过，人的智商发展到一定的程度便稳定在一定的平面，以后的是经验的积累。也就是说，一般来讲人与人的智商没有很大的区别。因而一个人的成功更多的是基于一个人的情商。从人际交往的研究专家卡耐基的名言，更确认了这一点。

关键词  公共关系  现代公关意识  公众意识  危机意识　

引言

   公共关系是一门新兴的学科,是一种塑造组织形象的管理艺术,是科学性和艺术性的有机统一。随着我国社会主义市场经济的深入发展,公共关系更加受到社会的广泛关注和广大公众的青睐。大学生是祖国建设的主力军，面对着全球化的发展我们必须不断地提高自己的能力，特别是公共关系意识。其主要目的是使学生认识公共关系在现代管理中的性质、意义和作用；学习和理解公共关系管理的概念和基本原理；了解和掌握组织与公众沟通的过程、手段及方法。

1 大学生的成长环境　

1.1大学生的生活环境　

在校大学生中有很大一部分是1980年后出生的。80后”大学生热情、开放、个性、善于发现问题，同时由于“80后”大学生生活条件优越、依赖思想严重、参与社会的能力不足等原因，又凸现出一些令人担忧的社会焦点问题。例如，在一些“80后”大学生的就业取向上表现出明显的求稳怕变和官本位思想。由于父母和亲戚对他们的宠爱和期望值高，也支持孩子在家继续考研、考博等，有些大学生备考多年，待业使处于黄金时期的“天之骄子”严重脱离社会，和同学缺少共同语言，对他们自信心的打击很大，客观上也浪费了他们的创造力，并不光彩地被冠以“傍老族”或“啃老族”。 

1.2大学生的心理环境　

很多大学生进入大学校园后，就住在了学校里，在新的环境中，没有能够尽快去适应而与同学相处不融洽，学习成绩一再下降。大学生对学习生活的不适应主要表现为学习成绩下降、情绪低落，公共关系紧张，有自卑感、孤独感等等。出现不适应的主要原因应该归结于面对新的环境，学生没有在短期内适应，并且在重新认识和评价自我时出现了问题。

   迈入大学校门，每个学生都面对着新的环境、新的老师、同学，客观情况的变化要求他们作出相应的调整，以适应大学生活。虽然环境的变化程度和个人适应能力存在差异，但只要每个大学生完成三个方面的转变，就能比较自如地适应大学生活。这三方面是适应客观环境的变化、适应公共关系的改变、重新认识和评价自我。

1.3大学生的机遇和压力  

聚焦大学生：机遇和挑战同在曾经，“天之骄子”似乎与“找不到工作”搭不上边，但现在，大学毕业后找不到工作不是个例。挑战与机遇并存。

教育界有关人士表示，高校毕业生的就业工作正面临难得的历史机遇。第一、我国经济将保持又好又快发展，这对全社会的就业来说，是有力拉动。第二、国家经济发展战略，将有力促进我国经济持续、健康、协调、稳定发展。第三、建设创新型国家，将为高校毕业生提供更多用武之地。第四、社会主义新农村建设，将为高校毕业生就业开辟更广阔的空间。第五、广大高校质量工程实施将进一步提高高校毕业生的就业能力。第六、就业促进法将为高校毕业生就业提供法律保障大学生面临的挑战从中学到大学，所面临的生活环境、学习的内容和方式以及个人的理想、信念和价值观都会发生一些根本的变化。　

我认为，大学新生所面临的挑战主要有四个方面。一、学习方式的变化。二、生活环境的变化三、人际交往的问题。四、对自己的认识和评价的问题之，为适应上大学这一重要的转变，应注意四个问题。第一，要学会学习。第二，要不断提高生活上的自理能力。第三，要学会用平等的态度对待他人。第四，要正确的认识、评价自己，在新的环境里要认清自己的实力或潜力，树立自信心。 

大学是令人羡慕的年华，年轻是我们最雄厚的资本我们没有理由不好好规划自己的生活，来应对这些新的挑战。相信通过科学的规划，我们能够在大学这个丰富多彩的舞台上，收获属于自己的成功，使大学生活变得更精彩！　

2 大学生与公共关系　　

2.1认识公共关系　　

  公共关系是一门新兴的学科,是一种塑造组织形象的管理艺术,是科学性和艺术性的有机统一。随着我国社会主义市场经济的深入发展,公共关系更加受到社会的广泛关注和广大公众的青睐

大学生是祖国建设的主力军，面对着全球化的发展我们必须不断地提高自己的能力，特别是公共关系意识。其主要目的是使学生认识公共关系在现代管理中的性质、意义和作用；学习和理解公共关系管理的概念和基本原理；了解和掌握组织与公众沟通的过程、手段及方法。

2.2影响大学生公共关系的因素

复杂的公共关系，从实质上考虑，无外乎受两大类因素的影响：一是增进人际吸引，使之接成、维系、发展为良性的公共关系的积极因素；一是阻碍人际吸引，使之不利于建立和发展良好公共关系的消极因素。　

2.2.1增进人际吸引的积极因素　

（1）邻近性因素，指人与人在时间、空间上的临近性。比如大学生有时举办“同乡会”，它为同乡之间交往提供了一个可行的平台，使人们可以在交往过程中相互认识、相互磨合，从而形成一定的公共关系。

（2）相似性因素，又称为类似性因素。俗话说：“物以类聚，人以群分”，“君子合而不同，小人同而不和”，说的就是这个道理。现实生活中，大学生总是愿意和自己志趣相同或相似的人交往。因为有共同的语言。有相同或相似的情绪体验，使彼此的思想、感情和行为得到互动相强化，从而产生了共鸣，导致相互吸引。　

（3）补偿性因素，又称为需要的互补。大学生正处于青年的初期，需要一个人能够倾听自己的心声。这是大学建立公共关系所追求的目标。因此说，需要上的互补是将人际交往联系在一起的最强有力的纽带。需要的互补是多方面的，包括人与人之间在个性特征上的互补和互嵌。这种由于需要上的互补而产生的人际吸引是现实社会中最普遍、最基本的模式。　　

（4）仪表的魅力。尽管不同时代、不同民族、不同文化传统下的人对美的认识不同，但置身于美的环境总会令人赏心悦目，感到愉快。因此，人的仪表魅力也是增进人际吸引的因素之一。 

（5）个性品质或人格特征。人在现实人际交往中所表现出的行为倾向性、人格、气质、能力等个性品质，影响公共关系的建立与发展。有些个性品质容易导致人际吸引，诸如：助人为乐、坦诚无私等行为倾向，就有利于良好的公共关系的建立、维系和发展。

（6）情景因素。它是指社会环境、自我环境、心理环境三方面。大学生大多都是第一次远离家乡。往往在互帮互助中得到认同，这就形成了人际吸引。　

上述增进人际吸引的积极因素，往往是几种因素共同发生作用。因此，协调好各个因素的作用，可以形成良好的公共关系。

2.2.2 障碍人际吸引的不利因素　　

（1）信息沟通阻碍。 能否顺畅地进行人际交往，关键在于能否通畅的进行信息沟通。大学生从不同社区而来，这就自觉不自觉的带上方言。可能在一定时间段里无法顺利畅通的沟通，过一段时间就适应了。

（2）情感冲突。情感是人积极活动的心理动力源泉。排斥性情感使人与人之间互无交往的愿望，因而也就谈不上彼此的吸引和良好关系的建立。已经建立良好关系的双方，倘若在以后的交往中产生情感的冲突，也会给双方的关系罩上阴影。因此，“伤树莫伤根，伤人莫伤心”，一定要注意人的感情因素，使之成为增进公共关系的积极因素。

（3）需要的不满足。 如前所述，寻求需要的满足是人的行为动机，也是人进行交往、建立公共关系所追求的目标。因此，“需求饥饿”是阻碍人际吸引和良好关系建立的重要因素。

（4）利益冲突。根本利益上的不一致，甚至根本利益上的冲突也是阻碍大学生人际交往的不利因素之一。　

（5）态度和价值观念相悖。态度是一种直观的心理状态。它会直接反映到人际交往行为中。态度和价值观念的不一致，使交往双方对彼此的思想、情感和行为方式有不同的理解，从而影响大学生人际交往关系，成为阻碍大学生人际吸引的因素。　

（6）个性品质或人格特征。人在现实人际交往中所表现出的行为倾向性、人格、气质、能力等个性品质，影响公共关系的建立与发展。有些个性品质则容易障碍人际吸引，诸如：道德败坏、自私自利、虚伪狡诈等行为倾向，则不利于公共关系的建立和融洽。　

2.3当代大学生应该具有的公共关系　

根据以上对大学生精神和生活各方面的分析，发现大学生问题出在想，又不能，存在着系列的公关危机，譬如责任情感就业等方面的问题。

大学生在公关中应该掌握的几个原则：1、承担责任原则。无论谁是谁非，都不要企图推卸责任。2、真诚沟通原则。应把自已所做，所想的，积极坦诚地与公众沟通。3、速度第一原则 。那么多的空闲时间差不多大学生把它浪费掉了，浪费在网吧游戏 ，沉溺爱情当中

2.3.1大学生应养成哪些公关意识

大学生是祖国建设的主力军，面对着全球化的发展我们必须不断地提高自己的能力，特别是公共关系意识。现代公关意识是形象意识、公众意识、沟通意识、信誉意识、服务意识、责任意识、合作意识、创新意识、时效意识、战略意识、审美意识和信息意识的总和。那么我们应该具有什么样的公共意识呢？

第一，形象意识，当代大学生今后的工作会中会遇到如招商，谈判，对外洽谈等等。这时个体的形象就代表公司的形象，个人的形象就关系到公司的工作是否能顺利完成。企业的形象已经成为企业必备的一种竞争力，现代的企业和机构都十分的重视企业的形象。

第二，创新意识 ，企业只有不断的创新才能生存，对于当代的大学生创新意识可以帮助我们提高办事的效率办事进而更好的帮助公司完成各个重要的任务计划。　

第三，责任意识，“天下兴亡，匹夫有责”这句话让我门认识到了责任，当代大学生就应该有责任意识，这样干一行爱一行。用高度的责任心服务公司，才能使公司更好的迎接全球化的挑战。

  第四，信息意识，当今社会是信息社会，信息时代的到来决定当代的大学生应具有较高的信息意识才能跟的上时代的进步。信息社会需要的不是信息的简单传递者或使用者，而是具有较强信息意识和能够熟练运用现代信息技术手段，将大量支离破碎的信息与数据进行归纳与综合，使之条理化的有较高信息素养的人才。其次，培育信息素养是培养创新思维与实践能力的现实需要，同时还是学生创业发展与终身学习的基本条件。

  第五，公众意识，公众泛指与一个组织或团体具有某种直接或间接相关的个人、群体和组织，他们对组织的目标、存续和发展具有或多或少、现实或潜在的利益关系或影响力。　

2.3.2怎么养成公关意识　　

学会自我服务    做生活的主人学会“理财培养良好的生活习惯每天要有严格的作息时间。培养良好的饮食习惯、坚持锻炼身体。保持乐观而平静的心境，有积极向上的精神。

合理安排闲暇生活，做时间的主人   大学生闲暇活动的一个突出的特点是自立性较强，有时难免无所适从，因此掌握一定的选择原则对大学生合理安排好闲暇时间是有所补益的。

大学生闲暇活动选择的原则是多样的，其中最基本的原则有三个方面：

一是娱乐性原则。大学生活不是一条平行的直线，而是有起有伏、一张一弛的曲线。青年大学生血气方刚、充满活力、感情丰富，担负着繁重的学习任务。通过健康有益的闲暇活动打破一些学生“一个书包一只碗，教室饭堂图书馆”的呆板生活方式，确有必要。紧张学习之余，散散步、做做操、听听音乐、跳跳舞，松驰一下紧张的神经，疲劳很快就会消失，这对于保持旺盛的学习精力，从而有效地进行学习是十分有益的。所以把娱乐性列为闲暇活动选择的第一条原则。但必须注意的是松驰有节制的，松驰的目的是为了更好地学习。如果“玩兴太重”，为松驰而松驰，就会贻误正事。

二是知识性原则。这里所指的知识，不限于专业知识。鲁迅先生曾说过，学习应做的功课已完而有闲暇，大可以看看各种各样的书，即使和本专业毫不相干的，也要泛览。譬如学理科，看看文学书，学文科的，看看科学书，看看别人在那里研究究竟是怎么回事。大学生闲暇活动中，可获取知识的地方很多，广泛的课外阅读，经常的文艺欣赏、沙龙辩论、师生交流等等，都是闲暇活动中摄取知识的有效途径。还有些形式的闲暇活动，使同学们获得感性知识，有助于理解书本知识的同时，还能引起联想，触类旁通，开拓新的知识领域，解决学习中的难题。因此，大学生要善于从闲暇活动中摄取知识，加强学习，用广博的知识来丰富自己内心世界，朝着成才目标前进。

三是思想性原则。在大学生闲暇活动中，难免会鱼目混珠，泥沙俱下，夹杂一些不健康的消极的形式和内容。当代大学生应多选择那些思想性强，健康积极的闲暇活动，抵制和批评消极的闲暇活动。健康主要表现为有利于人的身心健康和精神需要；有利于陶冶高尚的情趣，培养乐观向上、积极进取、富于探索和创新的精神。

结语　

21世纪的核心是发展，是人类社会的全面发展。这就要求我们必须打破计划经济下人际交往的狭窄范围，把企业与个人推向整个社会，扩大了个人之间、集体之间的交往范围，它也使公共关系带有强烈的商品化色彩，增加了公共关系的经济价值，形成了市场经济下公共关系的新特点。

我们大学生马上就要进入社会，社会上机遇与挑战并存，我们必须学好各方面知识！把公共关系灵活的运用到生活和工作中！

最后对老师一直辛勤的讲解和认真的教学表示忠心的感谢！　　

参考文献

[1]《公共关系教程》，卡特里普等著，明安香译，华夏出版社，2001 年　　

[2]DaugNewson：TheRealitiesofPublicRelations，SixthEdition.道•纽森等著《公共关系精要》（第六版），东北财经大学出版社，1998年

[3]《公共关系学》，寥为建著，高等教育出版社，2000年

[4]赵宏中主编.公共关系学[M]武汉理工大学出版社,2006

[5]廖为建.公共关系学[M].北京:高等教育出版社,2001.2002(2)下载本文