姓名：
一、基础知识（每小题2分，共30分）
1. 下列词语中加点的字，读音有错误的一组是 b
A．璀璨（càn） 憧（chōng）憬 饮鸩（zhèn）止渴
B．凝（níng）固 分泌（bì） 孜（zī）孜不倦
C．蹊（qī）跷 省（xǐng）悟 穷形尽相（xiàng）
D．端倪（ní） 宝藏（zàng） 未雨绸缪（móu）
2. 下列各句中，加点的成语使用恰当的一句是 c
A．当时暴雨如注，满路泥泞，汽车已无法行走，抢险队员们只好安步当车，跋涉一个多小时赶到了大坝。
B．她从小就养成了自认为高人一等的优越感，即使在医院里要别人照顾，也依然颐指气使，盛气凌人。
C．会议期间，农科院等单位在会场外摆出了鲜花盆景销售摊。休息时，摊前车水马龙，产品供不应求。
D．您刚刚乔迁新居，房间宽敞明亮，只是摆设略嫌单调，建议您挂幅油画，一定会使居室蓬荜生辉。
3. 依次填入下列各句横线处的词语，最恰当的一组是 c
①中美关系___________动荡，不符合双方的根本利益。
②你比他只是___________差一点，其实两人不相上下。
③这几天我___________接到一些莫名其妙的电子邮件。
A．一再 多少 往往 B．再三 多少 常常
C．一再 稍微 常常 D．再三 稍微 往往
4. 给下列句子排序，恰当的一项是 c
①病痛是人类必须面对的最残酷、最强大和最无情的敌人
②它从人刚刚诞生的那一刻起，就像影子一样追随着人们的脚步
③如果没有各种各样的疾病，人类一大半“正常死亡”都可以避免
④病痛是人类与生俱来的敌人
⑤与这样的敌人战斗，人类自身的意志、毅力和高贵性才得以展现
A．①⑤④③② B．②④①⑤③ C．④②③①⑤ D．①②④③⑤
5．下列句子中标点符号的使用，正确的一句是 b
A．亚洲地域广阔。跨寒、温、热三带。又因各地地形和距离海洋远近不同，气候复杂多样。
B．“满招损，谦受益”这句格言，流传到今天至少有两千年了。
C.写研究性文章跟文学创作不同，不能摊开稿纸搞“即兴”（其实，文学创作也要有素养才能有“即兴”）。
D.“你知道吗，”那声音最后说：“将来你会不再相信你现在这个信仰，你会认为自己受了骗，白白地毁了你的年轻的生命？”
6．找出下列句子中没有语病的一句 d
A．这个山区的风景对于我已经熟悉了，能够一一地说出来
B．这个山区对我很熟悉，能一一地说出风景的佳处来
C．这个山区的佳处对我熟悉，能一一说出来
D．我对这个山区的风景是如此地熟悉，能一一说出它们的佳处来
7. 人们常说：“开卷有益”。就一般情况而言是对的。其实，开卷未必均有益。问题是开什么卷，好书如“圣水”；坏书似“魔鬼”，可以使人产生邪念，诱使读者沿坡下滑，甚至会堕入阴暗之深渊。因此，在茫茫书海中，我们要学会提纯拔萃，去芜存精的本领，做到“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。”
这段话直接支持了这样一种观点，即 d
A.读书要善于思考 B.读书要善于提问
C.读书要善于学以致用 D.读书要善于选择
8．目前，市场上一方面居民手中有大量的货币和存款，另一方面不少商品供大于求；一方面物价上涨幅度很大，另一方面有的企业开不了工。这段话说明的是 b
A.物价上涨幅度大，人民手中的货币在贬值。
B.市场供求关系存在矛盾。
C.人民舍不得花钱买商品。
D.企业开不了工会影响自身的发展。
9. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是 d
A. 地理细分
B. 人口细分
C. 心理细分
D. 行为细分
10. 具体到科技书单个品种的进货，一般书店要跟普通大众书有所区别，这是因为，科技书的使用对象
d 明显。
A．广泛性 B.地区性
C．差异性 D.针对性
11.图书封面一般印有书名、著译者名和 b
A．出版者名 B.出版刊名
C．出版时间 D. 出版地点
12. 一般而言，少儿读物最佳销售期为 b
A．六一儿童节和春节 B.寒假和暑假
C．学期开学 D.平日
13. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有 c
A. 公关性
B. 针对性
C. 灵活性
D. 复杂性
14．国家《常备书目》定点销售店必须做好陈列、销售和添货工作，其备货要求是 c
A．售完为止
B．大量备货
C．保证常备常销
15.按国家规定，党和国家领导人著作、大中专教材、中小学课本的购销形式是 a
A．征订包销
B．征订经销
C．寄销
二、专业了解题（每小题2分，共8分）
1．机械工业出版社在图书零售市场整体占有率为 a
A．第一 B.第二 C.第四 D. 第十
2. 机械工业出版社的出版领域不包括 d
A．机械 B.计算机 C.外语 D.卫生
3. 机械工业出版社经管图书的市场占有率为同类产品中 a
A．第一 B.第二 C.第三 D.第四
4. 机械工业出版社目前图书可供品种有 a 种
A．8000 B.5000 C.3000 D.20000
三、规定情景题（每小题5分，共10分）
1．请使用规范礼貌服务用语接待购书读者，并为其介绍机械工业出版社最新出版的两本新书。
您好，欢迎光临，请问有什么需要我帮您的么？请问您想了解什么方面的书籍呢？管理类的书籍我推荐您这本《卓有成效的管理者》，作者是”现代管理学之父”彼得·德鲁克。本书中，德鲁克集中论述了一个管理者如何做到卓有成效。这本书是德鲁克最著名的管理学著作之一，倾注了德鲁克极大的心血。一位卓有成效的管理者，一般具有6个特征。另一本是《麦肯锡方法》作者是艾森·拉塞尔。本书从五大方面揭示了麦肯锡工作的小窍门，作者从麦肯锡思考问题的方法开始，不仅介绍了麦肯锡解决商业问题的方法，同时也介绍了其于无声处听有声的推销方法。在这两本书都是管理学类书中的畅销书籍，您可以参考一下。
2. 请使用规范礼貌服务用语接待退书读者，询问原因，并提出解决方案。
您好，欢迎光临，请问有什么需要我帮您的么？您是想退掉这本辅导书是么？那请问是什么原因呢？是学校也发了类似的辅导书您觉得两本看不过来是么？我觉得您可以换一本书，这本是数学的辅导书，同系列的还有英语作文的，您可以看看，都是我们这儿最畅销的辅导书。最后祝您购书愉快。
四、 简答题（每题8分，共32分。）
1．简述平装本与精装本的区别。
精装本采用硬皮作封面封底，不易散页污损，利于长久保存。也因此价格比平装本略贵。精装本与平装本内容完全一致，只是装订的手法差别。其实是商家推出的一种差异化销售方式。
2．ISBN书序号是什么？
国际标准书号International Standard Book Number是国际通用的图书或的出版物（除定期出版的期刊）代码。出版社可以通过国际标准书号清晰地辨认所有非期刊书籍。一个国际标准书号只有一个或一份相应的出版物与之对应。新版本如果在原来旧版的基础上没有内容上太大的变动，在出版时也不会得到新的国际标准书号码。当平装本改为精装本出版时，原来相应的国际标准书号号码也应当收回。
3．简述读者购买力对图书市场的影响？
图书需求收入弹性，决定了在图书价格正常的情况下，读者购买力对图书需求的影响。一旦价格偏高乃至失控，图书市场的原有秩序和资源配置必然会受到破坏。书价失控的主要表现：一是正常渠道不正常的定价，突出表现为高价位高折扣或高回扣的短期行为；二是非法渠道的低成本高定价高折扣，突出表现为盗版、水货的泛滥。
4．图书基本大类
《中国图书馆图书分类法》分为五个基本部类，二十二个基本大类。
五个基本部类是：
1、马克思主义、列宁主义、思想、理论；
2、哲学；
3、社会科学；
4、自然科学
5、综合 类…
二十二个基本大类是：
A 马克思主义、列宁主义、思想、理论
B 哲学
C 社会科学
D 政治 法律
E 军事
F 经济
G 文化 科学 教育 体育
H 语言
I 文学
J 艺术
K 历史 地理
N 自然科学总论
O 数理科学和化学
P 天文学
Q 生物科学
R 医药 卫生
S 农业 科学
T 工业技术
U 交通运输
V 航空 航天
X 环境科学
Z 综合性图书
五、 论述题：（每题10分，共20分。）
1．试述读者购书心理过程的各个阶段。
1 求实心理倾向， 这是追求出版物的使用价值为主要倾向的购买动机。这种消费心理的核心是讲究“实用”
2 求时心里倾向，这是以追求出版物趋势、新颖、奇特为主要倾向的购买动机。这种购买心里多见于经济条件较好的城市青年消费者当中。
3 求廉心理倾向。这是以追求廉价出版物为主要的购买动机。这种购买动机多见于经济收入不高或者经济收入高但习惯节省的消费者中，他们往往喜欢选购价格较低的出版物。
4 求趣心理倾向。这是以满足个人爱好，兴趣为主要倾向的购买动机。其核心是满足某种“嗜好”、“ 兴趣”。
2．试述院校代表工作的意义。
一、建立出版社与学校之间的沟通与信任。院校代表通过每日在学校的信息工作陌生拜访，收集各学校、老师的相关信息，反馈回出版社。让出版社了解每个学校的用书情况与市场空间。
二、推广本社的教材以及了解市场情况，院校代表通过办书展的形式推广本社的教材，将样书送予相关科系的老师，推广营销。
三是交流工作经验。横向交流反映基层党建和组织工作中最新鲜的经验和做法，有助于相互借鉴、相互启迪、完善提高。
四是发现存在问题。及时反映矛盾和问题，反映组织工作的规律和前瞻性，为领导决策、分析工作提供可靠的参考和依据。
