摘要：奇虎科技有限公司，还有3G无线，360公司、腾讯公司包括其所有的关联公司，它们在相关的市场领域都处于市场支配地位，之所以今天会出现这种情况，当然有一个互相冲突、碰撞的过程，其根本原因在于他们处于垄断地位，并且滥用了这种市场支配地位，最后的结果是和阻碍了其它经营者的进入，阻碍了市场正常、良好的经营秩序，尤其是从本质上损害了广大消费者的合法权益。
关键词：3Q大战 腾讯 360 垄断
引言
自2010年9月底，一场关于用户网络隐私的“口水战”在互联网业界挑起之后，原本以为可以在短期内平息的战火，却一度蔓延，演变至今成为连一般互联网网民都会关注的话题。这背后的两个冤家，一个是以盾牌形象征战互联网安全领域的360公司，一个是以企鹅形象赢得数亿用户的互联网大亨腾讯公司。
双方的争夺战无非还是利益的争夺。期间，360方面目前产品线、人员均扩张得相当迅猛，公司规模也在短短几年内扩张至数百人，而且这个规模还在继续扩大，在这中间，偏偏遇上了腾讯旗下包括电脑管家、TT浏览器等产品的大举扩张，双方恶战在所难免。用户隐私话题之所以能够延续这么长的时间，实际上也证明了双方在利益的争夺还没有告一段落。
一、背景
随着360公司于2010年10月29日推出一款名为“扣扣保镖”的软件，QQ与360之间的对抗进一步升级。腾讯公司在沉默了几天后，终于在今天拿出杀手锏。根据腾讯3日下午发布的公告，凡是安装了360软件的电脑将禁止使用QQ。3日下午，腾讯公司旗下的QQ、TM等聊天软件均在软件主界面显眼位置出现“致QQ用户的一封信”。上面提示，在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，腾讯决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。
360与腾讯之争未息，互联网安全行业再出爆炸性消息。昨天，金山安全与可牛公司正 式合并，成立公司“金山网络”从事免费杀毒，拥有13年历史的金山毒霸即日起永久免费。
金山安全联合可牛公司在京召开新闻发布会，宣布两家公司正式合并，合并后的新 公司取名为金山网络技术有限公司，完全脱离金山集团。高管团队方面，原可牛CEO傅盛出任新公司CEO。傅盛在会上宣布，新公司将启动“FREE”战略， 拥有13年历史的金山毒霸自此永久免费，金山网络在3年内不考虑盈利。
会上披露的消息还显示，金山网络将拥有原金山安全旗下包括金山毒霸、金山卫士、金山网盾在内的所有产品以及可牛旗下的可牛免费杀毒、可牛影像等，目前拥有数千万用户。
最近，腾讯公司又推出了QQ电脑管家，与360安全卫士十分相似，其中包括电脑体检，查杀木马，检测开机速度，C盘搬家等，而且比360还多出了硬件检测等功能，在杀毒上，与金山毒霸合作，强力推荐金山毒霸永久免费版，意图以QQ电脑管家对抗360安全卫士，以金山毒霸对抗360杀毒，此外，还推出了用QQ电脑管家可以加速QQ用户等级升级，更具有诱惑力，腾讯又向垄断之路迈出了一步。
二、问题分析
1.腾讯与360纷争背后是百亿元市场诱惑
表面上事件因技术争端而起，并且双方均称各自做法是为了维护用户上网安全；实际上，双方争夺的是数以亿计规模的杀毒软件和网络安全市场。
从2005年开始，国内杀毒软件及网络安全市场迅速增长，到2010年底，该市场规模有望达到17亿元。360研究报告认为，随着互联网在我国高速发展，未来用户对杀毒软件和网络安全软件的需求会进一步加大，该市场规模有望持续高速增长。
随着用户对网络安全的重视，更倾向于花真金白银来购买相关的软件和服务。根据中国互联息中心数据，到2010年底，我国固定宽带用户数有望突破1亿大关；预计到2015年这一数字将达到1 .5亿左右。按照目前瑞星、卡巴斯基等主流杀毒软件年费100元左右计算，未来几年内，国内杀毒软件和网络安全软件的潜在市场规模，会是惊人的100亿元到150亿元，绝对是所有互联网企业都无法忽视的巨大金矿。因此，未来杀毒软件和网络安全厂商间的竞争将愈演愈烈。
尽管360宣布旗下软件均为永久免费，但360仍可以通过定制服务等其他渠道，获取巨额利润。目前360已经推出收费的个人定制网络安全服务，其服务价格在每次20元到100元之间，并且已经得到越来越多的用户认可。一旦这些服务进一步推广，360的盈利能力将直线上升。
不过，并不是360一家注意到了杀毒软件和网络安全这一巨大金矿，国内互联网企业巨头腾讯以及传统的杀毒软件厂商瑞星、金山、卡巴斯基也纷纷染指其中，在近两年内，不断推出有针对性、定制化的杀毒和网络安全服务。
360的成功在很大程度上借鉴了腾讯的“免费模式”。虽然360的“永久免费”为自己在杀毒软件市场占据了极大的份额，但其用户数量还无法和腾讯相提并论，所以用同样的“免费策略”和腾讯竞争，360并不占有优势。
360首先针对腾讯公布“隐私保护器”，在一定程度上可以理解为是为抢占市场份额做准备。这样可以借打压对手之际，树立自己的美誉度，更重要的是抢占先机推出自己的产品，让更多用户采用。
2.软件业投资价值凸现
奇虎360改变了一些互联网规则，也改变了一些商业模式，现在很多人都在怀疑高挂“永久免费”大旗的奇虎360到底靠什么赚钱？
平台将是互联网公司未来发展的核心点。事实上，无论谷歌、百度还是腾讯、新浪，都是以免费吸引用户，然后建构商业模式。而这个平台的价值是巨大的，平台足够大、用户足够多，必然会出现可观的盈利模式。谷歌不仅搜索免费，还在进行互联网接入的免费，通过打造一个广阔的免费平台，从而实现“网络广告等后续付费业务的全面成熟”。
“360安全卫士”装机数量庞大，奇虎360通过继续免费提供杀毒服务，360这个平台的用户将来会更多，其盈利价值也就越大。以腾讯为案例，只要基数足够大，就是每个用户一年只要交1元钱，腾讯的收入也相当高。加上增值服务和和广告收入，腾讯的收入就更可观了。因此在不久的将来，360有可能会像QQ一样变成一个门户，一个广告费颇高的网络媒体。
实际上，在360之前，搜索、即时通讯、电子邮箱、博客托管等服务大都是免费的，但这些公司是通过增值服务和和广告收入站上行业巅峰的。而今随着云计算时代的到来，软件免费更是大势所趋。近期，微软迫于压力推出免费的Office，通过内置广告获得盈利。微软还在不久前，宣布向全球正版windows用户提供免费杀毒软件。
三、竞争中的问题
“中国互联网的竞争就像一个没有规矩的竞技场里，角斗士战斗到死。”这是近期创新工场董事长李开复引用的美国硅谷媒体报道里的一句话。而在国庆节当天，搜狐董事局张朝阳更在其微博上把中国互联网比喻为“没有有效约束的丛林”。腾讯与360的大战，包括由此而加入的百度、金山等“盟军”，其引发的丛林战争“激烈程度”更是前所未有。
在这件事上两家企业为了各自利益，没有严格执行国家相关法律和规章制度，在竞争中有不规范的地方，为了经济利益损害了网民利益和公司形象。市场竞争是不可避免的，但竞争必须有序进行，要符合国家的法律法规。为避免类似事件再次发生，工信部应将进一步建章立制、加强监管，敦促互联网企业加强自律。企业把赢取最大经济利益作为唯一目标是不对的，要在追求经济利益的同时履行社会责任，应该回报社会，回报消费者。” 企业家应该有基本的道德，关注普通用户利益，而市场任何竞争都应该在法律允许范围内。从另一个角度来看，在民营企业竞争最为充分的互联网领域，“白热化”也正是行业角逐进入逐渐深入、复杂、全面化的必经阶段，从擦走火到来往攻防，再到超限战，对抗似乎不可避免。特别是随着互联网竞争进入“全业务”时代，在网络广告、电子商务、搜索、网络游戏、IM等多重领域，各企业都面临对手“入侵”或者说“进犯”的境地。但即便是丛林，即便战争再频繁，IT领域的公司也要遵循生存法则。首先，用户权益必须得到保证；其次，不能破坏对手服务强迫用户；第三，纠纷提交公权裁决是企业成熟表现本来
企业间打打闹闹是常有的事，但战役波及到用户的电脑桌面上，使网民们不得不在要挟与绑架下做道2选1的题目，颇令消费者伤脑筋。诸“门”事件对整个社会展开拷问———作为笼罩在无数荣誉光环下的领袖企业，规模与风范不对等，所蕴含的商业伦理问题一再浮出水面，重拾企业家精神成为公司社会不得不面对的话题。
作为一个企业家来讲，当他辛辛苦苦拼搏到一个垄断地位，或者说具备一个行业领先的地位的时候，就希望通过一系列的手段，不遗余力要保护住自己所处的位置，这是一个商业规则在起作用。这个时候商业规则肯定是大于他内心深处的互联网精神，但是，我们在这个过程当中，是有哪些可以约束我们的公司，我感觉可能首先第一层面的，可能还不是互联网精神，还是一个商业规则，首先是对用户的承诺，作为一个商业伙伴诚信的原则第二方面，希望中国能够产生出来一批具有批判精神的，的行业的观察家，第三层面，用户应该进行自我教育，进行自我提高。
四、建议
作为这么大一家公司它应当倡导及践行企业社会责任感，当企业社会责任感和经济利益发生冲突时，作出决定确实是很痛苦和艰难的，尽管很痛苦，但是是错误的。因为它枉顾了数亿网民的合法权益。
奇虎科技有限公司，还有3G无线，360公司、腾讯公司包括其所有的关联公司，它们在相关的市场领域都处于市场支配地位，之所以今天会出现这种情况，当然有一个互相冲突、碰撞的过程，其根本原因在于他们处于垄断地位，并且滥用了这种市场支配地位，最后的结果是和阻碍了其它经营者的进入，阻碍了市场正常、良好的经营秩序，尤其是从本质上损害了广大消费者的合法权益。
而按照我国的《反垄断法》，应该由执法机关，国家工商总局进行调查，所以我觉得国家工商总局应当启动对这两家公司涉嫌反垄断的调查。
按照我国《反垄断法》的规定，如果滥用市场支配地位，反垄断执法机构责令停止违法行为，没收违法所得，并处上一年度1%-10%以下的罚款。腾讯上年的人民币收入是124.4亿元，如果判定它滥用市场支配地位，它将被处以12.4亿元的罚款。360公司的收入数据不详，但从其发展速度和规模来说，业界一般认为是以万计数，如果是10%，也是数千万的概念。
总而言之，那些凭借用户基数独揽互联网大权的企业在商业利益的博弈中不要将多年来树立的互联网精神抛之脑后，商业利益的诱惑下还应以消费者的利益为重，广大网民要懂得维护自己的合法权益，法律规范和第三方的监督应该有所加强。
在互联网中，经济学方面，一种广泛的共识已经形成，即通过给予实体网络经济主体垄断地位，来实行对他们的传统管制，并依赖其管制互联网经济主体的方式是无效率的。那么，处于市场治理和等级治理之间的混合治理更显其重要性，同时也对反垄断法提出了新的挑战，而这种混合治理正是由于网络的复杂协调问题导致其中存在严重的机会注意风险而产生的。所以，利用法律对实体主题管制，且制定规律对虚拟主题管制，且使二者在现实法律中得到统一的混合治理机构必须与经济理论的完善同步进行。
参考文献
1. socialbeta 《3Q大战背后的社会化媒体应用》 2010
2. 吴勇毅 《杀毒软件企业争相谋求上市背后：江湖恩仇 恶战不断》
3. 侯云龙 《腾讯与360纷争背后是百亿元市场诱惑 混战重在推产品》
4邬名扬，王国华：《自由竞争和垄断资本主义政治经济学新编》下载本文
