尊敬的电梯使用客户：
您好！感谢您一直以来对我公司的支持。“追求卓越的服务”是我们力求客户满意的目标，为进一步改进和提高我公司的服务质量与品牌形象，我们殷切的希望您对本公司及本公司的各项服务提出宝贵意见。请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见，都将成为我们改进的方向。在以后的合作中，您会看到我们的进步。
请参考以下评价标准
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 非常不同意 | 不同意 | 不确定 | 同意 | 非常同意 |
| 表现与我的期望相差很大 | 表现没有达到我的期望 | 表现一般 | 表现达到了我的期望 | 表现超出了期望 |
一、请您对我们的
| 项目管理工作进行评价 | 得 分 | 二、请您对我们的 检验工作进行评价 | 得 分 |
| 1)电梯维保人员日常维护前是否与你先与你取得联系 | 12345 | 11）在接到电梯故障电话后是否及时响应到达现场 | 12345 |
| 2)电梯维保人员维保前是否询问电梯近段时间使用情况 | 12345 | 12）对一时无法修复的故障是否向你详细说明原由 | 12345 |
| 3)电梯维保人员是否定时进行日常维修保养服务 | 12345 | 13）电梯维保维修质量情况 | 12345 |
| 4)电梯维保人员维保维修时是否文明礼貌 | 12345 | 14）电梯维保人员维保维修时是否保持施工区域清洁 | 12345 |
| 5)电梯维保人员日常维护时是否穿工作服佩带胸卡 | 12345 | 15）电梯维保人员是否向你介绍了电梯的操作方法和注意事项 | 12345 |
| 6)在接听你的电话时总是很耐心，语气很好。 | 12345 | 16）电梯维保人员是否清楚地告知你维修电话和投诉电话 | 12345 |
| 7）当有疑问的时，维保人员是否主动积极、耐心地解释 | 12345 | 17）电梯维保人员是否定期进行安全培训和应急演练 | 12345 |
| 8） 电梯维保人员维保前是否在 电梯出入口挂警示标识 | 12345 | 18）电梯年检到期前一个月是否告知你并认真做好年检项目 | 12345 |
| 9）电梯维保人员维保时是否严格按照操作规程进行 | 12345 | 19）电梯维保人员是否在保养期满前半过月向你提示签订维保合同 | 12345 |
| 10）电梯维保人员是否认真填写保养记录并请你签字确认 | 12345 | 20）电梯维保人员急修后是否向你说明情况并填写记录进行确定 | 12345 |
| 17）您认为我公司还可以在哪些方面做的更好？ | |||
| 填表人： | 职务： | 部门： | |||
| 使用单位： | 填写日期： | ||||
| 电话： | 传真： | 电邮： | |||
