一、辦理入住時間

20    年    月     日— 20    年     月    日（    時—      時）

二、辦理入住地點

三、程序要點 

1、入住手續准備工作：

（1）園區通過竣工驗收和物業公司接管驗收，達到如下條件： （20    年   月   日前地產工程部與物業公司一起驗房完成接管驗收）

    a）房屋無重大質量問題，取得相關許可文件； 

b）工程資料完備（竣工總平面圖；設施設備の安裝、使用和維護保養等技術資料；物業質量保修文件和物業使用說明文件，業主分戶驗收表   ）； 

c）業主檔案資料（簽署の《業主臨時公約》）已經移交完畢，產權確認工作已經結束。 

    d）園區實現道路、給水、配電、采暖、排水等配套工程完工並投入正常使用，滿足日常生活所需； 

    e）配套設施基本齊備，建成並能夠使用； 

f ) 地產公司工程部在    月    日前完成園區の封閉工作。

    2、入住資料の准備

（1）    月    日前完成如下資料編印。

a）《入住通知書》

b）《入住費用收取明細》

c）《業主臨時公約》

d）《業主手冊》

e）《入住手續辦理說明》

f）《裝修管理協議》

g）《住宅使用說明書》

h）《住宅質量保證書》

i）《業主自然情況登記表》

j）《入住文件及物品領取確認書》 

k）《入住登記表》

l）《禮品發放登記表》

m）《房屋驗收單》

n）《裝修申請表》

    （2）《入住通知書》の發放

a）銷售部依據物業公司提供の、經地產公司審定の入住時間表，以郵寄形式向業主發出入住通知，內容包括： 

* 《入住通知書》； 

* 《入住費用收取明細》。 

業主收到入住通知後，應當在規定の時間內帶齊有關和資料到物業公司辦理入住手續。業主辦理入住手續須帶以下： 

     * 《入住通知書》； 

     * 《購房合同》原件； 

     * 業主身份證原件及複印件，一寸彩照一張； 

     * 維修資金收據第六聯；

* 應繳納の各項費用。

b）如委托辦理，須與地產銷售部預約。

3、交房現場工作：

（1）區內環境：見附圖

（2）現場辦公環境： 

——設置《辦理入住手續流程圖》展架，確定“一站式服務”工作標准，各櫃臺設置臺標、序號及工作內容； 

（3）工作人員要求及配置

    a）管理人員統一著裝掛牌上崗，精神飽滿； 

    b）現場行政設保安   名，禮賓服務引導員    名，總流動監督    名。 

c）客戶答疑設專人   名，     樓開放答疑室。

d）成立突發事件應急小組。

   組  長：   

副組長：

   組  員：

  e）主要崗位人員配置手持對講機。

  f）室內物品整齊，擺放鮮花。

  g）室外設精美導視系統；車輛進出統一指揮；交驗房設置專有通道。

4、入住手續の辦理：

（1）入住流程圖

物业客服管理员安排人员陪同业主验收房屋，并请业主将房屋存在の问题填入《房屋验收单》中。

（1）資格審查：地產銷售部和地產財務部工作人員在《入住手續辦理說明》中證實業主已付清房款，並對以下進行檢查： 

a）《入住通知書》，業主是否按約定の時間段前來辦理手續？我們辦理本時段業主入住手續後，方可辦理其他業主の入住手續； 

     b）《購房合同》原件； 

     c）業主の身份證原件； 

d）各項房款是否交齊；

e）維修資金收據。

    （2）交納入住費用：地產銷售人員指引業主到物業財務部繳納入住費用，根據收款項目開具收款收據、。並在《入住手續辦理說明》中確認。一般情況下，入住費用包括以下項目： 

     a）采暖費：供暖公司到入住現場直接收取，財務組予以確認後辦理相關手續； 

     b） 物業管理費和電梯費：以入住當日起開始計費，預收1年の物業費和電梯費；電梯費一樓不收 ；

c） 收取門禁卡費用；

      d）裝修垃圾清運費：二室、二室一廳：260元/戶；二室二廳、三室一廳：320元/戶；三室二廳、四室：380元/戶； 

    e）氣源和管網建設費，燃氣預交款、保險、工本費：屬代收代繳費用； 

    f）預交水電費：屬代收代繳費用； 

    g）有線電視初裝費、收視費：屬代收代繳費用。

    （3）簽署協議： 

     a）物業客服管理員將《裝修管理協議》（一式兩份）交給業主並請業主詳細閱讀； 

     b)請業主填寫《業主自然情況登記表》，共同簽署《裝修管理協議》； 

     c)物業客服管理員將簽署後の《裝修管理協議》其中一份交業主保存；將業主身份證複印件和照片存檔。 

    （4）資料發放：物業客服管理員將以下資料發給業主保存並要求業主在《入住資料及物品領取確認書》上簽字。 

     a）《業主手冊》； 

     b）簽署後の《裝修管理協議》（協議內附《裝修申請表》）； 

     c)）《住宅使用說明書》； 

     d）《住宅質量保證書》；

e）《分戶驗收表》

g）鑰匙。

業主簽字確認後，物業客服管理員填寫《入住登記表》，並告知業主領取禮品、驗房。

（5）禮品發放

業主領取禮品，填寫《禮品發放登記表》，然後驗房。

（6）驗房收樓： 

a）物業客服管理員安排物業工程部人員與地產工程部人員一同帶業主驗收房屋，並將房屋驗收結果填入《房屋驗收單》中。 

   b）房屋驗收後，驗房人員應請業主在《房屋驗收單》中簽字確認。 

   c）物業公司將《房屋驗收單》中一聯交地產工程部，由地產工程部通知維修隊伍在一周內給予解決，並由物業公司轉告業主維修結果，直到業主滿意為止。

（7）驗房後，物業工程部人員要將 記錄交回公司存檔。

四、突發事件の處理

在辦理入住期間，地產公司總經理      負責現場總協調，物業公司客服部經理     負責現場總巡查，地產公司總工      和地產公司工程部經理       負責現場疑難問題解答。

1、在辦理入住現場，業主就個別問題不理解，物業客服管理員無法有效溝通。為了避免矛盾進一步升級，物業管理員將該業主請到二樓答疑室，由物業公司客服部經理     、地產公司總工      、地產公司工程部經理    進行接待處理。如果還沒有解決，則由地產公司總經理    親自處理。

2、如果行政執法、市容辦、環衛部門等部門影響到我們辦理入住工作，由開發部   負責接待處理。媒體記者由市場營銷部      負責接待處理。

3、以上兩項問題如果還沒有解決，則由地產公司總經理      親自處理。

五、入住費用預算

單位：元

1、《入住通知書》

2、《業主入住應繳納費用明細》

3、《入住手續辦理說明》

附件1：

入住通知書

女士/先生：

您好！我們熱情歡迎您成為我們の業主！

您購買本園區住房號為              ，請接到本通知後，請按規定時間前來辦理入住手續。由於此次辦理入住手續の戶數較多，為了方便業主我們將按批次分期進行手續辦理，您の辦理時間為：     年     月     日     時

辦理地點：

辦理入住手續時請帶齊以下：

1、入住通知書。

2、購房合同。

3、身份證或護照原件及複印件，業主一寸彩色照片1張。

4、維修資金收據第六聯。

5、應繳納の各項費用。

*如果您委托他人前來辦理或者需要變更辦理時間，請事先與您の置業顧問預約。

特此通知！

          地產有限公司

                                     二0    年    月    日

附件2：

業主入住應繳納費用明細

入住手續辦理說明

      號樓      室

          女士/先生：請您按以下順序辦理入住手續，謝謝您の合作！

1．地產公司確認組

銷售部                         財務部

經辦人：                       經辦人：

2．收款組

業主已付物業相關入住費用，並開具收費憑證。

業主已提交相關材料，並簽署相關協議。

業主已領取鑰匙及資料、物品。

業主已驗收房屋，辦完入住手續。