态  度

解决措施

2、结合实际分析

1、学员出勤

2、介绍本课要求

复习提问：

由于本课程的教学内容属专题讲座形式，专题与专题之间没有必然的联系，故不存在复习提问。

课程内容：

人际交往与心理健康

引言

人是群居的动物。人生最大的痛苦莫过于孤独。坐牢是很痛苦的事，而在监狱里最为痛苦的是蹲禁闭。所以，能超越战胜孤独的人绝不是一般人。达摩老祖十年面壁创立禅宗，鲁宾逊18年荒岛生涯，小说畅销全球。楚王绝樱，成为春秋五霸之一。想象一下，你独处不见任何人的最长时间是多少？你可以做一个实验，3天不说一句话可能吗？

一、人际关系的功能

1、自我认识功能。

人们的自我认知是在人际交往中实现的。首先，人与他人为镜，从与别人的比较中认识自己，对他人的认识越全面，对自己的认识也就越清晰。离开比较的对象，就没有了衡量自己的尺度或照鉴自己的镜子。人们需要通过更多更广泛的对象交往和比较，才能逐渐形成较为恰当的自我表象，既避免“夜郎自大”、又能摆脱自卑感；其次，人们还通过他人对自己的态度和评价，以及自己与他人的关系中认识自己的形象。参照别人的评价来客观地认识自己，这标志着自我意识的成熟。

2、信息沟通功能

发展心理学研究，一个人到15岁时，在正常发展中要能回答50万个问题，离开了人际交往是不可能的。心理学家认为：人除了8小时睡眠以外，其余16小时中，11小时都在进行相互交往并沟通信息。一般的沟通中，书面沟通占9%，阅读形式占16%，交谈方式占75%。朱棣不让惠帝的儿子和别人交往,他就成为一个白痴,对朱棣就没有什么威胁。

3、心理保健功能

人际交往对个人的心理健康有着极为重要的作用。通过交往，人们诉说个人的喜怒哀乐，增进了彼此的情感共鸣，从而在心理上产生一种归宿感与安全感。事实表明，“交往的剥夺”同“感情的剥夺”一样，对人的心理损害是极其严重的。培根说过：“当你遭遇挫折而感到愤懑抑郁的时候，向知心挚友的一席倾诉可以使你得到疏导。否则，这种积郁会使人致病……只有对于朋友，你才可以尽情倾诉你的忧愁与欢乐、恐惧与希望、猜疑与劝慰。总之，那沉重地压在你心头的一切、通过友谊的肩头而被分担了”人们交往的时间和空间愈大，往往精神生活也更丰富，更愉快。反之，往往有更多的烦恼和苦闷。事实证明，人际关系的好坏，与心理健康有密切的关系，一个人的人际关系好，与他人关系融洽，心情愉快，有安全感，就能促进心理健康，反之，心理健康就受到损伤。与人交往，可以使我们的乐趣成倍增长。如你的乐事讲给一个人听，就乐一次。讲给几个人，就乐几次，如果一个人没有人际关系，你的乐事一次就结束。痛苦也一样，讲给别人听，痛苦就减轻一半，不讲，只有一个人承受。

４、协调互补功能

一个群体关系是否协调，直接影响群体功能的发挥。在力学上称“合力”。团结就是力量，众人拾柴火焰高，人心齐、泰山移。就是这个道理。 俗话说，“金无足赤、人无完人”，“尺有所短、寸有所长”，“一个篱笆三个桩、一个好汉三个帮”、“荷花虽好、也要绿叶扶持”。这都是互补的生动比喻。

5、思想启迪功能

通过人际交往，可以获得各种信息，从而丰富和提高自己的思想认识。缺少人际交往的个人会感到窒息，会孤陋寡闻。英国作者萧伯纳说过：如果你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换。那么每人只有一个苹果。如果你有一种思想，我有一种思想，彼此交换、我们每个人就有了两种思想，甚至还会引发第三个、第四个思想。在人际交往中的思想交流和“思维碰幢”，会启发人们的认识，产生新思维和新思想。

6、个人成长的作用

人是最脆弱的动物，狗断了一条腿，照样跑得很快，要是人的话可能会流血致死。在所有的物种中，人是成长期最长的动物。一个婴儿，没有人照顾是无法生存下去的。人生下来，一无所有，到现在长这么大，一切的一切，吃穿住行，都依赖于其他人。

材料1：印度狼孩卡玛拉的故事

7、成功的保障

斯坦福研究中心曾经发表一份调查报告，结论指出:一个人赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自关系。这个数据是否令你震惊？在好莱坞，流行一句话：“一个人能否成功，不在于你知道什么(what you know)，而是在于你认识谁(whom you know)。”卡耐基训练区负责人黑幼龙指出，这句话并不是叫人不要培养专业知识，而是强调:“人脉是一个人通往财富、成功的入门票。”

材料2：历史人物的成功案例（李世民、刘邦、美国大选、希特勒）

二、影响人际交往的因素

1、外貌因素

爱美之心，人皆有之，什么是美，即：可以使人愉悦的造型。外貌对人际吸引的力量是毋庸置疑的。和陌生人初次打交道，更是如此。人们常提醒自己：“人不可貌相，海水不可斗量，以貌取人，贻误大事”。然而在现实生活中，外貌所起的微妙作用却难以排除。

材料3：心理学对外貌吸引的研究

亚里士多德曾指出：美丽比一封介绍往往更具推荐力。因此，漂亮的脸蛋不仅可以出大米，还可以出生产力。研究表明，仪表吸引对于长期的人际关系并没有持久的作用，随着交往的延续，仪表作用逐渐让位于道德品质等内在因素的作用。仪表吸引，对从事政治、外交、教育、表演、公关等直接与他人接触工作的人是必须注意的，同时，开朗的性格与幽默、风趣亦不可缺少。

2、语言因素

人与人之间的沟通主要是借助于语言进行。语言是人类思维的工具，是人们交流思想、感情的工具，是人们借以表达思想的符号系统。但语言不是思想本身，由于人们的语言表达能力不同，有的人能明确、扼要地表达自己的思想，沟通信息准确。有的人则词不达意，不能清楚、准确地表达自己的思想和感情。所以人们利用语言或文字来表达思想和事物总有一定的局限性。同样的语言，同样的表达方式，由于接收者的个体心理差异，则理解和接受信息的程度也不一样。

材料3：语言小故事

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。酒逢知己千杯少，话不投机半句多。我本将心向明月，无奈明月照沟渠。俗话说：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”。我们有许多人以此为借口，总是批评人，还美其曰：“别看我说话难听，都是为了你们好。”那么，为什么不能把逆耳的忠言进行一下艺术加工，让他顺耳，把批评的语言“糖化”一下，使人乐于接受。优秀的思政工作者公方彬认为“良药宜口有利病，忠言顺耳更利行”，我很欣赏他的话。再如，制造四环素的人，就很懂得人的心理，苦苦的药，让你甜甜的吃下去，既治了病，也让你感到愉快。说话的时候记住常用“我们”开头。把未出口的“不”改成“这需要时间”、“我尽力而为”。

提倡用语：你好；我是----请讲；请坐；请稍等；请问：你找谁；请问：你有什么事；这是我应该做的；这不符合，请谅解；走好。

禁止用语：不知道；不清楚；我不管，找别人去；你有完没完；我太忙，你等着吧；真麻烦；你问我，我问谁；你怎么搞的；回去看文件去吧。

幽默是一种力量、一种才华，是人类面对共同的生活困境而创造出来的一种文明，在人际交往中不可或缺。

3、目光

表情语主要是通过目光语和微笑语来传递信息的。

目光语：是在人际沟通中通过视线接触所传递的信息，也称眼神。

目光从表面上看是一个人注视的方向，其实是心灵的窗口，目光语是人深层心理情感的一种自然表现。眼睛会说话，喜、怒、哀、乐等丰富而复杂的情感都会从目光（眼神）的微妙变化中反映出来。不同的眼神有不同的内涵。

如：目光明澈，表示心怀坦荡；

目光狡黠，表示心术不正；   目光炯炯，表示精神焕发；

目光如豆，表示心胸狭窄；   目光执着，表示志怀高远；

目光浮动，表示轻浮浅薄；   目光睿智，表示聪明机敏；

目光呆滞，表示心事重重；   目光衰颓，表示自暴自弃。

4、能力人格

人们一般都喜欢聪明能干的人，而不喜欢愚蠢的人。一方面，聪明能干的人或许在某些问题上可以给人以帮助（借脑袋），另一方面，聪明人的言行会使人感到恰到好处而“赏心悦目”它就构成了一种酬偿。那么，是否人越聪明能干，就越招人喜欢呢？不是的，心理学研究证明，人们并不喜欢交接能力太强的“十全十美”的朋友，因为一个高大全的人，让人“可望而不可及”、“可敬而不可爱”， 令人敬而远之，从而降低吸引力。反而不如有才能但偶有失误的人更具有吸引力。如果一个英雄或伟大人物偶尔暴露小缺点，或表现了对某种问题的困惑，则会更招人喜欢。莎士比亚说：“最好的好人，都是犯过错误的过来人，一个人往往因为有一点小小的缺点，更显得出他的可爱。”据美国测验表明，拳王阿里在最后的卫冕战中被击败，声望不仅没有降低，反而更高了。这是因为在他失败后，人们感到他并不是战无不胜的神，而是有血有肉的人。因此，更亲近他了，更喜欢他了。一个人的人格，在交往中起非常重要作用。一个有高尚人格的人会使人产生钦佩感，敬重感和亲切感。从而产生人际吸引。

5、名望地位

领袖人物对一般人都有较强的吸引力。参观名人故居，与名人握手、合影等都是许多人向往的。皇帝女儿不愁亲家，也是皇帝政治地位使然。在官本位思想较浓的中国，更是这样，对权力的崇拜和对无权鄙视，就出现了一个人随着政治地位的变化，称呼也随着变化：“王老”、“老王”，“王老头”。在文化领域有影响的人也有较强的吸引力。小虎队、四大天王、蔡依林、周杰伦。

材料5：前苏联社会心理学家鲍达列夫做的实验。

刻板印象：指评价人时，受自己过去经验的影响，戴有色眼镜。例如，对地域：山东人豪爽、江浙人聪明、河南家都知道；对职业：老师文质彬彬、商人唯利是图、牧民粗犷豪放、军人头脑简单、四肢发达。

自我感觉失真：绝大多数人对自己的感觉都要好于公众对自己的感觉。

6、异性吸引

异性在一起，尤其是和美丽潇洒、整洁的异性在一起、能自然地反映出一种轻松、愉快、喜悦、互为接纳的友情感。学者张华葆教授说：“如果爱情是香醇的烈酒，友情就是清淡的白开水。每个人都曾幻想过情爱的来临。然而在日常生活中白开水却是生命不可或缺的恩物”。

材料6：异性吸引实验

7、人际距离

心理学家经过观察和实验研究，认为人都是有一个把自己圈住的、心理上的个体空间。它就象一个无形而可变的“汽泡”。这个“汽泡”不仅包括了个人占有物（写字时的桌椅等），还包括了身体周围的空间。这是一种真实的感觉，一旦有人靠你太近、突破了“汽泡”，就会感到不舒服或不安全，甚至试图马上离开，如顾客在餐厅中总是尽可能错开就座，游人在公园中不会夹坐在两个陌生人中间等。这个心理上的个体空间—“汽泡”，就是界域距离、或心理区域。

材料7：人际距离的研究

三、人际交往能力训练——角色扮演

学员根据自己在人际交往中的经验，每人向其他组员介绍一个自己的真实案例，并选择一个典型案例进行讨论分析，根据情境进行角色扮演，以此获得人际交往的移情体验。

材料8：人际交往情境

板书设计：

人际交往与心理健康

一、人际交往功能（15分钟）

1、自我认识功能。

2、信息沟通功能。

3、心理保健功能。

４、协调互补功能。

5、思想启迪功能。

6、个人成长的作用

7、事业成功的保障

二、影响人际交往的因素（45分钟）

1、外貌因素

2、语言因素

3、目光因素

4、能力人格因素

5、名望地位因素

6、异性吸引因素

7、人际距离因素

三、人际交往能力训练（35分钟）

教学后记：

班长报告考勤

学员活动1：

学员2人一组，背对背说话1分钟。

学员2人一组互相注视，注意内心的感受

学员活动2：

学员分为4-6人若干组，每人说出你认为最受人喜欢的人格特征和最让人讨厌的人格特征，然后由组长统计次数，列出前5位。

学员活动3：

随机选择4名同学做相貌描述实验

学员活动4：

学员分为4-6人若干组，根据人际交往的情境，进行任务排练。然后，每组选派人当众表演。

3分钟

2分钟

15分钟

5分钟

5分钟

10分钟

10分钟

5分钟

5分钟

5分钟

35分钟