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销售部部门职能说明书
2025-09-23 16:19:45 责编:小OO
文档
销售部门职能说明书

一、部门基本信息
部门名称营销中心医疗部部门人员配置

10人

部门负责人营销中心总监部门架构

营销总监-总监助理-区域经理7人-销售助理

二、部门定位
搜集市场信息,把握市场动态;制定销售计划,预测市场销售;

设计营销渠道,建立营销网络;实施销售业务,实现销售效益。

三、部门主要职责

1. 市场调研与预测

1.1根据公司业务发展战略,编制市场调研计划;

1.2执行调研计划,开展公司各业务市场的分析、预测、竞争对手情报收集与分析等工作,收集行业发展信息;

2.  销售策略

2.1制定公司各类产品市场销售策略,并监督执行情况;

2.2根据市场情况,组织制定公司各类产品的价格策略,并监督执行情况;

2.3开发、培育、维护、评估公司各类销售渠道。

2.4根据公司年度销售目标和市场营销计划,分解公司季度和月度销售目标,编制年度销售预算表

3   营销战略和计划

3.1根据公司整体业务发展战略,制定公司营销战略;

3.2根据公司年度销售目标和市场营销计划,分解、编制本公司年度、季度、月度销售目标和计划,制定年度销售预算草案;

3.3组织编制销售人员培训计划,并组织实施、评估培训效果;

3.4开拓符合公司市场战略方向的行业知名的大型客户;

3.5开展新客户的拜访工作,明确需求,保持必要的沟通

4市场推广(后期可转至市场部)

4.1 制定年度市场推广计划与活动预算,监督实施过程并及时评估和调整;

4.2 组织制定广告、促销策略,编制、组织执行具体市场推广、宣传策划方案,并评估效果;

4.3 设计、制作以及投放企业和产品的宣传画册、音像文件;

4.4 组织开展各类展会的准备工作,安排促销活动,组织相关销售人员开展宣传工作。

4.5 收集行业主要客户的相关信息与业务发展情况,关注近期发展重点;

4.6 根据市场重点新产品的发展趋势,协助研发部进行重点新产品的研发工作;

4.7 组织并执行本公司产品的促销方案,开展公司品牌推广、展会准备等相关工作。 

5客户管理

5.1  组织开展代理商经销商资信情况的调查、分析,建立客户资信情况档案,评估客户的资信情况;

5.2  建立和维护渠道客户、终端客户的客户档案;

5.3  制定与完善年度客户满意度调查问卷,组织客户满意度的调查活动,出具客户满意度调查报告,督促公司各部门及时针对客户不满意项制订改善措施并实施。

6财务管理

6.1  编制公司月度收款计划、月度应收款明细表,指导销售开展应收账款对账、催收、管理工作,监控销售的逾期应收账款;

6.2 编制客户应收款对帐函或询证函,协助销售查询与核对应收账款账目和开票信息;

6.3 编制本部门的收支预算表;

6.4  协助财务部编制销售部门的年度销售费用预算表、销售费用控制方案

7绩效、薪酬管理

7.1拟定与完善年度销售部门的绩效考核和薪酬管理制度;

7.2组织实施销售部门月度与年度的绩效考核和薪资核算,编制销售部门的薪酬表

7.3协助人力资源部开展销售部门的人事管理和绩效薪酬的活动。

8销售管理

8.1组织公司相关部门对客户订单进行评审,并与客户进行商务谈判;

8.2签订客户销售合同,明确销售合同中法律、交期、报价金额等相关条款;;

8.3组织、监督公司各部门销售订单执行情况,确保交期,及时与客户保持沟通;;

8.4根据合同规定,及时催收客户的到期账款,组织相关部门处理呆死账问题;

9售后服务

9.1接待客户售后服务要求和投诉,及时协调相关部门处理;

9.2跟踪客户售后服务要求和投诉的解决情况,获取客户的意见反馈,及时转交相关部门;

9.3根据客户需求,协助车间与各外协单位提升产品品质。

10部门内部建设

10.1根据公司年度综合计划,制定部门年度工作计划与部门预算;

10.2 编制、完善、执行部门职责范围内的各项规章制度与流程,评估其有效性并提出完善建议;

10.3 依据公司安全、保密工作的相关制度和计划,做好公司和本部门的安全、保密相关工作。

10.4 协助人力资源部做好部门员工招聘、培训、考核等工作,建设、开发、充分运用部门人力资源;

10.5 掌握部门员工思想动态,做好员工的思想工作。

11其他     

11.1协助其它部门工作,并承办公司领导交办的其他工作。

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