单选题
1.向领导提建议的较好时间是 回答：正确
1.A 刚上班时
2.B 快下班时
3.C 上午10点左右
4.D 午休前
2.哪一项不利于使部下积极接受命令 回答：正确
1.A 态度和善礼貌用词
2.B 忌让部下有更大自主权
3.C 共同探讨
4.D 让部下提出疑问
3.以下说法正确的是 回答：正确
1.A 沟通要有明确目标
2.B 沟通不需要形成协议
3.C 沟通的内容仅仅是信息
4.D 以上都不是
4.以下选项中更容易沟通的是 回答：正确
1.A 思想
2.B 信息
3.C 情感
4.D 以上都不是
5.支配型人进行沟通时必须要 回答：正确
1.A 从感情的方向去沟通
2.B 语速不一定要比较快
3.C 不一定要有计划
4.D 回答一定要准确
6.沟通的基础是 回答：正确
1.A 知识
2.B 语言
3.C 说明问题
4.D 信任
7.反馈就是 回答：正确
1.A 沟通双方期望得到的一种信息的回流
2.B 关于他人言行的正面或负面意见
3.C 关于他人言行的解释
4.D 对将来的建议或指示
8.沟通中不看中结果的是 回答：正确
1.A 表达型人士
2.B 支配型人士
3.C 和蔼型人士
4.D 分析型人士
9.沟通过程是 回答：正确
1.A 双向的过程
2.B 单向的过程
3.C 多向的过程
4.D 以上都不是
10.以下哪一个问题不利于收集信息 回答：正确
1.A 你可以再解释的清楚一点吗
2.B 能谈谈你对这件事情的看法吗
3.C 难道你不认为这样是不对的吗
4.D 你能不能说的再详细一点
11.接听电话中要求 回答：错误
1.A 多使用简略语以提高效率
2.B 要养成复述的习惯
3.C 不必注意自己的语气和语调
4.D 不必注意姿态表情
12.与分析型人际风格的人沟通时要 回答：正确
1.A 用准确的专业术语
2.B 多用眼神交流
3.C 少做计划少用图表
4.D 不要太快切入主题
13.控制型领导的性格特征不具备 回答：正确
1.A 强硬的态度
2.B 对琐事不感兴趣
3.C 是方的最佳实践者
4.D 要求下属立即服从
14.以下哪一种情况不属于反馈 回答：正确
1.A 给对方提建议
2.B 表彰对方
3.C 对他人言行的解释
4.D 鼓励对方
15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是 回答：正确
1.A 分析型人士和支配型人士
2.B 支配型人士和和蔼型人士
3.C 和蔼型人士和分析型人士
4.D 表达型人士和分析型人士 下载本文
