什么是新公共管理[1]

　　新公共管理(NPM，New Public Management)是个非常松散的概念，它既指一种试图取代传统公共行政学的管理理论，又指一种新的公共行政模式。新公共管理理论是当代国外行政改革的主要理论基础，影响很大。 

　　新公共管理是在20世纪80年代，西方一些国家管理相继出现严重危机，传统科层的公共行政已经不能适应迅速变化的信息社会的发展，无法解决所面临的日益严重的问题的背景下诞生的。它主张在公共部门采用私营部门成功的管理方法和竞争机制，重视公共服务效率，强调在解决公共问题、满足公民需求方面增强有效性和回应力，强调自上而下的统治性权力与自下而上的自治性权力交互，强调与公民社会的协商与合作，强调低成本运作，强调公共服务的质量和最终结果，强调引进企业管理的若干机制和方法来改革，强调顾客第一和消费者主权，强调职能简化、组织结构“解科层化”、作业流程电子化。 

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新公共管理理论的代表人物[2]

　　新公共管理的发展过程是公共行政学理论界与实践界围绕如何复活旧的官僚进行旷日持久争论的过程，许多学者对于新公共管理理论的发展作出了重大贡献，尽管新公共管理并没有形成统一、规范化的理论体系。 

　　一、胡德的生平及其主要学术贡献 

　　克里斯托夫·胡德(Christopher Hood)，英国著名的行政学者。1968年，胡德毕业予约克大学(University of York)，获得社会科学(政治学)学士学位。1971年，又在格拉斯哥大学(University of Glasgow)获得文学学士学位。毕业后，在格拉斯克大学政治学系担任讲师。1977一1979年，胡德担任约克大学项目的研究员。1984--1985年，他担任新加坡国立大学法律系的高级特任讲师。1986--19年，胡德被聘为悉尼大学与公共行政系教授。1987年，胡德于约克大学获得了博士学位。 

　　19--2000年，胡德担任伦敦经济与政治学院(London School of Economics and Political Science)公共行政和公共系教授。自2001年开始，胡德还担任着牛津大学万灵学院(AllSouls College)的教授。从2004年至今，胡德担任英国经济和社会研究委员会(ESRC)“公共服务：质量、绩效与供给”研究项目的主任。 

　　1996年，胡德人选英国国家学术院(The British Academy)院士。1995—2000年，他被授予伯明翰大学公共学院名誉教授。2001年，他入选极为尊荣的“英国社会科学研究院”院士。 

　　胡德的学术旨趣主要是行政、规制和公共部门改 革研究。他的著作主要有：《行政的限度》(The Limits of Administration)(1976)、《的工具》(The Tools of Government)(1983)和《国家的艺术：文化、修辞与公共管理》(The Art of the State：Culture，Rhetoricand Public Management)(1998)。《国家的艺术：文化、修辞与公共管理》使他获得了2000年英国政治研究学会的“麦肯齐图书奖” (W．J．M．MackenzieBookPrize)。 

　　2007年，由于其对公共管理领域研究的持续贡献，胡德被美国公共管理研究协会(Public Management Research Association)授予著名的“乔治·弗雷德里克森奖”(H．George Frederickson Award)。 

　　二、奥斯本的生平及其主要学术贡献 

　　戴维·奥斯本(David Osborne)，美国积极的改革家。作为“进步研究所”的研究员，他曾经写过著名的《民主实验室》(Laboratories of Democracy)(1988)，始终致力于鼓吹有效率的，曾任美国副总统阿尔·戈尔的高级顾问，为“国家绩效委员会”(National Performance Review)提供智力支持，被誉为“再造大师”。奥斯本经常为《华盛顿邮报》(Washington Post)和《治理》(Governance)杂志撰稿。其具有影响力的 著作有：《改革：企业精神如何改革着公营部门》(Reinventing Government：Howthe Entrepreneural SpiritIsTransfor—ming￡kPublicSector)(与特德·盖布勒合著，1992)、《摒弃官僚制：再造的五项战略》 (Banishing Bureaucracy：TheFive Strategies ForReinventing Govern·merit)(与彼德·普拉斯特里克合著，1997)、《改革手册：战略与工具》 (TheReinventor’SFieldbook：Tools for Transforming Your Government)(与彼德·普拉斯特里克合著，2000)、《的代价》(The Price of Government)(2004)等。 

　　奥斯本毕业于斯坦福大学，担任过耶鲁大学的客座讲师。 

　　三、巴泽雷的生平及其主要学术贡献 

　　麦克尔-巴泽雷(Michael Barzelay，1958一)，美国行政学者。1980年，巴泽雷获得斯坦福大学的文学学士学位。1982年，他获得耶鲁大学组织与管理学院公共与私人管理学硕士学位。1985年，获得耶鲁大学政治学博士学位。 

　　1995年，作为跨学科管理研究院(IIM)和学系联合聘任的人选，巴泽雷进入伦敦经济与政治学院(LSE)，现任公共管理学教授。此前，巴泽雷曾担任哈佛大学肯尼迪学院的公共学副教授。他的研究领域主要集中于公共管理改革、战略开发管理以及组织创新等方面。2004年，巴泽雷出版了《为未来作准备：美国空军战略规划》(Preparing for the Future：Strategic Planning in the U.S．Air Force)，并因此获得了美国公共行政研究院的“刘易斯·布朗洛图书奖”(Louis Brownlow Book Award)。 

　　巴泽雷著述十分丰富，他最著名的著作有：《突破官僚制：管理的新愿景》(Breaking Through Bureaucracy：A New Vision for Managingin Government)(1992)和《新公共管理：改进研究和对话》(The New Public Management：Im．proving Research and Policy Dialogue)(2001)。此外，他还著有：《政治化的市场经济》(The Politicized Market Economy)(1980)、《更新公共管理：综合比较研究》(Revamping Public Management：Integrating Comparative Research)(1994)等。 

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新公共管理理论的基本思想[3]

　　新公共管理的基本思想传统公共行政的理论基础是以威尔逊、古德诺的政治与行政的二分法和以韦伯的科层制理论为基础的官僚组织理论，新公共管理的理论基础不同于传统公共行政，新公共管理的理论基础主要是公共选择理论、新制度经济学理论和私营企业的管理理论与方法。与传统行政模式将公共行政的管理方法局限于政治规则不同，新公共管理模式着力于经济规则。根据中西方行政学者们的论述，新公共管理理论的基本思想可以做如下概括。 

　　(一)的管理职能是“掌舵”而不是“划桨” 

　　与传统公共行政管理中只是收税和提供服务不同，新公共管理主张在公共行政管理中应该只是制定而不是执行，即应该把 管理和具体操作分开，只起“掌舵”的作用而不是“划桨”的作用。这样做的好处是可以缩小的规模，减少开支，提高效率。“‘掌舵’的人应该看到一切 问题和可能性的全貌，并且能对资源的竞争性需求加以平衡。‘划桨’的人聚精会神于一项使命并且把这件事做好。‘掌舵’型组织机构需要发现达到目标的最佳途径。‘划桨’型组织机构倾向于不顾任何代价来保住他们的行事之道。”因此，有效的并不是一个“实干”的，不是一个“执行”的，而是一个能够治理并且善于实行“治理”的。 

　　(二)服务以顾客或市场为导向 

　　新公共管理从公共选择理论中获得依据，认为应以顾客或市场为导向，从而改变了传统公共行政模式下的与社会之间的关系，对职 能及其与社会的关系重新进行了定位。新公共管理理论认为，的社会职责是根据顾客的需求向顾客提供服务。“市场不仅在私营部门存在，也在公共部门内部存 在。”于是在新公共管理中，不再是凌驾于社会之上的、封闭的官僚机构，而是负有责任的“企业家”，公民则是其“顾客”或“客户”，这是公共管理理念向市场法则的现实回归。“企业家”在新公共管理思想中有其特殊的含义，作为“企业家”的并非以赢利为目的，而是要把经济资源从生产效率较低的地方转移到效率较高的地方。因此，企业家式的应该是能够提供较高服务效率的。为了实现这一目标，服务应该以顾客需求或市场为导向。对公共服务的评价，应以顾客的参与为主体，注重换位思考，通过顾客介人，保证公共服务的提供机制符合顾客的偏好，并能产出高效的公共服务。 

　　(三)广泛采用授权或分权的方式进行管理 

　　组织是典型的等级分明的集权结构，这种结构使得机构不能对新情况及时做出反应。由于信息技术的 发展趋势，加快决策的压力猛烈地冲击着的决策系统，组织需要对不断变化的社会做出迅速的反应。企业界经理采取分权的办法，通过减少层级、授权和分 散决策权的办法迅速做出反应，从而有效地解决问题。因此，也应该通过授权或分权的办法来对外界变化迅速做出反应。应将社会服务与管理的权限通过参 与或民主的方式下放给社会的基本单元：社区、家庭和志愿者组织等，让他们自我服务、自我管理。 奥斯本和盖布勒说：“当家庭、居民点、学校、志愿组织和企业公司健全时，整个社区也会健康发展，而最基本的作用就是引导这些社会机构和组织健康发 展……那些集中精力积极“掌舵”的决定其社区、州和国家的发展前途。它们进行更多的决策。它们使更多的社会和经济机构行动起来。”这是因为，健康而有 活力的社会基本单元构成健康而有活力的国家。新公共管理理论认为，与集权的机构相比，授权或分权的机构有许多优点，如：比集权的机构有多得多的灵活性，对 于新情况和顾客需求的变化能迅速做出反应；比集权的机构更有效率；比集权的机构更具创新精神；能够比集权的机构产生更高的士气，更强的责任感，更高的生产率等等。 

　　(四)广泛采用私营部门成功的管理手段和经验 

　　与传统公共行政排斥私营部门管理方式不同，新公共管理理论强调广泛采用私营部门成功的管理手段和经验，如重视人力资源管理，强调成本一效率分析、全面质量管理、降低成本和 提高效率等。新公共管理理论认为，应根据服务内容和性质的不同，采取相应的供给方式。可以把压人的官僚组织分解为许多半自主性的执行机构，特别是 把商业功能和非商业功能分开，决策与执行分开；移植私营部门的某些管理办法，如采用短期劳动合同、开发合作方案、签订绩效合同以及推行服务承诺制；主张全 面的货币化激励，不过分主张传统的道德、精神、地位和货币等因素的混合以及单一的固定工资制的激励机制。特别是主张对高级雇员的雇用实施有限任期的契约，而不是传统的职位保障制。 

　　(五)在公共管理中引入竞争机制 

　　传统的观念认为，微观经济领域应该由私营企业承担，而公共服务领域则应该由垄断。与传统公共行政排斥私营部门参与管理不 同，新公共管理理论强调管理应广泛引进竞争机制，取消公共服务供给的垄断性，让更多的私营部门参与公共服务的供给，通过这种方式将竞争机制引入到 公共管理中来，从而提高服务供给的质量和效率。之所以需要引入竞争，是因为竞争可以提高效率，即投入少产出多；竞争迫使垄断组织对顾客的需要做出反应；竞争奖励革新；竞争提高公营组织雇员的自尊心和士气。因此，为了高效地实现公共服务的职能，应该让许多不同的行业和部门有机会加入到提供服务的行列中来。 

　　(六)重视提供公共服务的效率、效果和质量 

　　传统注重的是投入，而不是结果。由于不衡量效果，所以也就很少取得效果，并且在很多情况下，效果越差，投入反而越多。新公共管理理论根据交易成本理论，认为应重视管理活动的产出和结果，应关心公共部门直接提供服务的效率和质量，应能够主动、灵活、低成本地对外界情况的变化以及不同的利益需求作出反应。因此，新公共管理理论主张管理的资源配置应该与管理人员的业绩和效果联系起来。在管理和付酬上强调按业绩而不是按目标进行管理，按业绩而不是按任务付酬。在对财力和物力的控制上强调采用根据效果而不是根据投入来拨款的预算制度，即按使命作预算、按产出作预算、按效果作预算和按顾客需求作预算。 

　　(七)放松严格管制，实施明确的绩效目标控制 

　　新公共管理理论反对传统公共行政重遵守既定法律法规、轻绩效测定和评估的做法，主张放松严格的行政规制，实行严明的绩效目标控制，即确定组织、个人的具体目标，并根据绩效目标对 完成情况进行测量和评估。他们认为，虽然任何组织都必须具有规章才能运行，但是过于刻板的规章则会适得其反。他们认为，企业家式的是具有使命感的政 府。它们规定自己的基本使命，然后制定能让自己的雇员放手去实现使命的预算制度和规章，放手让雇员以他们所能找到的最有效的方法去实现组织的使命。有使命 感的组织比照章办事的组织的士气更高，也更具有灵活性和创新精神，从而更有效率。 

　　(八)公务员不必保持中立 

　　在看待公务员与政务关系的问题上，新公共管理与传统公共行政存在着明显的分歧。传统公共行政强调政治与行政的分离，强调公务员保持 政治中立，不参与党派斗争，不得以党派偏见影响决策等。新公共管理理论则认为，鉴于行政所具有的浓厚的政治色彩，公务员与政务之间的相互影响是不可避 免的。因此，与其回避，倒不如正视这种关系的存在。基于这种看法，新公共管理理论主张对部分高级公务员实行政治任命，让他们参与的制定过程并承担相应 的责任，以保持他们的政治敏感性。在新公共管理者看来，制定与执行不应截然分开。正视行政机构和公务员的政治功能，不仅能使公务员尽职尽责地执行 ，还能使他们以主动的精神设计公共，使能更加有效地发挥其社会功能。这体现了新公共管理者重视激励、鼓励公民参与的取向。 

　　新公共管理模式起因于传统行政管理模式的失效。这种前提决定了新公共管理模式必然对传统行政模式进行反叛和否定。从人性假设的到管 理方式上的变革，从“权威的组织”到为顾客提供服务的“企业家”，新公共管理呈现出与传统行政管理完全不同的特点。总之，作为一种思潮与实践模式，新公共 管理可以被描述为一种追求“3E”，即Economy(经济)、Efficiency(效率)和Effectiveness(效益)的运动。不管对其具体 内容有多少种不同的表述，基本内容都可以被界定为强调使用私人部门管理的理论、原则、经验、方法和技术，引入市场竞争机制，注重结果或绩效管理而非过程管理，提倡顾客导向和改善服务质量。 下载本文