教学模式的实践

姜建华1方荣华2

（1.浙江省衢州市教育局教研室 2.浙江省龙游县职业学校)

[摘要]本文着重论述了以创业驱动为核心的中职电子商务“1234”实战教学模式：即坚持“校企合作，创学合一，实战驱动”的核心理念与思路，通过“搭建一个平台，融汇两条主线，探索三条途径，实现四步教学”的一系列改革与实践，实现“发展学生职业能力，奠定学生创业基础，提升学校办学水平，促进行业经济发展”的专业改革发展目标。

[关键词]电子商务创业实战教学模式

一、现实背景

1.行业迅猛发展，电商专业迎来机遇。近年来，随着阿里巴巴等行业龙头在电子商务应用中不断开拓创新，加上各级的全力推动，我国电子商务始终保持高速发展的态势。电子商务市场的强劲发展，拉动了对电子商务人才的巨大需求，培养各个层次的电子商务人才，已成为近年来和今后职业院校的重要任务。中职电子商务专业课程建设，就是要更加贴近市场需求，通过革新培养模式，深化校企合作，想方设法为学生创造一个贴近真实职业情境的学习环境，在实战的状态下，驱动学习，创学合一，磨砺学生真正岗位需要的综合职业能力。

2.教学弊端日显，深化改革势在必行。在当前电子商务快速发展变化的背景中，该专业建设暴露的问题正日趋明显：目标定位模糊，缺乏针对性；课程内容陈旧，缺乏时代性；课程模式僵化，缺乏实践性；教学模式落后，缺乏驱动性。2010年我们对浙江省13所中职学校电子商务专业的学生进行了问卷调查：学生对专业教学的各项满意度均未达到“较好”的程度，其中学生感到最不满意的前四项依次是“学校的职业情境与文化氛围”“实习实训内容”“学校教学设施”“教师教学方法”。当前深化教学改革的主要任务是要将课改教育理念、专业教学目标落到实处，使课改成果能够完善和推广，努力构建实践新型教学模式。

3.创新创业教育，从理念走向行动。创意点亮生活，创新改变命运，创业造就幸福。近年来，浙江省高度重视中职创新创业教育，举办创新创业大赛，许多学校开设创新创业教育课程，开办学生创业园；教师结合专业，联系生产，贴近生活，将创新创业的教育理念渗透课堂。广大中职生在学文化、学技能的同时，打开思路，制作小发明，制订创业计划书，参与企业技改。在电子商务专业教学基础上，以转变教育思想、更新教育观念为先导，在校内创办学生创业园，以提升学生的创新精神、创业意识和创业能力为核心，以改革人才培养模式和课程体系为重点，大力推进创新创业教育工作，不断提高人才培养质量。

二、基本框架

基于问题现状与相关理论的研究分析，我们提出了中职电子商务实战教学模式的基本框架（如图1所示）。

图1

中职电子商务实战教学模式框架

基本内涵：坚持“校企合作，创学合一，实战驱动”的核心理念，通过“搭建一个平台，融汇两条主线，探索三条途径，实现四步教学”一系列的改革与实践，注重实用，推行实战，讲求实效，实现“发展学生职业能力，奠定学生创业基础，提升学校办学水平，促进行业经济发展”的专业改革发展目标。

1.搭建一个平台。以学校为主体，通过校企合作，以创建电子商务创业园为核心，吸引企业、教师、学生积极参与，协力将创业园建成技能实训基地、创业孵化基地、社会服务基地，构建有效的创业实战平台，为实战教学模式的顺利开展提供有力保障。

2.融汇两条主线。在电子商务创业园中，实现两条实践主线的并行推进：基于创业的工作任务主线和基于教学的学习任务主线。企业（自主创业者）交给工作任务（教学项目），在学校创业导师（企业项目经理）的教导下，学生边做边学，在完成工作任务实现目标的同时，达成教学目标。

3.探索三条途径。深入探索“校企合作代理经营，学校自建师生共管，自负盈亏自主创业”三种适合中职学生的创业实战途径。通过实践总结经验，寻找适合学生的创业实战项目，降低门槛，帮扶创业，扩大学生受益面，不断完善创业实战教学模式，使模式更具可操作性和推广价值。

4.实现四步教学。中职生的实战学习并非是放任的完全自主学习，而是有指导的创业和有引导的学习。通过“任务驱动做学、导师指导助学、同伴互评互学、考评激励竞学”四步教学，基于工作任

务完成学习任务，弥补工作各有侧重形成的专业短板，系统学习专业技能。

三、实践探索

自2010年开始，我们承担了浙江省中职电子商务课改项目，深入行业调研，会同行业专家，分析基于工作岗位的典型工作任务，参加制定新的专业教学指导方案和课程标准，着手开发新教材，同时大力推进以实战为主的教学模式改革实验。

（一）“学校、企业、教师、学生”协力搭建创业实战平台

1．学校力行建设创业园。围绕电子商务专业学生创业实战技能的提升，在校内建立创业园是核心要素。为此，学校设立创业园管理办公室，由校长亲自分管，并经工商注册后实行公司化运作。创业园管理办公室全面负责对创业园的管理，包括规划、指导、服务、监督、结算等。创业园建设目标是技能实训基地、创业孵化基地和社会服务基地。创业园将仓储配送室与商品拍摄室、创业工作室、学习室进行一体化设计。园室一体化的布局既是学习的教室，也是实战的场地，满足学生专业学习和创业实战的双重要求。

2．企业主动入驻创业园。学校借助行业协会平台，与多家企业建立了合作关系，吸引中小企业整体入驻到学校电子商务创业园，为学生的创业实践提供了不出校门也能实战的宝贵机会。近两年时间，衢州美亿佳电子商务有限公司、龙游易购网、龙游县数字旅游网等数十家企业入驻学校创业园。为了保证双方能稳定合作，实现互利共赢，校企双方签订协议，明确双方的权利义务。

3．教师积极行动提升专业水平。利用与企业、行业的良好合作关系，学校每年多次派出专业教师进入衢州美亿佳、浙江章鱼网、衢州粮网等企业学习锻炼，邀请行业专家来校为师生做客服培训技巧等讲座，不断接触学习电子商务的新技术、新应用，增强师生的电子商务实战能力。围绕实战教学模式，学校教研组结合教学要求，开展教学资源包的建设

企业学校

创业

工作目标教学目标

工作任务教学项目

导

师学生

活动。通过“走出去，请进来，坐下来”的方式，学校不断推动教师更新教育理念、提升专业技能、积累实战经验、开发教学项目等等，为实战教学模式的开展做好充足的专业储备。

4．学生热烈响应实战创业。通过“创业动员—申请报名—提交创业计划书—签订协议—家长确认”的程序，学校进行动员选拔和组建团队。考虑中职学生实际，高一学生以课堂教学的方式为主，以模拟教学和企业实习为主积累专业知识，主要在高二电子商务专业中鼓励学生以自建创业小组的形式入驻。针对各项目存在的风险，学校与创业者个人、家长三方签订责任书，明确三方责任义务，保证项

目的顺利进行。鉴于学校创建的良好环境，以及与企业的良好合作关系，加上经过高一一年的学习和对学校上届学生创业成就的耳濡目染，学生创业的信心大增，实战学习的积极性高涨。

（二）“模拟、实习、竞赛、实战”立体交互提升职业能力

本着“以生为本，面向全体”的思路，从学生高一进校开始就实施“以模拟实习为基础，以竞赛实战为提高”的立体交互专业教学体系，循序渐进，打好学生的创业实战基础，提高学生的创业成功机会。教学体系模型如图2所示。

1.基础训练：角色模拟法。面对刚进入中职的学生，对电子商务的认识几乎空白，直接进入实战，难度较大。为此，我们对高一学生主要采用工作体系仿真软件，对电子商务的主要角色流程和实务操作进行模拟练习，为下一步的创业实战积累经验和奠定技术基础。引进电子商务仿真实训平台，可反复练习，实验效率高，教学功能完整，便于面向全体学生组织教学，大大减轻教师的工作强度。但是这种教学方式也存在明显的不足：模拟环境过于僵化、教条、死板，模拟教学项目与真实企业业务有差距，缺乏市场灵活性；由于电子商务的流程、交易方式、管

图2中职电子商务专业的立体交互教学体系

角色模拟

社会实践

竞赛提升

创业实战

仿真软件网络资源企业实习社会实践省市学生技能大赛浙江电商创业大赛

校企合作学校自建自主创业奠定创业基础

驱动自主学习零距离对接就业理解电商职业内涵

全面掌握知识技能

提高综合应用能力初步职业能力主动学习能力适应社会能力

实务操作能力

电商基础知识

提高电商实战能力教学项目与工作任务

综合职业能力

普及

提高

提高

创业

园全真实习

普

理规范始终处于变化与调整之中，而软件无法做到同步更新，不能使学生及时了解市场的变化。同时，模拟实训系统对于真实网店出现的各种实际问题和真实客户的反馈是无法模拟的，而且在模拟实训系统中，学生也只是按部就班地完成相应的操作，无法激发学生的创造力和开拓精神。

2.感知体验：社会实践法。学校与美亿佳、章鱼网、粮网、衢州邮政物流等电子商务企业、物流企业建立校外实习基地。每学期可安排学生用一个月时间赴企业见习、实习一个月，同时鼓励学生利用寒暑假、节假日到相关企业进行实践锻炼，感受企业的文化氛围，体验企业生活，参与企业电子商务业务活动，提高其综合操作技能水平，使其更快融入社会。一般要求学生做好实习记录，实习结束后进行评比。

组织学生开展市场调研、实体练摊等活动，在社会大学堂中锤炼语言表达、沟通谈判、团队协作等社会能力。对于谈判行销的策略性知识能力，难以通过操作项目来练习形成，可以搜集一些鲜活的经典案例，通过剖析、讲解、议论，让学生体会领悟其中的策略技巧，培养综合分析能力。

3.综合提高：竞赛认证法。充分利用竞赛平台，以赛促教，以赛促学，活跃学习氛围，强化技能训练。由浙江省经信委等四委厅组织的每年一度的电子商务大赛，既有基本知识技能的测试，也有高端的实战创业比赛。比赛紧密结合中小企业应用电子商务的具体问题而展开，既体现技能实训，又体现创新思维，更具有现实价值。不仅是一个创业比赛的平台，也是一个很好的电子商务实训平台。

该大赛竞赛项目分个人赛、团体赛、新网商争霸赛、创业创新精英赛及若干次“校企互动”等活动。大赛每年5月至12月举行，历时半年，学生可通过网络进行初赛，提高了参与面。按新网商争霸赛的要求，必须要进行实体店相关经营，最后的创业创新精英赛还要在深入企业或自己创业的基础上，写出策划书，每周出工作报告、总结策划，还要进行T展示答辩。通过这一系列竞赛活动，让大部分学生熟悉了电子商务的流程，综合考评了学生的基本知识运用和操作技术，有效激发了学生的专业学习积极性，增进就业创业成功的信心。

4.全面驱动：创业实战法。基于创业园的创业实战教学，其核心要义是要兼顾工作目标与学习目标，贯穿创业主线和教学主线，交互融合，实现互利共赢。

（1）创业主线：三种可行模式。

①校企合作代理经营：最为可行的模式。该模式是合作企业将电子商务的部分业务或网店委托给学校创业团队进行代理经营。学校与合作企业签订代销产品协议，学生按企业统一价格接单，企业负责按要求给客户发货。企业可派驻业务经理到学校，并作为创业导师按企业要求指导创业团队开展工作。学生可以通过入驻企业提供的真实岗位来顶岗实习，不断提高操作技能，积累实战经验，学生毕业后就可以“零距离”对接就业。

该模式既可满足中小企业用人的燃眉之急，学生又不用承担亏本的风险，这种合作双方互利共赢，合作基础稳固，受益面广，是学校最为可行的模式。

②自建网店师生共管：最可持久的模式。该模式是由学校或教师创建淘宝店，教师带领学生组建创业团队，负责自有网店的运营。如2010年6月，为推行创业实战教学，服务地方经济建设，与学校就近的民心炭业公司达成合作协议，为其创办“炭之语幸福驿站”网店，销售其竹炭产品。这种模式，教师会以更大的精力投入其中，并能与团队齐心协力一起提高运营效率，师生从中学会更多知识技能。而且，这种模式受外部制约较少，可以长期稳定持续运作。

③自负盈亏自主创业：最为理想的模式。根据学生自身的优势条件，制订创业计划，在专业课教师的指导下，在淘宝网或其他第三方电子商务平台上开设网店，代销合作企业产品或销售自购产品。目前进货可在网上进行，许多企业、网商等都提供零库存、零成本的创业项目，大大降低创业的门槛，

PP

约的因素较多，完全自主创业难度大，我们特别注意开发家长开店，学生组建创业团队。

该模式由学生“自建团队、自找货源、自主经营、自负盈亏”，是真正的自主创业。学校与家长、学生签订协议，在盈亏自负、责任自担的状态下，学生会专注、不遗余力地追求赢利目标。创业成功固然可喜，小小失败换来经验、能力的多重提升也是值得的。因此这种模式虽然困难相对较大，但最为理想、最有价值。

经过实践检验，结合中职学生实际，探索出了在中职学校的三种可行的创业团队运作模式。三种模式各有优势，学生能经历的业务内容各有不同，以自主创业最为全面和深刻。

（2）教学主线：四步实战教学。基于创业实战教学的流程如图3所示。

图3创业实战教学流程

①任务驱动—做学。在创业实战中，学习是一种综合学习。教师会要求学生每天记工作笔

记，而学生的工作任务可能会因分工不同而

各有侧重。为了引导学生对专业的系统学习，

此时教师需要按专业的系统要求，结合工作

任务要求和工作进度，布置给学生学习任务。

在前期调研基础上，教师已经把整个电子商

务的核心技能学习整理成28个教学项目。

要求学生在一年时间内边工作，边完成各个

学习任务。

②导师指导—助学。在创业园中，安

排创业导师轮流值班，一方面主要按照公司模式，负责监督学生工作；另一方面负责指导学生完成工作任务和学习任务。创业导师有两种身份：一种是专业课教师兼业务主管，另一种是公司的业务经理兼学生的创业导师。创业导师对学生的点拨指导一般有三种方式：一是坐班指导。在值班时，创业导师要在边上根据客户需要进行手把手地教导应答。二是专题教学。学生碰到一些共性问题，或者有时需要趁热打铁对某个专题进行深入学习时，教师就可以随时召集大家进行专题授课，深入学习，随后又马上应用到实践中。三是专家报告。学校不定期邀请行业专家和创业的优秀代表为学生作专题报告。让学生接收前沿信息，及时了解行业的发展变化，学习成功经验，增强创业信心。

③同伴互评—互学。每个学生完成学习任务，按要求展示交流学习成果。先是组内的交流学习，再是组间的，这种展示交流，既是一种互评，也是一种互学。组内交流：小组成员整理好的学习成果（知识梳理、操作步骤），以电子文档或PPT形式，分发给组内其他成员进行相互学习和点评，并填写组内互评表。组间交流：各组在组内交流的基础上，推选代表，向大家展示学习成果，而所有同学对各小组的学习表现进行评价。

④考评激励—竞学。我们充分利用

创业园的便利条件，结合创业园的工作、

学习特点，构建了独特的学业评价机制。学生学业评价要素构成如图4所示。

图4学生学业评价要素构成图

工作绩效考核：作为工作需要，按照企业运作要求，实行绩效考核机制。每月由业务主管根据工作绩效，评比创业之星，进行利润分红。

学习任务（教学项目）考评：每个学习任务均有组内互评和组间互评，再加上自评分，形成每个学习任务的综合评分：学习任务综合评分=互评×%+组评×3%+自评×3%。每个学习任务完

工作任务教学项目做做

学学

教

绩效考核

教学评价

工作绩效

35％

学生学业

综合成绩

竞赛加分

自评分

30％

互评分

30％

教师分

30％

知识考核

30％

技能等级

证书加分

项目任务

35％

4000

成后，还要进行相应的理论知识测评。学生获得各级竞赛和取得的技能等级证书，均登记在册，并进行相应加分。学期结束形成学生职业能力综合评定。

四、初步成效

电子商务的实战教学模式，通过工学结合，把学生由知识体系导向工作体系，由书本知识转化为实际技能，有效地培养了学生的动手能力，使学生熟练掌握了专业技能，成为社会所需要的技能型实用人才，也增强学校的办学效益和企业的人才竞争优势，促进了地方经济的发展，最终实现了学校、学生、企业互利共赢。

1.奠定创业能力基础。创业园实战项目，坚持“做学教合一”，以生为本，引导学生自悟发现，自主学习，做和学的过程操作性、实用性、针对性强，切合学生的兴趣点和关注点，全面激发学生自主学习的动力，积累了宝贵的创业经验，奠定了创业的能力和基础，增强了创业的信心。每年创业园学生的取证率达到100%，中级以上等级证书达到%。学生参加浙江省电子商务大赛连续2年获得全省团体二等奖，一个创业团队2011年获得省电子商务大赛创业精英赛二等奖。近年来学校电子商务专业毕业生就业率保持在98%以上，专业对口率在90%以上。据统计，学校电子商务专业的学生目前走上自主创业之路的有45人，更有学生在校学习期间就已经在创业。

2.提升专业办学水平。学校通过力行改革，丰富了电子商务专业内涵，专业办学水平得到质的提升，专业的社会美誉度和办学吸引力也日益增强。近5年来，学校每年招收电子商务专业学生300人左右，毕业生专业对口就业率高达90%以上。电子商务专业2010年被评为衢州市示范专业，2012年被确定为省中等教育改革发展示范学校重点建设专业。在推行专业实战教学的磨砺下，一批青年教师逐步成长为专业骨干教师和学科带头人。

3.服务行业经济发展。创建创业园，既解决了实训问题，又能直接服务于企业、社会。学校创业园直接吸引当地中小企业入驻，学生组成创业团队，以低成本帮助企业在创业初期解决投入问题，同时解决了电子商务企业实用人才紧缺的问题；学校直接帮助传统企业建立网站，在第三方平台建设网店，提升了企业的电子商务应用水平；创业团队通过代理经营或自主创业直接售卖地方特产；学校还面向社会举办各种电子商务培训班，加快当地电子商务普及应用，为当地行业发展与经济建设做出了贡献。

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