一．管理部门
(1)货运经理接受申请赔偿、传真，核实相关证据。
(2)公司财务部负责对货运经理上报货损赔偿内容、确认。
(3)500元以下的赔偿，由经办事人负责处理。
(4)500元以上的由分管经理负责协调。
二．理赔依据
1.各线路丢货、损货，货主必须在两天之内，写明货种、型号、数量、价值联系到公司办公室，公司业务或经理确认后，作为理赔受理依据，如在3日之内货主还没有联系到公司，公司不予赔偿。
2.货主按送货日期在当天内写出丢损证明，货物赔偿申请，该证明需填写清楚丢损货物的票号、货号、价格、数量等，将证明联系至公司办公室，并要求确认回复，否则公司只承担赔款的20%。
3.由丢货客户提供该发货票据，货物价值（票上没有填写代收款一栏的），客户无正当理由不提供原始的，公司不予赔偿。
4.货主上报丢失货物的价值与市场调查价值出入较大的，公司不予赔偿。
5.装车和卸车时外包装完好的情况下，对方站发现有少货现象的，公司不予赔偿。
6.赔偿数额在分公司负责协调，赔款双方确认后，理赔确认成立。
7.各站点发货时必须有一份随车货物清单，在和货物一致的情况下，才能作为理赔的依据，否则不予理赔。
8.如果有随车清单的，对方站发现有少货现象，公司不予赔偿。
9.发货发生了因盗窃丢失的货物，由机关侦破后，刑事犯罪人依法承担全部赔偿责任。
10.货物在运输途中，损坏，丢失，霉变的，确认是我方责任，应赔偿货主的相应损失。
11.确认双方都有责任，各自按一定价款比例，承担货物赔偿损失。
12.因地震、水灾等不可抗力原因，造成货主经济损失的，公司不承担赔偿责任。
13.对于货物的新旧程度，双方确认后，按实际折价进行赔偿。
14.由于户主自身的原因，造成货物破损、缺失、错装、霉变，公司不承担赔偿责任。
15.最终赔偿金额示货物损坏程度而定，轻微刮伤，掉漆不给与赔偿。下载本文
