| 岗位标识 | |||||
| 岗位名称 | 运营中心总监 | 岗位编号 | |||
| 所属部门 | 营销中心 | 直接上级 | 总经理 | ||
| 岗位序列 | 管理 | 定编人数 | 1 | ||
| 管理幅度 | |||||
| 直接管理岗位名称 | 直接管理岗位人数 | ||||
| 运营经理 | 3（1人兼） | ||||
| 运营助理 | 1（兼） | ||||
| 运训副经理 | 1 | ||||
| 巡查主管 | 1 | ||||
| 合计岗位数 | 4 | 合计人数 | 6 | ||
| 岗位概要 | |||||
| 统筹运营中心全面工作，负责构建终端运营及支持体系，组织开展销售和销售计划的制订与执行、渠道拓展和渠道管理、销售终端的业务培训、客户关系维护和客服体系建设、销售终端巡查等工作。 | |||||
| 岗位主要职责 | |||||
| 关键职责 | 职责描述 | ||||
| 运营管理 | ∙制订销售和渠道管理制度，提升渠道销售活力； ∙制订年度和月度销售计划，并进行分解； ∙评估销售计划的执行情况，及时对销售计划进行调整； ∙建立渠道拓展的制度与流程，组织开展渠道拓展工作； ∙组织开展渠道关系维护和渠道管理工作，确保销售终端按照公司的规章制度有序运行； ∙建立终端运营制度体系，监督和评估终端运营体系的运行情况； ∙审核营销培训制度和营销培训体系，监督和评估营销培训制度和体系的运行情况； ∙审核客服制度和客户服务体系，监督和评估客户服务体系的运行情况； ∙审核终端巡查的制度体系，监督和评估终端巡查的运转情况。 | ||||
| 部门管理 | ∙界定运营中心人员的岗位、职责、评价指标； ∙负责直接下属的工作指导和监督，提供相应的培训、指导和反馈； ∙制订运营中心的人员计划和发展计划，招聘主要工作人员； ∙负责运营中心的组织管理，制定各项工作制度； ∙负责进行跨部门协调，确保运营中心获得有效资源，以及资源的有效利用。 | ||||
| 其他 | ∙完成上级领导交办的其他工作。 | ||||
| 岗位权限 | |||||
| 业务权限 | ∙销售、销售计划的提案权； ∙渠道管理的审核权； ∙营销培训体系、客户服务体系、巡查制度的审核权； ∙直接下属工作的指导权、监督权。 | ||||
| 人事权限 | ∙对下属人员薪酬、培训、调配的建议权； ∙对下属内人员工作的考核权。 | ||||
| 财务权限 | ∙部门预算内费用的审核权； ∙部门预算外费用的建议权。 | ||||
| 任职资格 | |||||
| 教育程度 | ∙大专以上学历，市场营销、销售管理、零售管理相关专业。 | ||||
| 经验 | ∙5年以上市场营销、销售管理或零售管理经验。 | ||||
| 知识技能 | ∙熟悉奢侈品消费行业； ∙有丰富的零售店铺、加盟商管理经验； ∙工作作风踏实、严谨； ∙具有较强的沟通能力和协调能力； ∙具有很强的组织管理和发展能力； ∙卓越的领导力和进行跨部门协调重大问题的能力。 | ||||
