客房服务项目实施方案
一、竞赛项目：
本届客房服务设中职学生组一个组别，标准中式铺床一个项目，为个人竞赛项目。
二、竞赛规则：
1.操作时间3分30秒(提前完成不加分，每超过10秒扣2分，不足10秒按10秒计算，超过1分钟不予计分)。
2.选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地，裁判员统一口令“开始准备”后进行准备，准备时间2分钟。准备就绪后，举手示意。
3.选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作。
4.操作结束后，选手立于工作台侧，举手示意“比赛完毕”。
5.比赛用床架不带床头板，不设床头柜，靠近裁判一头为床头。
6.操作过程中，选手不能跑动、绕床头、跪床或手臂撑床，每违例一次扣2分。
7.其它
（1）床单和被套叠法：正面朝里，沿长边对折两次，再沿宽边对折两次。
（2）选手不可在床头操作，其余位置不限。
（3）床架+床垫高度为45厘米。
三、竞赛评分标准：
| 项目 | 要求细则 | 分值 | 扣分 | 得分 | |
| 仪容仪表 （15分） | 仪容仪表符合职业要求，注重礼节礼貌，面带微笑 | 15 | |||
| 床单 （19分） | 开单、抛单、打单定位一次成功（两次扣2分，三次及以上不得分） | 6 | |||
| 中线居中，不偏离中线（偏2厘米以内不扣分，2-3厘米扣1分，3厘米以上不得分） | 3 | ||||
| 床单正反面准确（毛边向下，抛反不得分） | 1 | ||||
| 床单表面平整光滑（每条水波纹扣1分） | 3 | ||||
| 包角紧密垂直且平整，式样统一（90度） | 4 | ||||
| 四边掖边紧密且平整（每条水波纹扣1分） | 2 | ||||
| 被套 （9分） | 一次抛开（两次扣2分，三次及以上不得分）、平整光滑 | 5 | |||
| 被套正反面准确（抛反不得分） | 2 | ||||
| 被套开口在床尾（方向错不得分） | 2 | ||||
| 羽绒被 （29分） | 打开羽绒被放于床尾，羽绒被长宽方向与被套一致 | 1 | |||
| 抓住羽绒棉被两角一次性套入被套内，操作规范、利落（两次扣2分，三次及以上不得分） | 6 | ||||
| 抓住床尾两角抖开羽绒被并一次抛开定位（整理一次扣2分，类推），被子与床头平齐 | 7 | ||||
| 被套中线居中，不偏离床中线（偏2厘米以内不扣分，2-3厘米扣1分，3厘米以上不得分） | 4 | ||||
| 羽绒被在被套内四角到位，饱满、平展 | 2 | ||||
| 羽绒被在被套内两侧两头平整 | 2 | ||||
| 被套口平整且要收口，羽绒被不外露 | 2 | ||||
| 被套表面平整光滑（每条水波纹扣1分） | 2 | ||||
| 羽绒被在床头翻折45厘米（每相差2厘米扣1分，不足2厘米不扣分） | 3 | ||||
| （13分） | 四角到位，饱满挺括 | 5 | |||
| 枕头开口朝下并反向床头柜 | 2 | ||||
| 枕头边与床头边平行 | 2 | ||||
| 枕头中线与床中线对齐（每相差2厘米扣1分，不足2厘米不扣分） | 2 | ||||
| 枕套沿无折皱，表面平整，自然下垂 | 2 | ||||
| 综合印象 （15分） | 总体效果：三线对齐，平整美观 | 9 | |||
| 操作过程中动作娴熟、敏捷、优美，能体现岗位气质 | 6 | ||||
| 合 计 | 100 | ||||
| 操作时间： 分 秒 超时： 秒 扣分： 分 | |||||
| 选手跑床、跪床、撑床 次： 扣分： 分 | |||||
| 实 际 得 分 | |||||
兑赛在相应项目的操作室进行，客房操作室、评分室、准备室以及选手休息室等。统一提供床架、床垫、工作台、床品（全套）等。下载本文
