O2O是“Online To Offline”的简写，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。其核心是把线上的消费者带到现实的商店中去，让用户在线支 付购买线下的商品和服务后，到线下去享受服务。这种模式充分利用了互联网的海量消息和无边界性，挖掘线下资源，同时缩短消费者的决策时间，实现了消费者降 低购物成本的愿望。
O2O模式作为线下商务与互联网结合的新模式，解决了传统行业的电子商务化问题。以微信开展O2O模式较为成功的行业目前而言有餐饮和旅游业，旅游餐饮行业利用O2O模式进行初步探索，企业可通过微信公众平台经营业务，服务涉及点餐、选牌号、排队取号、预约、微信网上支付、品牌推荐、微博分享等功能；
O2O一定是立足于实体店本身的,服务于所有实体商家及实体商家的商品或服务。通过O2O实现的就是线上揽客,线下消费。对于实体商家而言,互联网只是为其所用的一个工具而已,通过线上工具的应用,与线下实体实现对接。
O2O营销模式的特点 O2O对用户而言： ① 获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。 ② 更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。 ③ 获得相比线下直接消费较为便宜的价格。
O2O对商家而言： ① 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。 ② 推广效果可查、每笔交易可跟踪。 ③ 掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。 ④ 通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。 ⑤ 通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。下载本文
