课后测试
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单选题
1. 以下哪项是属于企业利润分享的内容 √
A 对员工的福利
B 对股东的回报
C 社会责任
D 以上都包括
正确答案： D
2. 以下哪项属于企业经营的重要目的？ √
A 永续经营
B 满足客户需求
C 稳居行业领先地位
D 很高的市场占有率
正确答案： A
3. 以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的6个全面能力？ √
A 学习能力
B 思维能力
C 自我管理
D 社会责任
正确答案： D
4. 工作场所的含义是指哪些方面？ √
A 学习场所
B 生活场所
C 人际关系的场所
D 以上选项都是
正确答案： D
5. 在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ √
A 和领导搞好关系
B 比上司（客户）期待的工作成果做得更好
C 懂得提升工作效能和效率的方法
D 一定要在指定的期限内完成任务
正确答案： A
6. 提升客户满意度可以为企业带来什么？ √
A 减少交易成本
B 反馈
C 产品升级
D 以上都包括
正确答案： D
7. 职场中的指令是指？ √
A 所有领导安排的工作
B 市场变动情况
C 上级交代的工作或者客户的要求
D 配合其他同事的工作
正确答案： C
8. 谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ √
A 用建议代替直言
B 提问题代替批评
C 让对方说出期望
D 以上都包括
正确答案： D
9. 3H的要素有哪些？ √
A 如何做、做多少、费用预算
B 如何做、什么时间做、做多少
C 做什么、如何做、做多少
D 做什么、如何做、费用如何
正确答案： A
10. PDCA代表什么？ √
A 目标、计划、实施、改进
B 计划、实施、跟踪、改进
C 计划、执行、检查、改正再执行
D 目标、执行、改进、跟踪
正确答案： C
11. 工作报告的形式包括什么？ √
A 口头报告
B 书面报告
C 以上都包括
D A、B都不包括
正确答案： C
12. 工作报告的恰当时机包括什么？ √
A 工作完成的时候
B 随时报告
C 每天报告
D 定时报告
正确答案： A
13. 在职场中作出判断的依据应该是？ √
A 事实
B 期望
C 经验
D 预测
正确答案： A
14. 在客户金字塔中位于最高端的客户是？ √
A 给企业贡献利润最多的客户
B 合作时间最长的客户
C 老客户
D 大客户
正确答案： A
15. 卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？ √
A 自我管理
B 随时能站在别人的立场考虑事情
C 主动地去关怀别人，帮助别人
D 以上都包括
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