为了统一公司消防维护管理标准，规范维护业务流程，提升维护管理品质，确保维护工作规范有序，更好的为业主服务，特制定本制度。

一．维护管理制度

1、维护人员应按业主的工作时间按时进厂安排工作。如需请假必须安排好手头工作，经过业主方负责人同意，报备公司后方可请假。否则按旷工计。

2、维护人员每月考勤必须由业主方负责人签字，公司有权利不定期对业主负责人核实考勤真实性。

3、维护人员试行月考核制，自我评分完成后，先由业主方负责人评分，再由维护项目主管评分，然后交至公司，由总经理综合评分。

4、维护人员在驻厂期间需遵守业主方的厂规厂纪，服从业主方管理。如个人因此造成业主对我司的罚款，均由个人承担。

5、维护人员应切实按照维护合同的条款对业主方进行维护服务，如因个人原因造成的合同违约，责任由个人承担。

6、维护人员对设备维修要及时，保证消防系统的完好投入率。如遇需要及时处理的消防系统缺陷时，维护人员应在接到通知后，白天20分钟内到达现场，夜间30分钟到达现场进行处理，并做好相关记录，由业主负责人签字后存档。

7、维护人员应每日做好维护检查记录，每周定期向业主负责人进行本周工作情况汇报，由业主负责人签字确认。每月将业主确认的周工作情况汇报交至公司，作为本月考核参考项目。

8、维护人员对在4小时之内不能消除的故障或隐患，应书面通知业主负责人，并向公司维护负责人汇报。如因未向公司汇报造成损失的，由维护人员个人承担。

9、维护人员应每半年对维护项目进行一次全厂性测试和检修，需要公司配合的，提前一个月书面通知。测试后维护人员应向公司出具书面的测试报告，对于检测出来的问题，及时通知业主配合我方进行维修和整改。

10、维护人员每年年初可向公司申领一套工作服和一套专用工具，每年年底全数收回，次年重新申领全新工作服和专用工具。收回时如有遗失，按申领时标明的价格从工资中扣除。如工具在使用中损坏，可向公司申请以旧换新。如因个人原因丢失、损坏，公司概不负责。

11、维护人员应参与维护合同的签订和维护费的收款程序。对于即将到期的维护合同，维护人员应提前两个月书面通知公司，待公司决定是否续签和是否上调维护费用后，再书面通知业主续签维护合同。

12、对于业主方需采购备品备件、消防设施年检、消防系统的技改、新建项目等维护合同外项目，维护人员有义务跟踪和协调。对于因维护人员争取来的项目，公司给予一定比例的奖励。

   二、奖励措施

1、日常维护费收入的奖励：公司年底对维护合同的成本（包含但不仅限于维护人员工资，保险、房租、水电采暖费、材料费、车旅费、过节费、管理人员工资、劳保、税金、业务费等）和利润进行核算，对最终维护合同利润的      %作为奖金对维护人员进行奖励。 

2、对于因维护人员争取来的业主方需采的购备品备件、消防设施年检、消防系统的技改、新建项目等维护合同外项目，公司给予如下奖励：

（1）、采购备品备件收入的奖励：公司对此部分利润的      %作为奖金对维护人员进行奖励。

（2）、消防设施年检收入的奖励：公司对此部分利润的      %作为奖金对维护人员进行奖励。

（3）、消防系统的技改收入的奖励：公司对此部分利润的      %作为奖金对维护人员进行奖励。

（4）、新建项目收入的奖励：公司对此部分利润的      %作为奖金对维护人员进行奖励。

三、处罚措施

1、维护人员必须按业主要求工作时间进厂维护，如公司发现维护人员不在现场且并未事先请假，每发现一次，扣除当月工资100元。

2、维护人员每月考勤必须有业主负责人签字确认，否则工资不予发放。如发现弄虚作假，一经核实，扣除当月工资300元。

3、维护人员需服从业主方维护负责人的管理，切实按照维护合同的条款对业主方进行维护服务，如个人因此造成业主对我司的罚款，均由个人承担，且公司扣除违纪人员当月工资100-300元。

4、维护人员每月按时提交由业主签字确认的工作情况汇报，如有不交，扣除当月工资100元。

5.维护人员不得将本应属于我司中标的维修、技改、检测、扩建等项目通过不正当竞争手段使得他人中标，一经查实，扣除当月全额工资，并开除公司。

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