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酒店销售绩效管理
2025-09-26 11:14:51 责编:小OO
文档
***酒店销售绩效管理

       为进一步规范酒店销售部的管理,提升业绩,现制定出《****销售人员奖励办法》(试行),具体如下:

一、销售经理月薪标准

根据分配给销售经理不同的业绩指标,对应不同的月薪标准,从A到D共分四个级别:

级别月度指标月薪构成
固定月薪

绩效月薪
A类

16万

4,5001,000
B类

12万

4,0001,000
C类

10万

3,5001,000
D类

8万

2,000

1,000
二、月薪核定办法

1、所有新进的销售经理试用期均按D类标准核发2薪资。

2、连续三个月业绩完成达到相应标准,或连续三月业绩平均值达到标准,则第四个月起薪资按指标对应的级别发放。如:D类销售经理三个月业绩完成额为12万、14万、15万,则第四个月起按C类标准核发薪资。

3、连续三个月或半年内累计三个月业绩未达到本级别标准,则第四个月起薪资标准按降一级别发放。如:B类销售经理三个月业绩完成额为8万、12万、14万,则第四个月起按C类标准核发薪资。

三、绩效月薪评估办法

1、销售经理月工资中1000元为绩效工资,和工作质量考评结果挂钩。

序号考评项目考评内容权重目标

1客户管理(70%)

拜访客户数量30%

4家/天

有效协议签订数量30%

10份/月(除开业前)

K3记录

10%见细则
2工作计划(10%)

拜访报告、周计划、月度分析报告质量10%见细则
3考勤及会议制度(20%)

完整良好的考勤记录及按时参加例会20%见细则
合计100%
每单项得分1、每单项考评内容实际完成低于目标70%的,得0分;2、实际完成达目标70%以上,得分按实际完成率的百分比计算,得分=实际完成值/目标值*权重。最高得分不超过权重的120%,即最高系数为1.2。

加/扣分项

1、登录虚假潜在客户信息,每发现一起,扣10分

2、发生重大客户投诉事件或被媒体曝光,造成较大负面影响,每起扣10分。

3、造成重大财务风险损失或法律合同损失,按情节酌情扣分。造成直接经济损失5000元以内(含5000元),每起扣2分;造成直接经济损失5000-20000元(含10000元),每起扣4分;造成直接经济损失达20000元以上,每起扣6分。被媒体曝光产生负面影响,每起加扣10分。

2、考评项考评细则

(1)K3记录(10%,共10分)

A、每周至少填写16个K3活动(4分)

B、真实、完整填写客户、联系人信息,反映出市场信息(3分)

C、填写商业机会,时间、需求填写完整(3分)

(2)工作计划(10%,共10分)

A、按时按要求填写并提交周工作计划、日拜访报告(5分)

B、按时按要求填写并提交月度分析报告(5分)

(3)考勤及会议制度(20%,共20分)

A、无迟到早退(5分)

B、无事后请假的缺勤,一律提前请假(5分)

C、准时参加各类固定会议并按要求准备会议材料(周会、晨会、夕会等)(10分)

3、考核结果(即考评总分)将按下表对应系数计算月绩效工资

考核等级考核总得分绩效工资系数
优秀90分以上

1.2
合格85-90分

1.0

基本合格80-84分

0.8
待改进70-79分

0.5
不合格70分以下

0
    四、奖励提成办法

 1、销售经理业绩提成比例为实际完成指标数的2%。 

2、月完成数≤定级指标75%的,按提成比例的60%核算提成。如:D级销售经理指标为8万元,实际完成5万元,则提成为:50,000 * 2% * 60% = 600元。

3、75%<月完成数<100%,按提成比例的80%核算提成。如:D级销售经理指标为8万元,实际完成7万元,则提成为70,000 * 2% * 80% = 1,120元。

4、当月完成定级业绩指标,则按标准计提比例100%提成,即按实际完成额的2%核算提成。

5、提成奖励于次月工资中发放。

五、考评结果审核

由部门正职负责每月对照管理工具考核结果,填写员工个人业绩,将考评结果与考评依据明细于下月3日前报人事部审核发放。 

六、管理人员绩效考核

1、考核对象: 部门经理 

2、绩效考核办法

管理人员月薪(不含补贴)中20%为绩效奖励,其中10%和销售指标完

成情况挂钩,另10%和部门员工工作质量考评结果挂钩。

A、部门正职

个人销售指标为8万元/月,如当月完成数≤75%,则考核月薪的10%;

部门员工工作质量平均分<80分,亦考核月薪的10%。

    B、部门副职

(1)个人销售指标为12万元/月,如当月完成数≤75%,则考核月薪的10%;部门员工人均拜访客户数量每天低于4家,有效协议量人均不达8份/月,亦考核月薪的10%。

(2)如指标完成数≥100%,则按完成指标75%以上部分的2%提奖,于次月发放。

4、新到任管理人员,有三个月个人及部门业绩缓冲期,以便开展业务及管理团队,第四个月后正式按以上办法考核(仅指个人销售指标考核部分)。

七、团队业绩奖励

1、设立团队奖励,如当月团队实际完成总销售额超过总指标,按每人500元额度提取奖励(不含管理人员)。由管理人员根据当月个人实际表现(参考工作质量考评分)分配奖励。

2、团队业绩指标设定

       团队业绩总指标根据当月配备常驻销售人员而设定,如下:

人员类别每人所占部门指标
销售部经理

12万元/月

高级销售经理10万元/月

销售经理8万元/月

例:2013年7月,固定编制高级销售经理2名,销售经理3名,且当月全勤,管理人员名,则当月部门业绩指标为 3*8万+2*10万+12万= 48万元。

八、管理人员年度奖励

 九、以上办法自****年9月1日起施行。本办法解释权归*****酒店人力资源部。下载本文

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