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来源：《商情》2017年第02期

        （首都经济贸易大学）

        当前中小企业在我国经济社会发展中的作用日益增强，社会地位也开始逐步提高，然而在经济全球一体化和管理信息化进一步加深的影响下，特别是在当前全球经济已进入知识经济时代，改革与创新已成为当前全球经济时代的主题，这使得中小企业面临着机遇与挑战并存的局面，完善中小企业的管理是当前中小企业面临的核心问题之一，因此对中小企业管理的问题进行研究和分析就显得十分重要。本文主要采用理论结合实际研究方法，首先通过对我国当前中小企业的管理存在的问题以及原因进行分析，并提出了我国中小企业管理观念、管理制度、管理组织、技术管理、企业文化以及发展战略等建议，以促进我国中小企业的健康和可持续发展。

        中小企业管理问题对策

        一、引言

        自从我国实行多种所有制形式并存的社会主义市场经济后，大量的中小企业不断涌现，据不完全统计，全国99%的中小企业贡献了近50%的财政税收收入，并且创造了大量了就业岗位，中小企业在我国经济社会发展中的作用日益增强，社会地位也开始逐步提高。随着当前全球经济已进入知识经济时代，全球科技进步与经济发展之间的相互融合、相互促进使得改革创新已成为当前全球经济时代的主题，特别是随着经济全球化进一步加深和管理信息化进一步加速，使得市场经济的竞争日趋激烈，而市场经济的竞争主要体现在创新能力方面，企业的管理创新作为企业创新能力重要环节，使得当前中小企业管理正面临着新的挑战与变革，新环境、新形势对我国中小企业既是一种机遇，更是一种挑战。强化管理，不断进行管理创新已成为企业在竞争中制胜的根本保证。

        二、中小企业的管理存在的问题及原因分析

        （一）企业的战略意识薄弱

        当前我国中小企业虽实现了快速发展，但仍然存在总量小、质量低等问题，出现这种问题的主要原因在于很多中小企业片面重视短期策划，忽视远景战略规划，即使制定了远景战略规划，但是由于未能落实市场的调研计划，从而本质上和层次上缺乏对市场主体、目标消费群体的认识，从而制定的战略远景目标与市场脱节。其次在远景战略规划的制定过程中，对企业的人力、财力、物力等各项资源的认识不足，没有很好地进行整合，而且整合的方向也不一致。值得注意的是很多中小企业的远景战略规划仅仅停留在原始的初级阶段，未能将远景战略规划量化并分解到各个部门，即虽有响亮的战略“口号”，但缺乏具体的实施方案，是我国中小企业战略意识匮乏最明显的表现。

        （二）缺乏创新的企业文化

        当前我国中小企业往往会出现这样一种怪圈，即当中小企业发展到一定程度后就无法继续做大做强，发展壮大，究其根源在于他们忽视了企业文化的建设。目前我国中小企业的企业文化的形成主要是通过广受尊敬、爱戴的创始人或掌舵者在长期的经营管理工作中逐渐形成的。这种企业文化通常不是通过刻意的建设而产生的，缺乏体系性和科学性，而且这种文化一旦形成，企业成员就会产生很强的“路径依赖”，其后对企业文化的任何创新都可能招致企业成员的强烈抵触。随着中国中小企业的发展，很多进入更高阶段发展的企业对自身企业文化产生了创新的需求。但是那些既渴望创新企业文化，突破企业发展瓶颈，又不想过程太复杂、成本太高的私营企业，尤其是家族企业很难找到创新的突破口。创新是企业永恒的主题，没有创新就没有超越。从某种意义上来说，创新是所有优秀企业的文化核心。因此从某种程度上来看，忽视企业文化建设是中小企业止步不前的关键制约因素。

        （三）缺乏组织结构创新

        当前我国的中小企业正面临着一个日益复杂的外部环境，使得企业内部组织结构与这种日益复杂的外部环境相互影响，对环境条件更依赖，且对环境变动更为敏感。此外，内部组织结构存在的问题，造成了信息传递通畅程度的降低，工作效率的下降，员工士气的减弱等不仅使企业主、员工之间无法进行正常的沟通，同时也使市场上消费者的需求信息不能在组织内充分流动，而且也造成企业难以敏感地感受到外部环境的变化，这也增加了企业行为的不确定性，严重制约着企业的发展。在日趋激烈的市场竞争中，中小企业要从内部着眼，由内向外不断深化，根据自身情况和发展需要建立一个高效的组织结构，才能在竞争浪潮中保持优势。当前，我国中小企业组织结构单一、权力集中、组织中管理层级少、难于协调，这些因素的存在严重影响了我国中小企业的管理创新。

        四、完善中小企业管理的对策分析

        （一）重视战略管理

        中小企业要想在这种日趋复杂的外部环境立于不败之地，实现长远发展，就必须进行战略创新。一方面企业战略的制订和实施要立足于当前的市场竞争环境，树立全局性，全球性意识，而且今后的竞争态势需要定位于国内竞争国际化和国际竞争国内化，总而言之，企业战略的制订和实施必须着眼于全球。同样在另一方面，企业战略的制订和实施的根本目的在于培养和形成企业的核心竞争力，而这种核心竞争力的培养和形成需要围绕企业外部的环境因素，例如市场需求的变化，竞争者的演变以及替代品的发展与完善，外部的环境因素的变化，企业也应做出相应的战略调整，不断建立新的核心竞争力，预测、跟踪并满足不断变化的顾客需求。

        （二）打造以创新为导向的企业文化

        俗话说创新是企业永恒的主题，没有创新就没有超越。从某种意义上来说，创新是所有优秀企业的文化核心。创新关键是能够构建一套规则和机制，而文化是则是这种规则和机制的灵魂。即使是同一个行业内的企业，创新的机制也会差别很大，而文化则是这种机制的决定因素，创新重要的是构建一套机制，但如果得不到文化的支撑，那又会没有实际效果。过于注重物质激励，忽略精神层面的文化引导，是不会取得满意的创新效果的。要打造以创新为导向的企业文化，主要有二种方法：

        1、强化危机意识，营造创新氛围。危机意识是企业文化的重要要素，也是支撑企业做大做强，发展壮大的精神支柱，这种意识也被融入到企业的文化中，就会成为企业文化的重要组成部分。危机意识是打造创新文化的第一步，尤其是目前的我国中小企业，面临金融风暴的挑战，必须以更强的竞争力来应对危机。危机意识是创新的源动力，作为企业的高层管理者要经常在各种场合激发大家的忧患意识，并鼓舞大家应对挑战。当然，创新是需要氛围的，很重要的就是要创造坦诚沟通的氛围。企业也可以从办公室环境设计、办公布局、雕塑、画廊等很多地方，营造创新的氛围。

        2、制定创新机制，全员参与创新。创新需要一套完善的机制，包括创新的方法、奖励的标准，并能够做到及时、合理兑现。合理化建议制度可以说是创新机制的重要组成部分，很多企业也都有，但实施的效果并不好，原因就在于忽略了文化的因素。制定一套机制并不难，难的是让员工充分参与进来，并且充满了激情和热情。企业要鼓励全员参与创新，要有及时的奖励，要能够树立先进的人物事迹。

        （三）建立与管理创新相适应的组织结构

        组织结构是实现企业战略目标的保证和基础，但同时也是实现管理创新的载体，科学技术的日益进步，互联网的普遍应用，企业面临的市场环境瞬息万变，使得传统的组织结构难以适应时代的要求。因此企业进行组织结构调整的节奏也应适当的加快，保持灵活性，调整组织结构的目标主要体现在三个方面：首先要扁平化，扁平化管理是企业为解决层级结构的组织形式在现代环境下面临的难题而实施的一种管理模式。当企业规模扩大时，原来的有效办法是增加管理层次，而现在的有效办法是增加管理幅度。这回种组织结构模式高度机动灵活性，有利于减少繁琐职能的组织部门，增强管理效率；其次要柔性化，即坚持灵活性与多样性的统一，以此来适应企业内外环境变化的能力，同时还可以逐渐摆脱原先陈旧的组织结构的束缚与制约；再次要虚拟化，用特殊的市场手段代替行政手段来联结各个单位之间及其与公司总部之间的关系，在组织结构网络虚拟化的基础上形成了强大的虚拟功能；最后也是最重要的是要建立学习型组织，是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥组织每一个成员的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效，有利于培养企业的创新管理意识。

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