2、通过对获得信息的分析能够判断问题发生的内在规律并组织制定相应的预防措施

3、能快速的将原始、零散的资料整理归纳

4、能够通过信息的整合，提出系统性、指导性的观点和建议

3、能及时处理信息分析过程中所产生的问题

3、能指导相关人员完成信息收集工作及简单资料的分析工作

2、能经常性地用大量的信息证明自己的观点

3、能够对零散的资料进行整合，提炼出精华。

2、对公司强势，弱势，机遇以及威胁清晰的理解，能根据公司的业务特点与核心能力思考公司的发展战略

3、能够及时准确地掌握并预测行业的趋势与竞争对手的动向，及时准确地抓住有利于公司发展的战略性机会，并制定相应的策略

4、善于平衡长短期的目标与利益，全司与局部的利益，能分清孰轻孰重

2、能够总结战略实施的成败经验，向上做出反馈，促进工作战略的不断调整与优化，对于企业发展所面临的机遇与挑战有着清晰透彻的认识

3、分析市场环境的机遇与挑战，组织的优势与劣势，探寻实现战略的机会，确定达到战略目标的实施策略。

4、结合组织现实的资源状况、运作模式和企业文化，制定与战略目标一致的具体行动计划，并在计划实施过程中不断校正计划与战略的偏差。

2、理解公司战略，能够根据企业具体实际情况将战略落实到实处，同时采取各种方法使得战略的实施得以实现

2、在制定和修订制度时，能够将各种管理与运作制度进行有机整合，保证制度体系的完整性、系统性和一致性。 

3、有坚持按制度办事的决心和魄力；同时，使制度得到切实贯彻与执行，而不是流于形式，力求建立并不断完善各项规章制度来规范企业运作

4、密切关注企业内外部各种因素对企业运作的影响，及时了解与掌握组织管理运作制度的缺口和不尽人意的地方。

5、根据执行情况对制度进行客观的评估，对有缺陷或因工作任务的变化而需要改进的制度，及时进行修改、补充或重建，保持行政管理工作正常、高效地开展。

2、对现代企业管理制度有较深入的了解，研究优秀企业的成功个案，以资借鉴。

3、能够通过制定相关制度，逐步规范工作的流程和方法，提升工作效率。

4、能够在工作中留意制度缺环和漏洞，积极反馈，便于制度的及时完善。

5、在实施某项制度时，能够领会制度主旨，根据本部门的实际情况，因地制宜地执行

2、在实施某项制度时，能够领会制度主旨，根据本部门的实际情况，留意制度缺环和漏洞，积极反馈，便于制度的及时完善。

3、通过从各种渠道将要建立的制度存在的优劣势以及实施难点，并及时反馈给领导，以便上级做好制度建设及完善的工作

4、能承担制度建设的某一阶段或某一模块的工作

2、能在最短的时间内，判断完成目标所需资源的种类和数量，并进行统筹安排、统一调用。

3、具备一定的前瞻性及预见性，能够提前对重大潜在风险做出预测并提供应对方案。

2、能够在计划制定时充分考虑企业现实，对可能出现的问题有一定的预见性。

3、具备良好的统筹能力，能够有效地组织人力、物力、财力和时间等资源，制定合理的工作流程。

4、对计划执行过程中暴露的问题及时处理，并根据具体情况对计划做出相应调整。

2、在计划制定时能考虑到企业现实，并征求各方面的意见。

3、计划制定的结果是通常都能有条不紊的根据计划完成工作任务。

2、能根据上级的指导和要求，将工作分解为若干个关键的可操作性步骤，并设立优先次序，形成任务时间表

3、计划制定后，基本能按计划完成工作任务，进度并一定与计划吻合。

2、做出有长期影响的决策：

3、在复杂，模糊风险很高的形势下，毫不犹豫地做出决策

4、需要对多种领域内的各种信息进行深度分析，在缺乏指导原则和经验的基础上，及时进行判断，并在重大领域内进行战略性决策

5、在必要时，作出不易被轻易理解的艰难决策，并付诸实施； 承担预计到的风险和一切后果责任。

2、做出有冒险性的决定：当决策会带来一定的风险时，及时做出抉择。

3、衡量潜在的收益能分析较广泛领域内的复杂情况，对决策可能产生的影响有清晰的认识；

4、能依据已有数据知识和经验，作出对公司有着一定程度影响的决策，并付诸实施

2、面对有竞争性的方案做出抉择：及时不拖延地做出决定

3、在本工作领域内，能客观分析形势，并作出初步判断；能够根据相关程序 在上级及相资源的指导下，对日常的，一般性的问题作出决定，并采取行动

2、能组织各类资源，利用数据与事实阐明观点，利用各种方法施加影响，鼓动参与者的热情。

3、重视结果但也关注过程，建立监控和反馈机制，整体把握计划实施的进程

4、随时准备应对各种障碍和问题，并根据情况迅速调整策略，能巧妙化解计划推行过程中遇见的各种阻力。

2、能够注意做好横向沟通，在计划推行的过程中，通过各种方式，得到有关部门及人员的大力配合。

5、在计划推行过程中针对超乎寻常的困难和阻力，采取有力措施解决问题，出色地完成工作任务

2、能够让每个参与者明确自己所扮演的角色，澄清目标、职责与价值；

3、有始有终，完成后给予参与者积极的反馈，从而在下次继续获得他们的支持；

4、能化解计划推行过程中遇见的一般性问题

2、有始有终，完成后给予参与者积极的反馈，从而在下次继续获得他们的支持；

3、计划推行过程中遇见问题时，能迅速反馈至上级，以便得到及时的处理 

2、横向沟通不畅，无法得到有关部门的大力配合；

3、对参与者的激励不够，往往没能获得参与的热情；过程控制中也无法及时应对各种障碍和问题。

2、善于洞察别人的心理，能够根据公关对象的特征和特定的情景，迅速采取行之有效的应对策略，把握主动，占得先机。

3、有较强的情绪控制能力，在为企业争取权益的过程中，能屈能伸,刚柔并济,能够承受较大的心理压力。

4、在复杂的外界压力下，能够迅速抓住症结，分析利害关系，化解危机，使形势向有利于自己的方面发展。

5、卓越的公共能力，善于与社会各个层次各种不同人群搞好关系；

2、能屈能伸，面对压力能够泰然处之

3、具备较高的社交能力，能够应对各种复杂的人际情景

4、能够快速处理冲突和矛盾

5、具有一定的社会关系网络，在社交圈中有一定的地位。

2、具备了洞察别人心理的能力，能在较复杂的环境中处理一部分事情，有一定的关系网络。

2、在人际交往过程中，积极主动地去了解他人或使他人了解自己，体察他人需要，对团队支持性行为保持高度的热情。

3、对人际压力有良好的承受力和应对能力；能够针对不同情境和不同交往对象，灵活使用多种人际技巧和方式，以适应复杂的人际环境。

4、在人际交往过程中，信守承诺，有较强的责任感，表现出诚实正直的品性，使其令人信赖。

5、待人友好真诚，能真心的对待每一位朋友，获得周围人的信赖

2、在工作中，能够估计他人的感受，懂得适当的照顾他人情绪，使人们都愿意与他交往并保持良好的关系

3、具备良好的沟通交流能力，能够恰当的表达和倾听，待人主动热情

4、对于不同性格的人，能够区别对待，采取不同的人际应对策略

2、为人处世懂得变通，在工作中考虑他人的感受，诚信守言，有较强的社会适应性。

2、对待自己不喜欢交往的人，往往采用逃避方式，不能得到其的理解和支持

2、积极地学习任何一种能改善细节的方法，要求下属把细节作为工作的中心。

3、开发新的监控系统，例如，使用新的计算机系统或新的工作流程，提高资料、文件或信息的准确性。

2、以“细节决定成败”的观点考量下属的工作表现；

3、学习并鼓励下属尝试各种改进细节的方法；引导下属“以事实说话”

4、善于发现计划中的细节缺失和漏洞，引导下属关注细节的完美。

2、按工作流程办事，仔细地审查每一步骤或者信息的准确性，即使很繁琐也能够有耐心地做下去，确保工作准确无误的能力

2、通过对获得信息的分析能够判断问题发生的内在规律并组织制定相应的预防措施

3、根据部门或公司整体工作的要求决定信息收集的目的、质量标准、收集方法以及其它具体要求；

4、能够指挥、协调复杂的信息收集工作（如大型的市场调研等）

2、能够对获得的信息通过一定的方式进行处理

3、能及时处理信息分析过程中所产生的问题

4、能指导相关人员完成信息收集工作及简单资料的分析工作

2、能对简单的信息进行分类、整理、汇总、保证信息的有效性和及时性

2、掌握并分析所有谈判对手的各种信息，知己知彼，探查虚实、不轻信谣言

3、在谈判过程中密切关注对手的变化，知悉对手的心理，巧妙地运用对手的心理变化取得谈判的成功

4、运用谈判时的气氛和环境来影响谈判结果，并能利用各种可以利用的资源来取得谈判的成功

5、能争取公司利益最大化，善于挖掘双赢的解决方案、促成合作。

2、掌握并分析所有谈判对手的各种信息，知己知彼，探查虚实、不轻信谣言

3、能快速识别对方的谈判风格、准确把握对方的观点、洞察其所关注的利益，适时调整策略并解决对方疑虑。

4、谈判结果令人满意，谈判过程中始终抢占先机，经常处在主动地位，表现沉着冷静

2、谈判结果令人满意，谈判过程中大部分时间都能抢占先机，经常处在主动地位，表现沉着冷静

3、对谈判中可能遇到的问题有一定的预见性，善于表达并坚持自己的观点和利益，并具有相当的灵活性（善于运用各种谈判技巧）

2、能进行一般性的谈判，无法胜任重大谈判

3、能在谈判中表达公司的主要意图，无漏项，把握谈判的原则，但是无较好的促成谈判的途径和思路。

2、在谈判过程中经常让对手抢占先机，进行一般性的谈判也有困难

2、善于将各种分散的资源集中和组合起来，通过全盘思考与协调组织，将这些资源进行统一分配使用，使其使用率达到最大化。

3、在制定各种决策和计划时，客观地考虑资源投入的成本、预期的回收价值和回收期长短。

4、通过对外部资源的有效利用，弥补企业自身资源的不足，缩小战略目标与资源条件的差距。

2、制定每项决策都要进行必要的效益分析，有的放矢，提高企业的资源利用效率；

3、在企业中充当发现人才的“伯乐”；

4、将零散的、企业内部和外部等资源一起进行综合考虑，分配利用。

2、将零散的、企业内部和外部等资源一起进行综合考虑，分配利用。

2、在决策的时候充分的考虑资本回报率

2、能够对工作进行统筹规划，任务、职责与权限的界定明晰合理，各位下属能够各司其职，有条不紊地开展工作

3、能够在面对复杂情况时，迅速分析，果断做出决策，保持团队“阵脚不乱”，使得团队成员迅速获得行动的方向感

4、在需要时，善于使用权力与规则令人服从和执行

2、能够对工作进行统筹规划，任务、职责与权限的界定明晰合理，各位下属能够各司其职，有条不紊地开展工作

3、在需要时，善于使用权力与规则令人服从和执行

2、卓越的市场洞察力，对于市场上细微的变动都明察秋毫；

3、卓越的预见能力，通过长时间对市场的观察，对于市场未来的发展趋势一叶知秋；

4、对市场变化反应迅速，利用市场信息指导产品、市场营销和建立联盟等决策。

5、根据对地区的经济环境、文化、价值观、客户习惯等方面的深入了解，推出新的产品、服务和竞争策略，引导市场潮流、发掘更大的市场空间。

3、具备高度的市场洞察力，对影响市场的各潜在因素有深刻的了解与把握；

4、在决策前，总要寻找市场分析依据。

2、运用科学系统的分析方法分析影响市场的各种因素、影响过程和影响结果。

3、对市场需求敏感，能够洞察到隐藏的市场机会, 并且提出合理的捕捉市场机会的设想。

2、能以一部分市场因素作为自己工作的方向标

3、具备一定的市场洞察力，对影响市场的各潜在要素有一定的了解与把握

4决策时会考虑到市场因素。

2、以自己的主观臆测作为工作的方向标

3、市场洞察力差，对影响市场各要素理解不深刻

4、决策时，较少考虑市场要素，而以自身经验为主。

2、告戒失败的后果或完成预期目标的好处，以便其采取措施提高绩效。

3、在任务执行过程中，注意对工作进程的跟踪，能够利用各种手段，及时获得反馈，迅速调整方案和策略。 

4、对于下属的各项工作进行跟踪监控，要求其及时反馈，并根据相应的情况做出对策；能有效地做出总结，并将经验分享，建立学习型组织。

2、在某项业务结束后，采取明确的行动或坚定的立场，纠正绩效问题，督促相关人员做好经验总结，并以某种形式分享出去。

3、重视经验的总结和分享，并以此促进本部门及相关单位工作能力的提升和流程优化。

4、能够让下属明确地知道自己的任务和时限，以周密计划确保任务完成。

2、能够让下属明确的知道自己的任务和时限，以周密计划确保任务完成

3、跟踪下属工作进展并给予必要的指导

2、能够较好地对下属工作进行督导并给予一定的指导；

3、懂得事后总结，提倡经验风向。

2、对下属的工作没有较好的督导以及给予相应的指导，导致下属没有成长；

3、项目结束，很少做总结分享经验。

2、根据自身解决问题的经验，能编制问题解决流程

3、根据问题产生的内在联系，能制定可能发生的问题的预防措施

4、在本职工作领域属于专家，善于分析没有先例的、复杂的问题； 快速、准确地把握复杂问题的实质，提出新颖、有效的解决方案

2、对于经常性的问题总能快速找到解决方案

3、对于突发事件，能根据自己的经验、知识在第一时间做出准确判断

4、思维全面缜密，善于分析复杂问题的多种可能的原因，或找出复杂事物之间的联系；恰当地运用已有的知识、技术等多种手段，权衡多种方案的优劣，找出切实可行的解决办法

2、对于较为复杂的问题，思考缜密，能够进行深入分析，理清事物的多重关系；能够地从专业角度对问题进行分析，提出有效的解决方案

2、对于突发的事件，感觉无所适从

2、以赢得客户满意为使命，致力于开发符合客户需求的产品，并持续努力为客户提供快捷、周到和便利的服务。

3、从客户的角度出发，与客户建立并保持稳固、信任的伙伴关系，通过各种途径在客户中树立良好的企业形象与口碑，以提高客户忠诚度。

4、优秀的客户关系管理能力，为客户创造价值，将提升客户生命周期作为自己的努力方向。

2、关心客户的发展和困难，通过向客户提供可能的支持和帮助，实现企业与客户的双赢。

2、能够有意识的去建立客户关系网

2、将员工的福利和组织的成功放在个人利益之上，找寻解决问题的方案，而不是指责个人

2、时刻保持远见。反对走捷径行为

2、处事客观，没有以公报私现象，能正确对待他人对自己的批评有亲和力

2、做事有条不紊，非常重视条理性；非常重视次序与规则，根据事务的重要性和紧迫程度，对人力、物力以及时间等资源进行相应的规划与安排，确保在规定的时限内按质、按量地完成工作事务。

3、对目标保持良好的坚持性，不因额外因素的干扰而经常改变工作计划，从而确保自己的工作行为与工作目标实现的方向一致

2、遇事临危不乱，稳重成熟；

3、对自己应承担的各项工作有非常清晰的认识；对计划中的目标有良好的坚持性，不会因额外因素的干扰而轻易改变计划。

2、能够较全面的统筹安排工作，能够合理分配时间；

3、对于自己应承担的工作有较清晰的认识，对计划有较好的坚持性。

2、自我约束力较差，对于自己应承担的各项工作没有清晰的认识。

2、精心策划事件以间接影响他人（如计划时间的安排，策划关键事件，预测有关关键联盟的提议，影响证言等）

3、在行动之前，预期别人怎样反应，并采取相应的表现方式预先考虑人们对说话者的印象可能造成的影响

4、能通过个人魅力、性格、语音语调、表情、手势等，影响他人的决定

2、根据相应的需要采取实时的风格和语言应对

3、用案例或论据创造出一个“双赢”的解决方案实现双方目标

4、提请他人注意资料、事实和数据，可利用具体事例、视觉辅助材料、示范说明等等 

5、从容而谨慎地提供或保留信息，以获得特定的效果

2、运用直接的证明（如数据）进行说服，提出有说服力的论据以支持个人观点，要求对方做出承诺或保证

2、能将沟通技巧传授给他人，与他人一起共同成长

3、通过与他人沟通发现企业或自身存在的问题并提出改进意见或计划

2、交流过程中，始终能保持热情和蔼

3、能通过语言、行为与他人建立融洽关系

2、能预知下属方案中存在的潜在的风险和问题，并指导其做好预案。

3、能在最短的时间内，判断完成某项任务所需资源的种类和数量，通过各种方法将其集中起来，统筹安排、统一调用。

4、整体把握计划实施的进程，随时准备应对各种障碍和突问题，并根据情况迅速调整策略。

2、能预知普遍性的风险，并做好预案

3、善于与上级沟通，阐明意义，获得上级对计划的认可与支持

4、善于做好横向沟通，在计划推行的过程中，能得到有关部门及人员的大力配合。

5、善于组织各类资源，利用数据与事实阐明观点，利用各种方法施加影响，鼓动参与者的热情。

6、能保持信息沟通渠道的畅通，以便于对于突发问题进行及时的解决

2、善于获取上级与周围同事支持。

3、能合理分工，分配工作时能考虑他人的能力及时间的问题以便有效地完成工作任务；能进行合适的权限委让。

4、能够让每个参与者明确自己所扮演的角色，澄清目标、职责与价值，利用各种方法施加影响，鼓动参与者的热情。

5、能够克服一定的与资源。

2、能根据上级的具体方案，有效利用自身的人际关系等资源，协助上级完成任务。

3、在确定与资源条件下，能够通过自身独自努力，完成职责范围内的工作任务

2、总是忽略风险、资源有限性、时间困难等关键因素，导致计划总是失败。

2、能够以各种形式认可员工的工作，使他们能够体验到价值感和成就感。 

3、不断推动绩效考核和奖酬福利体系的优化进程；以薪酬、职位、赞誉等形式，对员工做出合理的、有竞争力的报偿。 

4、能够识别不同部门和员工的激励需求，组织建立个性化激励体系。

5、能够通过多层次分权、授权，有效带领、指导、激励直接、间接下属统一目标、协调一致、和谐而富有动力地完成全局性工作目标

2、努力为员工创造更多发展机会和更大发展空间，使其对自己及企业的可预见的未来充满信心。

3、为下属的工作及时地提供正确的反馈与指导。

4、在职责范围内公开可利用的资源供员工享用，为下属提供自我学习而需要的机会、工具、辅导以及各种资源。

5、在遇到问题时，总是先从自己身上找原因；将功劳归因于团队，把荣誉分给下属，而不是将成功都揽到自己头上。

2、适度考虑员工个人发展，为员工工作创造和谐的环境，使员工工作心情舒畅

3、能清晰地解释工作的关联性及意义，结合员工的工作成绩用奖励，表彰等多种方式提高员工的工作积极性

4、鼓励员工为公司发展献计南策，并以制度形式推动员工参与企业运作的积极性

2、会鼓励和赞赏员工在工作中所取得的进步和成绩。

3、不抢功诿过。

2、在授权时，清晰地表明工作的原则和权限范围，明确要完成的目标；以正式的渠道公告授权内容，以帮助下属获得配合和减少冲突。

3、授权后，对工作方法给予必要的指导，对成绩给予及时肯定，对问题进行沟通和处理，确保职权不被滥用以及在必要时提供帮助。

2、从而从日常工作中解脱出来，专心于全局性工作。

3、通过适当的职责分配，能够让下属每个人都发挥长处；能够让下属有充分的责任感。

3、对自己有信心，不会因为担心被取代而不给下属机会；信任下属，相信他们能够在没有自己的干预下取得成功。

2、希望各个下属都能发挥各自的特长，但是职责分配并不好，权责与权力分配的不明确

2、对由阶层、教育、职业和价值观等造成的个体差异，持理解和包容的客观态度，尊重并容许差异及个性化表现的存在。

3、 能够在制定和实施管理以及为客户提供服务的过程中，充分考虑员工和客户的需要及心理感受，让员工和客户体验到来自企业的尊重、关注和认可。

4、提倡第4波的管理方式，针对每个个人提出不同的管理方式，从组织结构，工作流程等方面以人性化的标准再造。

2、包容与尊重差异，从细微处着眼，周到关怀，努力提升工作满意度、企业品牌以及服务的美誉度

3、尊重每一个人不同的风格，把合适的人放在合适的岗位上，并能为员工提供适合自身发展机会的空间

4、贯彻“让客户的花费有所值，而不仅仅是客户利益的回报”

5、密切关注员工感受，通过各种途径了解和掌握员工思想动态，重视员工满意度的提升

6、从关注员工绩效和行为，要深入关注员工内心思想世界；经常与员工座谈交流

2、在制定和实施各项措施时，能够以员工的角度考虑，充分考虑到员工的需要以及心理感受，努力让员工体验到来自企业的尊重、关怀与认可

2、为提升员工绩效和行为，从各种途径了解和掌握员工思想动态，重视员工反馈的信息

2、过于教条化，不懂得变通，管理任何员工都是同一个的模式

2、建立可支持员工高效成长和发展的人才机制，创造积极向上的学习氛围，创建学习型团队

3、向下属表达积极的期待，告诉他们你希望并相信他们可以达成更高的目标。

4、重视培训和职业发展通道的设计，为员工实践所学创造更多机会，使得员工有更大的成长空间。

2、关心下属的发展，了解其职业发展的目标和策略、个人的优势和不足，提供咨询和指导

3、支持员工培训，落实“三高人才”等职业生涯管理方案。

4、在团队中或部门内部创造学习环境，提供各种有挑战性的学习机会

5、不保守不封闭，愿意与下属分享成败的经验。

6、向下属表达积极的期待，告诉他们你希望并相信他们可以达成更高的目标

2、了解下属的优劣势，为他们提供能够发展某项能力的学习机会、安排有针对性的工作任务；

3、引导下属解决某个问题，使其能够对任务的结果承担责任，为下属讲解为何这样做的基本的原理，使其真正懂得应该如何去做；

4、对下属工作进程的关键节点及工作质量进行监督指导。

2、能够向下属及时反馈工作完成情况；

3、通过指导或示范，为下属提供具体的支持和帮助；

4、鼓励下属“与企业共同成长”，容忍失败，给予下属学习实践的时间和机会，并鼓励他们不要怕犯错误

2、对于下属的能力没有清晰的认识，无法引导下属成长

2、用人之长，尽可能使下属做自己擅长做的事，为其发挥优势创造条件，总能将下属的特长发挥到最好。

3、能够注意到下属的需要，并有针对性地采取激励措施，以激发员工的工作热情。 

4、将下属的成长和发展视为自己以及团队的责任，努力为员工创造发展的空间和机遇。

2、能够给下属一个发挥潜力的空间，经常性的给予支持和鼓励。

3、能够注意到下属的需要，并有针对性地采取激励措施，以激发员工的工作热情。 

2、能够给下属一个发挥潜力的空间，经常性的给予支持和鼓励。

2、偶尔会对下属进行沟通，激励下属并努力给下属提供和团队一起成长的空间。

2、 能够打破自我中心的思维模式，尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解。

3、 重视信息的分享，用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应。

4、能够有意识地在组织中搭建沟通平台，通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。

5、是企业内部沟通的桥梁，有着卓越的协调能力，能与上下级作好沟通，并妥善处理好之间的关系，促进其相互理解，获得他们的支持与配合。

2、能够体谅和理解他人，愿意就具体情况做出调整与妥协

3、愿意就对方疑问做出及时的回应，确保信息的准确表达

4、倾向于以制度的形式明确沟通职责；懂得倾听的艺术。

2、遇到问题与冲突时愿意体谅与理解别人，能及时回复一部分信息

3、略懂得聆听的艺术，愿意以制度方式明确沟通职责。

2、遇到问题与冲突时愿意体谅与理解别人，能及时回复一部分信息

2、能发挥个人影响力，整合团队成员价值取向，积极影响团队氛围，形成良好的团队文化，让团队成员也一起自愿付出超出平常的努力，能带领团队成员克服各种困难，终最取得优异的团队绩效

2、关心员工的个人发展，设计员工职业生涯，使员工的个人发展与企业的发展能够紧密地联系在一起,能使团队具有统一的思想以及高度凝聚力

3、能提出令人折服的远见，拥有真实的号召力，激发员工对团队使命的认同热情和承诺

2、能够有效地识别下属的优势、劣势，对他们的工作表现和风格有一定的预见力，依据员工的才干有意识地进行优势互补性搭配，合理分配工作任务，使成员发挥最大的优势，形成团队合力

3、增进团队或部门成员的归属感，使每一位员工都感到自己是团队中的一员，如对涉及团队或部门每个人的重大问题，采用民主集中的原则，重视团队成员或部门内员工的意见。保护并提升团队或部门在外的声誉。

4、根据员工的工作进度与效果向员工提供及时明确的反馈意见

充分授权并给予必要支持，积极培养和锻炼有潜力的员工

5、帮助员工总结工作经验与教训，并有针对性地提出建设性的建议，使员工更好地成长

6、根据员工的工作表现、员工的不同特点与需要，采取不同的激励措施

2、对下属有一定的了解，会偶尔关怀下属，对某些员工的个性、特长、爱好有所了解；会营造推团队协作的气氛，团队具有较强的凝聚力，对于目标也比较清楚。

3、发挥员工智慧，调动员工的积极性：如对在完成团队重大目标的过程中遇见的困难，可与员工共同协商，重视团队成员或部门内员工的意见；

4、预见团队中的问题，在问题出现之前就提前处理，促进团队成员的合作。

2、关心员工，了解员工的生活和工作情况

3、和员工就工作中的事情进行及时沟通，帮助其解决工作中的问题

4、团队成员有一定分工，团队成员在合作中无明显冲突， 能完成团队任务

2、能够排除来自家庭、个人以及工作挫折压力等不良情绪的干扰，始终以职业的面貌投入到工作中，保持稳定、专业和高效的职业形象。 

3、能够区分出核心与非核心工作目标，善于拟定计划和时间表，帮助自己排除干扰，将绝大部分时间用在最重要的工作任务上。 

4、善于寻找工作中的乐趣和良好情绪的支点，在工作时尤其是在面临挫折和逆境时，仍然能够保持高昂的斗志和工作热情。 

5、面对高压情境（例如面临巨大冲突），能很好地控制局面，让相关人员冷静下来；以建设性的方式处理问题，积极寻求问题的解决，确保完成任务

2、善于调节个人情绪，采取实际行动有效地缓解压力，在压力情境下，能很好地处理情绪问题，保持良好的工作效率；

3、有自知之明，在工作中给自己准确的定位，不妄自尊大，也不妄自菲薄。能够从容和有条不紊地开展工作，对工作热情投入，有很高的成就感和职业满足感

4、在遇到批评、委屈、挫折以及面对工作压力时，能够以克制、宽容、忍让的态度理性对待与处理。

2、当感受到强烈的情绪时，反应冷静，继续处理问题或讨论。

2、控制自己的情绪，避免在不合适的场合和时机直接表现出来

2、表现出沮丧、消沉等负面情绪

3、将个人情绪带到工作中，影响工作效率。

2、有较强的法律、制度意识，尊重企业运作中的各种规则，不会为局部小利而轻易打破规则和已经建立的平衡与秩序

3、倡导部门间相互支援、默契配合，共同完成组织战略目标

4、明确局部与整体的关系，在决策时能够通盘考虑；以企业发展大局为重，在必要时能够勇于牺牲局部“小我”和暂时利益，为企业战略实现和长远发展的大局让路

2、对企业的战略目标了然于胸，并能有详细的实施步骤

3、倡导团队间精诚合作，为企业无私奉献自己。

2、严格按照企业制度办事

3、对企业的战略目标有准确的理解，并以此为出发点，安排各项工作

4、将企业看作一个整体，决策时能通盘考虑

5、在顾全大局，勇于奉献上，起带头表率作用。

2、较能按照企业规章制度办事，对于企业的战略目标理解的比较明确，并以此基础安排工作，能将企业看成一个整体。

2、不按公司的规章制度办事，对企业的战略目标理解不够明确，通常只为自己或所在部门的利益考虑。

2、在公司工作范围外寻找机会以提高自己新知识的水平，并通过在专业杂志上出版自己的文章来展现自己这方面的能力

3、对新知识、新技能具有强烈的渴求；积极利用多种途径为自己创造学习机会。

4、善于总结成功和失败的经验，以寻找提高自己能力的途径。

5、善于分析自身的知识和工作要求的差距，并快速采取行动弥补之。

6、善于利用多种途径为自己创造学习机会，不断尝试新的学习方法。

7、能够将个人学习目标与职业生涯规划相结合，并制定相应的学习计划。

2、以学习为乐，不耻下问，愿意就自己不了解得问题向下属请教；

3、定期对工作做阶段性的总结

4、在制定业务发展计划时，考虑业务内容对员工知识技能要求的变化，并考虑相关应对措施

5、当工作内容发生变化时，积极主动弥补自己缺乏的知识与技术；将工作视为重要的学习过程

6、利用本专业范围外知识来提升业务

7、利用本专业内能促进其它领域工作或项目的专业知识提高其他部门的效率

8、寻找能利用专业知识促进别人项目发展的机会

2、了解专业领域的最新发展情况并思考怎样运用；

3、用技术/专业经验证实项目是否可实现；

4、运用技术与专业能力促进项目与局面的拓宽

5、能有意识的学习一些新知识，新技能，也能够接受企业给予的培训；

6、愿意就自己不明白的问题向上司请教；

7、经常性地会总结一些工作经验，认为不断学习是职业生涯中重要的一环。

2、能在就工作中遇见的问题，通过查找资料、咨询等方式去解决问题，在解决问题的过程中得以学习与提升

2、对于公司给与的培训以消极的态度面对

3、不愿意就自己不明白的问题向上司或是下属请教；很少会总结自己的经验。

2、根据环境变化，带领他人及时对公司的战略规划、资源分配、行动方案等进行必要的修正，确保公司的运营和发展；

3、准确把握变动的客观环境为公司所带来的市场机会，有目的、有计划的采取有一定前瞻性的行动，将劣势转为优势。

2、面对变化，能够及时对部门的工作思路做出调整；

确认在调整过程中出现的问题，协同有关人员采取行动。

2、能够对形势的变化有所预见，并事先对变化有所准备；

3、面对变化，及时对个人的工作方式、方法进行调整。

2、能够在一定程度上觉察到形势的变化；

3、面对客观形势的变化，能够对工作和思维方式做出小的调整

2、积极主动去了解、探求本行业发展的趋势与前景，全面了解并分析行业内各竞争对手的信息，为本组织在行业发展提供信息流上的优势，关注本行业的经济形势与竞争态势。

3、对本专业技术的前沿问题具有比较敏锐的洞察力，能够认识、预测到将来发展的广度和深度。努力提高企业的技术竞争力，

2、熟悉行业内各竞争对手的信息做到知自知彼，并组织下属打千企业竞争优势

2、不断钻研新技术，在打造企业竞争优势起到关键作用

3、提倡理论与实践相结合，关注技术前沿

2、把自己定位为企业中的灵魂人物，非常注重自己的形象

3、常常把企业与员工的发展放在第一位，有极高的职业素养与专业技能，不为任何利益和关系动心。

4、能够把企业与员工的发展放在心中，有强烈的责任感

2、在可能的范围内，身先士卒，做企业形象的代言人和员工的行为榜样。重视自己的形象管理，言行中表现出对组织制度与规范的尊重

3、面对激烈的竞争，尤其是在面临困境或危急的时刻，能够顽强坚持，不轻言放弃。

4、做人做事有自己的原则和标准，能够做到严于律己，身先示范；有较高的职业道德素养和专业精神，能够在各种关系与利益面前，保持清醒的头脑

2、有的职业道德素养和专业精神，能做自己所做的事情负责

3、身先士卒，能带给员工应对竞争和挑战的勇气

2、有一定的职业道德素养和专业精神，能做自己所做的事情负责。

2、通过不断挑战自我，来拓展潜能的利用空间，将更多潜能转化为可以有意识控制和使用的工作能力。

3、 重视阶段性的自我总结，通过对成败经验的反省、整合和提炼，实现自身价值的不断增值。

4、向自己学习，根据自我经验的总结，勇于尝试改进，形成“做——省——尝试改进——再省——再提升”这样的自我发展循环。

2、在繁忙的工作中，仍然争取思考和反省自我的时间

3、常总结和提炼失败的经验，以资借鉴、学习与发扬

4、以发展为目的，对自己的表现做出客观、理性的评价

2、能定期总结和提炼失败的经验，以资借鉴、学习与发扬

2、没有自知之明，总是自以为是；在工作中，很少进行自我总结，对自己没有一个正确完成的评价。

2、在压力与变化下，平稳、有效、完成工作，不需要监督和指导

3、为达到更高工作绩效，采取超出预期的行动，并寻找机会改进工作方式和工作流程。

4、 对组织内部和外部发生的事件、变化以及本职工作或专业领域的新进展保持清醒的认识

5、能把数据转化为信息，理解信息和数据之间的关系，寻求现象的根源和诱因

2、关注最终的工作结果，能够坚持实施计划，实施过程中注意细节。

3、了解整个工作流程，在正常情况下，能完成工作任务，不需要监督和指导。

4、   随着任务、条件、职责和人员变化进行调整，以适应新的情景。

2、在工作中注重细节，以保证工作能顺利完成。

3、懂得积累工作经验和教训，不断的改进工作方式方法。

2、能预见实现目标的过程中可能存在的困难，并勇于直面困难，克服心里的恐惧.且能在实现行动程中，能通过各种办法克服一切困难。

3、掌握多种激励技巧，在心情低落、遇见挫折或自信心不足时，能通过多种积极的方式迅速进行自我调整，以保持对工作的高度热情

4、敢于拒绝舒适区的诱惑，走向危机，迎接竞争。

2、清楚的了解自己，能在心情低落、遇见挫折或自信心不足时，迅速找到合适的方法调整心态，总能以积极的心态面对。

3、保持对工作的高度热情，在工作中懂得激励自身潜力的办法，出色的完成工作任务。

2、能以实现工作目标就是实现个人价值为指导思想，自愿的尽最大努力出色的完成工作任务。

3、遇见挫折时，能积极寻找心情调整方式，以便能以积极的心态面对，能保证工作任务的完成

2、渴望成功，喜欢迎接挑战，不断追求卓越；在工作上执著追求，近似工作狂

3、对工作热情投入，乐于不断采取行动以推动事情进展，对出色完成任务、取得工作成果有强烈的渴望

4、对人对事有比较严格的要求，愿意使事情更接近完美，并努力驱动自己和他人为了做得更好而继续努力

2、成功体验主要来源于做好工作本身所带来的乐趣，而不依赖于外在的荣誉和报酬

2、对自己有较高的标准，对于出色完成任务取得工作成果有较强烈的渴望

2、对于出色完成任务取得工作成果有一定的渴望

2、具备较高的体察自我和他人的情绪、感受的能力，能够通过表情、语气和肢体等非言语信息，准确判断和体认他人的情绪与情感状态。

3、听到说者想说，说到听者想听。

4、以对方有兴趣的方式，做对方认为重要的事情

2、能够使人不知不觉地将内心的想法，感受说出来；

3、能够让人觉得被理解，被包容；能够用心倾听；

4、在安排事务时，尽量照顾到对方的需要，并愿意做出调整

2、与人沟通比较真诚，愿意将自己的一部分想法表露出来；

3、能让人觉得被理解被包容；学会倾听，工作中尽量考虑对方的需要。

2、在没有充分信息支持时，能够凭借经验或直觉，作出正确的选择或判断，并有承担责任的能力。

3、能快速消化信息，在信息发生冲突时，能根据内在联系、利害关系找到关键点，做出正确有效的选择

4、客观判断那些对组织有长期影响的因素。考虑到所有信息，估价风险和所有未来的有关事宜。

2、能看到产生问题的根源，能提出可行而较好的解决方案。

3、对事物有自己的独到见解，并且有理有据；

4、能将复杂的问题进行分解，并转换成简单的、可操作的解决方案

2、行动前，能根据知识及经验考虑到方方面面

3、面对不同的问题，很快知道从哪些地方、通过哪些途径、运用哪些方式收集哪些信息以帮助判断

2、不会根据实际情况，收集多方面信息，进行让真分析后再做判断

2、理解导致他人态度、行为与处事方式的复杂的、深层次的原因

2、站在别人的角度考虑问题，对沟通对象所关心的问题做出积极回应，表示理解；

3、通过对方的情绪、语调、面部表情等领会言外之意，了解他人尚未明确表达的意图。

2、专心致志地倾听他人的谈话，并保持适当的目光接触和表情；

3、准确理解他人明确表达出来的想法和感受

2、专心致志地倾听他人的谈话，并保持适当的目光接触和表情；

3、准确理解他人明确表达出来的想法和感受

2、其他人都非常愿意与他交流，谈吐风趣、幽默，又不失庄重；

3、非常丰富的表情与肢体语言，极具亲和力；

4、表达方式与策略多种多样，随机应变能力极强。

5、利用简洁、精炼，深入浅出的语言，使得对方容易快速理解，且乐于接受。

2、能够综合运用言语、肢体以及书面等多种表达方式，准确传达信息。

3、 能够根据环境场合的差异、沟通对象的职业、性别和个性等不同，随机应变地采取不同的表达方式和策略

4、能用言简意骇的语言，清晰的阐明观点，在表达过程中，能够注意听者的反应，及时给予反馈，确保信息准确传输；

2、表达形式多样化，能够使用表情与肢体语言传递信息；

3、有较迅速的反应能力，语言简洁，懂得变通，说应该说得话，说对方听得懂的话。

2、说话方式单一，信息传递总是受到阻碍；

3、与人交流时反应迟钝，语言繁琐，不会根据情景转换说话方式。

2、为自己确立具有挑战性的目标并采取具体行动去实现目标，“挑战性”是指尽了很大的努力后，成功的可能性为80％左右的目标，如果不努力，成功的可能性为零。对照代表起始水平的某个具体指标，来判断经过努力后提高的程度，例如，“在我接手时，工作效率是20％，现在已经提高到85％”

2、对工作程序、规章制度或自己的工作方法做具体的改进以提高工作成绩。（例如，把工作做得更好，更快，降低成本，提高效率，改进质量，使客户满意，提高士气，增加收益）

2、自己对自己有要求，而不是由别人来规定检验的标准。经常会表现出常考虑用新的或更精确的方法去完成下达的任务，有自发和主动表现出来的想知道自己的工作结果或自己的表现是否出色的兴趣

2、试图把工作做好或做对，并表达出想做得更好的意愿；对浪费和低效率等现象表达不满（例如，抱怨浪费时间）。但只表现出愿望，而没有采取具体行动来改善局面。

没有想要把事情做得更好的意愿，只图应付工作

分析推理：在理解问题时将其分拆成更小的部分，通过一步一步的符合逻辑的演绎，排除不相关的资料，找出事物发生的前因后果，分析推理也被称作演绎推理、分析思维、纵向思维以及实践智力等。

概念思维：运用已有的概念和理论作归纳性的推理。这种思考问题的方式是将分散的信息综合在一起，从中看出它们之间的联系，找到事物背后隐藏的问题或存在的模式，概念思维也称作模式认知、悟性、批判性思维等。

2、面对非常棘手的问题，运用已有的经验或已经掌握的知识或技术分析问题产生的原因，或最终找出解决问题的方法。

2、能够从不同的方向去寻找问题发生的可能原因，预测不同行为的不同后果，或找出复杂事物之间的联系，并通过分析逐步排除不太相关的信息，实现对于问题的准确定位。

2、够比较系统地思考问题，也能够抓住问题的关键；在开展工作时，能认识到整体与部分的统一，也能考虑到正面与负面的因素。但是对事物的发展趋势与规律还缺少深入的研究。