第一部分  大纲说明

一、课程的性质和任务

（一）、课程性质和地位 

《模拟导游》是导游专业一门专业主干课程。是一门针对中文导游服务专业而有较强实践性的学科。其开设的主要目的是：通过运用导游业务知识和语言文化知识，对导游模拟的基本知识、室内情景演练、教学基地实践教学模拟三个模块的学习、掌握及模拟演练，达到提高学生导游带团的实际操作能力的目的。

（二）、课程任务 

《模拟导游》是旅游服务与管理专业的必修课之一。课程主要讲授导游人员在导游服务过程中各方面知识。通过本课程的学习，使学生掌握基本知识点，积累导游人员必须具备的相关知识基础，为我国旅游事业的发展培养出更多的合格人才，为经济建设服务。

二、课程的目标 

（一）、课程总体目标 

通过本课程的学习，让学生掌握导游人员在导游服务过程中必须掌握的知识，能够灵活运用所学的导游基础知识进行导游服务。

（二）、知识教育目标 

1、了解中国旅游业常识

2、了解部分客源国和地区概况知识

3、掌握导游工作的服务程序

（三）、能力教育目标 

1、培养学生的导游讲解能力

2、培养学生从事旅游管理和旅游营销的知识储备能力

3、培养学生理论联系实际的运用能力

（四）、思想教育目标

1、使学生理解旅游基础知识对专业服务工作的重要性

2、激发学生对旅游基础知识的学习兴趣和对旅游事业的热爱

3、培养良好的旅游从业意识、职业服务意识和职业道德

三、课程的基本要求 

（一）、实训要求 

该课程为实训与教学相结合课程。 

（二）、课外作业要求 

本课程课外作业均为章节练习、课堂讨论和案例分析，通过对导游基础知识中实际问题的分析和案例讨论，更好地理解、掌握理论基础知识。 

（三）、考核要求 

该课程为开放式考核。

第二部分  大纲内容

一、课程教学内容 

第一章 导游人员

【教学要求】： 

通过本章的学习，使学生掌握导游人员在整个旅游过程中得重要性。

【教学内容】： 

一，导游人员的概念

二，导游人员工作的性质

三，导游人员的地位和作用

四，导游人员是国家形象的代言人

第二章   导游工作程序 

【学习要求】：

熟悉导游工作程序的特点，重点掌握严格意义上的导游服务程序及服务规范。通过学习及室内情景模拟以及实践学习,提高学生的实际接团能力。

【主要教学内容】

第一节   导游工作程序的特点

一、规范性 

二、科学性  

三、可测性  

第二节  接待工作 

一、熟悉接待计划 

二、落实接待事宜  

三、作好物质准备 

第三节  迎接工作

一、迎接准备  二、接站工作  

三、致欢迎词 

四、调整时间

五、首次沿途导游

第四节  入店服务   

一、协助提升行李员服务

二、办理住店手续

三、照顾行李进房

四、处理有关问题

五、落实店内用餐

六、安排叫早服务

第五节 商定日程

导游人员与领队、全陪商定日程安排。

一、商定日程的重要性

二、核对日程

三、修改日程

四、调整日程

第三章  自然景观导游

【教学要求】： 

学习掌握导游人员的工作就是努力地满足旅游者的求知、求异、求新、求奇的审美需求。理解掌握山水自然风光导游的美学特征讲解要领，较为熟练地运用讲解方法为游客服务。

【教学内容】 ：

第二节 自然景观导游

一、自然景观导游概述

二、山地景观导游

三、水体景观导游

四、动植物景观导游

第四章 动物植物景观导游

【教学要求】： 

学习掌握导游人员的工作就是努力地满足旅游者的求知、求异、求新、求奇的审美需求。理解掌握动植物的特征讲解要领，较为熟练地运用讲解方法为游客服务。

【教学内容】： 

一、动植物景观基本知识

1、野生动物

2、植被资源

3、药用植物

4、花卉植物

我国特有的动物品种

1、熊猫

2、金丝猴

3、白鳍豚

4、麋鹿

二，讲解要领

1、动植物是构景的重要因素

2、植物特有的绿色效益

3、动植物所蕴藏的文化内涵

第五章 天文景观导游

【教学要求】：学习掌握导游人员的工作就是努力地满足旅游者的求知、求异、求新、求奇的审美需求。理解掌握天文景观的特征讲解要领，较为熟练地运用讲解方法为游客服务。

【教学内容】：

一、气候气象景观的基本知识

1、气候

2、天气

二，天象景观构景要素导游

第六章 古建艺术导游 

【教学要求】：学习掌握导游人员的工作就是努力地满足旅游者的求知、求异、求新、求奇的审美需求。理解掌握古建的讲解要领，较为熟练地运用讲解方法为游客服务。

【教学内容】：

一，中国古代建筑基本知识

1、按性质和功能分类

2、按建筑材料可分

3、从导游讲解方便的角度出发

二，古代建筑导游要领

1、掌握建筑美学知识

2、突出建筑的功能性

第七章 宗教文化艺术导游 

【教学要求】：学习掌握导游人员的工作就是努力地满足旅游者的求知、求异、求新、求奇的审美需求。理解掌握宗教文化的讲解要领，较为熟练地运用讲解方法为游客服务。

【教学内容】：

宗教文化基础知识

 亚洲：信奉佛教

欧洲：教

阿拉伯地区：教

二，佛教

1、概述

2、佛教建筑

三，道教文化

1、概述

2、道教建筑

3、布局

四，教文化

1、概述

2、建筑布局

五、教文化

1、概述 

2、建筑布局

六，导游要领

1、针对性

2、差异性

3、禁忌性

4、综合性

5、灵活性

6、原则性

第八章 园林艺术导游 

【教学要求】：学习掌握导游人员的工作就是努力地满足旅游者的求知、求异、求新、求奇的审美需求。理解掌握园林艺术的讲解要领，较为熟练地运用讲解方法为游客服务。

【教学内容】：

中国园林基本知识

1、产生与发展

2、中国园林的分类

按占有者的身份分类：

皇家园林，私家园林，风景名胜，寺观，祠堂

按地理位置分类：

北方园林，江南园林，岭南园林

按艺术风格分类：

规则式，自然式，混合式

3、中国园林特征

造园艺术，师法自然

分隔空间，融于自然

园林建筑，顺应自然

树林花卉，表现自然

4、中国古代园林的构园艺术

筑山，理池，植物，动物，建筑，语言艺术

5、中国古代园林构景艺术

抑景，借景，添景，夹景，对景，框景，漏景，障景，移景

二，导游要领

1、熟悉历史背景，读懂园林名称

2、领会构景匠心，解释空间语言

3、把握游览节奏，品出园林意境

第九章 节庆活动导游 

【教学要求】：学习掌握导游人员的工作就是努力地满足旅游者的求知、求异、求新、求奇的审美需求。理解掌握节庆活动的讲解要领，较为熟练地运用讲解方法为游客服务。

【教学内容】：

国家法定节日

6、元旦

7、国际妇女节

8、国际劳动节

9、国庆节

二，中国传统节日

4、春节

5、清明节

6、端午节

4、中秋节

5、重阳节

三，少数民族节日

1、泼水节

2、火把节

3、那达慕大会

4、三月街

5、歌圩节

四，现代文化经济节日庆典

1、大连国际服装节

2、青岛啤酒节

3、少林武林节

4、广州商品交易会

5、金鸡百花颁奖大会

6、圣诞节

7、愚人节

8、情人节

五，节庆导游要领

第十章 博物馆导游 

【教学要求】：学习掌握导游人员的工作就是努力地满足旅游者的求知、求异、求新、求奇的审美需求。理解掌握博物馆导游的讲解要领，较为熟练地运用讲解方法为游客服务。

【教学内容】：

一，发展

缪斯庙—古罗马—中世纪德，意，法—17世纪科学博物馆—1759年，英国博物院开放—19世纪，东方博物馆

二，类别

7、自然博物馆

8、历史博物馆

9、遗址博物馆

4、经济博物馆

5、科技博物馆

6、民俗博物馆

7、艺术博物馆

8、私人博物馆

三，导游要领

1、多学习，做行家

2、知识性，趣味性并重

3、了解博物馆导游的发展趋势

二、 教学时数分配