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复习题第二章企业管理咨询与诊断的程序与方法

2025-09-25 17:55:37 责编:小OO

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第二章企业管理咨询与诊断的程序与方法

一、单项选择题

1、确定课题，签署协议属于企业管理咨询程序中的( )

A、接洽咨询阶段B、预备咨询阶段C、正式咨询阶段D、方案实施阶段

2、( )的选定是咨询管理的重要内容，也是项目管理成功与否的关键。

A、监管人员B、项目负责人C、项目经理D、其他人员

3、最为传统，也是最常用的咨询项目报价方法是( )

A、企业增益报价法B、咨询人员工作时间报价法

C、成本定价报价法D、咨询人员工作量报价法

4、( )是咨询公司管理的基本环节。

A、财务管理B、企业文化C、项目管理D、运营管理

5、某饲料加工企业虽然通过了ISO9001质量认证，但产品质量仍然得不到保证，咨询公司

市场开发部门与该企业进行初步洽谈后，进行预备调查并做了下列四项准备工作，其中不恰

当的是( )

A、选派2名管理咨询师组成预备调查组

B、阅读初步洽谈记录，收集饲料行业相关资料

C、约定与该企业主管领导见面事宜

D、制定项目解决方案的具体措施

6、管理咨询的基本程序包括业务洽谈、诊断、改善方案设计，实施指导与项目总结等几个

阶段。下列工作中不属于业务洽谈阶段工作内容的是( )

A、召开项目启动会B、进行商务洽谈C、进行预备调查D、撰写项目建议书

7、提交咨询报告属于企业管理咨询程序中的( )

A、接洽咨询阶段B、预备咨询阶段C、正式咨询阶段D、方案实施阶段

8、下列不属于接洽咨询阶段的是（）

A、初步接洽B、研究回复C、深入商谈D、签订合同

9、以下不属于合同书面形式的是（）

A、电报B、电传C、电话记录D、电子邮件

10、企业资金紧缺，为保证企业的快速成长，会要求财务优化资源配置，制定财务战略，支

持企业发展是( )

A、成熟期B、初创期C、成长期D、衰退期

11、在现代企业财务管理功能中指在企业生产经营过程中，财务部门要计算和反映企业资源

消耗及由此所取得的经营成果，且要以实际的货币或理念中的货币为计量单位是（）

A、医生角色B、核算员角色C、管家角色D、战略决策者角色

二、多项选择题

1、咨询项目管理是咨询机构为实现咨询项目的目标，运用专门的知识和方法，对咨询项目

把进行的管理活动。咨询项目管理要实现的目标包括( )

A、质量目标B、成本目标C、时间目标D、创新目标E、范围目标

2、咨询项目竞标有( )阶段

A、问题协商B、项目规划C、项目建议书D、演示E、签订协议

3、下面是接洽咨询阶段的是（）

A、初步接洽B、研究回复C、确定项目D、签订合同E、深入会谈

4、下面是正式咨询阶段的是（）

A、深入调查B、分析问题C、拟定改善方案D、提交咨询报告E、深入会谈

5、下面是预备咨询阶段的是（）

A、预备调研B、确定项目C、签订合同D、创新目标E、深入调研

6、在项目总结中，技术方面涉及的内容有（）

A、公司技术积累的支持B、公司内部专家的指导C、项目内部讨论

D、规范化，职业化运作E、取得客户信任方法

7、在项目总结中，下面属于团队管理的是（）

A、团队的组建B、职业生涯规划C、团队成员的分工D、人员激励

E、时间管理与员工休息生活安排

8、生产者市场的购买类型包括（）类型。

A、新购B、直接重购C、集中购买D、修正购买E、理智性购买

9、生产过程组织合理性的标准包括生产过程的（）

A、连续性B、周期性C、比例性D、节奏性E、适应性

10、营销审计的特征包括( ）

A、创造性B、系统性C、客观性D、性E、定期性

11、利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即（）

A、伙伴型客户B、功能型客户C、关系型客户D、游离型客户E、情感型客户

三、判断改错题。判断下列说法是否正确，对的在后面的（）打，错的在后面的（）打×，并在划线部分改正。

1、咨询项目成功与否关键所在是客户的满意度。（）

2、确定项目是正式咨询阶段。（）

3.客户中每一个人的观点都有片面性，我们应客观全面地看问题，要考虑客户提出的每个观

点或问题的背景和意义。( )

4、项目领导委员会有管理咨询公司的人员任做高领导人组织，成员包括决策层人员和主要

部门负责人。( )

5、项目工作计划规范的目的是保障咨询工作有序进行，便于公司对项目进行管理，是项目

相关成员了解项目进行情况。( )

四、名词解释题

1、预备调研： ________________________________________________________________。

2、签订合同：________________________________________________________________

3、咨询的规范程序：______________________________________________________________

4、初步接洽：________________________________________________________________

5、项目运作规范：________________________________________________________________

6、预备调研：________________________________________________________________

7、管理咨询的基本程序：__________________________________________________________

8、产品市场强度：________________________________________________________________

五、简答题

1、咨询项目管理要实现的目标包括哪些？