电子商务课程标准

一、课程基本信息

   （一）课程性质与任务

《电子商务》课程是投资与理财专业的专业能力课。本课程主要介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用。学习本课程要求学生熟悉计算机基本操作、数据库技术及管理学的基本原理。同时，在掌握本课程基本原理的基础上，准确地理解和把握网络营销、电子支付等其它课程的基本内容。学习电子商务，其重点应放在让学生理解和把握电子商务的基本概念和原理上，为学习后续课程打下良好的基础，同时，更应注重学生实际操作能力的培养和锻炼，为以后工作做好准备。 

（二）前后续课程的安排

本课程的前续课程有《管理学基础》、《经济学基础》，后续课程为《网络营销》、《客户关系管理》等。

三、课程目标

   （一）总体目标

本课程的总目标是让学生掌握企业电子商务运营与管理的相关知识，并通过相关的实践和训练,使学生认识电子业务的流程,达到能够开设网上商店、亦能够运用所学知识与技能进行电子商务活动。

（二）具体目标

1.知识目标

（1）了解电子商务的基本概念、基本原理，电子商务经济、管理、技术环境等电子商务基本理论；

（2）了解在电子商务中的作用和应用，企业电子商务应用和消费者电子商务应用；

（3）掌握电子商务产业和电子商务经济分析，电子商务案例分析，电子商务与世界经济发展。

2.能力目标

（1）能够清楚理解电子商务的基本概念等基础知识；

（2）能够有效把握电子商务在校学习流程；

（3）能够基本掌握常用电子商务工具软件的使用；

（4）掌握并能操作电子商务业务流程和完成相应工作任务；

（5）掌握电子商务交易过程；

（6）明确电子商务岗位群及典型工作任务；

（7）了解电子商务物流基本工作流程； 

（8）通晓电子商务相关法律法规并能分析电子商务纠纷案例。 

3.素质目标

（1）语言表达、社会交往和沟通能力； 

（2）具有良好的职业道德和身心素质以及创新能力； 

（3）具有敬业、吃苦耐劳的精神； 

（4）具有团队意识及妥善处理人际关系的能力； 

（5）工作中与他人的合作、交流与协商能力；

（6）按规范办事、批评与自我批评能力。

 四、课程设计思路

   （一）课程设置的依据

本课程标准以投资与理财学生的就业为导向，根据相关岗位进行的任务与职业能力分析，以本专业共同具备的岗位能力为依据，遵循学生认知规律，紧密结合社会对人才需求的要求，确定本课程。

   （二）课程目标、内容制定的依据

本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等全面发展，具有良好职业道德和职业素质，具有与本专业工作岗位任务相适应的电子商务知识和技能，能够在企事业单位从事电子商务客户关系管理、网站推广、网络编辑、电子商务网站设计、电子商务公关与营销策划等工作的技能型专门人才的要求。设置本课程的课程目标和内容。

   （三）课程目标实现的途径

1.按照“以能力为本位，以应用为主线，以项目课程为主体的模块化课程体系”的总体设计要求。以培养应用型人才为目标，跟踪电子商务领域的发展，反映电子商务的实践及电子商务的最新成果；

2.依据工作任务完成的需要、应用型本科学院学生的学习特点和职业能力形成的规律，确定课程的知识；

3.以就业为导向，强调基本知识和实用技能，以任务驱动、项目教学、分层指导、综合评价的方式组织和开展教学，以提升学生素养，满足就业需要；

4.以电子商务的实际业务为背景，以电子商务活动为主线，内容涉及电子商务安全、电子商务营销、电子支付、电子商务与物流、电子商务案例分析。

五、教学内容、基本要求与学时分配

（一）课程教学内容

第一章  电子商务概述

教学目的与要求：

1.掌握电子商务的定义与内涵；

2.理解电子商务信息流、资金流和物流的相互关系；

3.了解电子商务的功能、特点、优势与效益；

4.熟悉电子商务发展的现状、应用前景与发展趋势。

教学内容：

1.电子商务的定义与内涵；

2.信息流、资金流和物流的相互关系；

3.电子商务的功能与特点；

4.电子商务对企业经营管理的影响；

5.电子商务的效益；

6.电子商务发展的三个阶段；

7.电子商务发展的现状、应用前景与发展趋势。

重点：电子商务的定义与内涵。

难点：电子商务信息流、资金流和物流的相互关系；电子商务的功能、特点、优势与效益。

教学建议：教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，掌握电子商务的基础知识，教师进行辅导，对典型问题进行归纳点评。

第二章  电子商务运作体系

教学目的与要求：

1.理解电子商务运作体系的框架结构；

2.掌握电子商务系统的基本框架与组成；

3.掌握电子商务的交易模式；

4.熟悉电子商务发展的外部环境和内部环境。

教学内容：

1.电子商务技术设施的3个层次、应用的4个支柱；

2.电子商务系统的基本框架；

3.企业电子商务系统的基本组成；

4.参与电子商务活动的实体、四种电子商务模式；

5.电子商务发展的外部环境和内部环境。

重点：电子商务系统的基本框架与组成；电子商务的交易模式。

难点：电子商务运作体系的框架结构；电子商务发展的外部环境和内部环境。

教学建议：教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，掌握相关的知识，对于学生难以理解的内容教师进行辅导，对典型问题进行归纳点评。

第三章  电子商务的安全

教学目的与要求

1.了解电子商务安全的要素，熟悉计算机病毒及其防范措施；

2.熟悉软件防火墙的安装与配置、浏览器安全设置、系统备份与恢复；

3.熟悉操作系统安全配置、访问控制、数据库安全及服务器的物理安全；

4.了解电子商务安全技术、理解电子商务两个安全协议SET和SSL；

5.学会电子商务交易风险的识别、防范及应对。 

教学内容：

1.电子商务的安全现状、要素与安全体系；

2.计算机病毒及其防范、软件防火墙和浏览器安全设置、系统备份与恢复、操作系统安全、访问控制；

3.数据库安全与服务器物理安全，电子商务安全技术；

4.安全套接层协议、安全电子交易协议；

5.电子商务交易风险的识别、防范及应对。

重点：电子商务的安全现状、要素与安全体系；软件防火墙的安装与配置、浏览器安全设置、系统备份与恢复。

难点：数据库安全与服务器物理安全，电子商务安全技术；安全套接层协议、安全电子交易协议。

教学建议：教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，课后学生自己通过上机进行模拟操作，掌握电子商务安全知识，并能对典型问题进行归纳点评。

第四章  电子支付

教学目的与要求

1.了解电子支付的概念、特点与分类、熟悉电子货币的类型；

2.掌握信用卡的特点及使用方法、掌握电子现金的特点及使用方法；

3.熟悉电子支票和智能卡的特点及使用过程、智能卡特点及网上购物过程;

4.掌握网上银行的概念及主要业务、熟悉第三方支付平台；

5.了解移动电子支付的特点及交易过程。

教学内容：

1.电子支付的概念与特点、系统的构成；

2.电子支付的分类、电子货币的概念与类型；

3.电子现金概念与特点、应用过程与应用系统提供商；

4.电子支票的概念、特点、优势和使用过程；

5.智能卡概述和运用智能卡进行网上购物的过程；

6.移动支付、网上银行的概述与交易过程；

7.第三方支付平台的概述与交易流程。

重点：信用卡的特点及使用方法、掌握电子现金的特点及使用方法 ；网上银行的概念及主要业务。

难点：电子现金概念与特点、应用过程与应用系统提供商；移动支付、网上银行的概述与交易过程。

教学建议：在授课时根据教学法设计教学情境并能照设计的教学情境实施教学，适时合理引导学生完成任务。

第五章  网络营销

教学目的与要求

1.理解并掌握网络营销的概念、特点和网络营销系统；

2.掌握网络营销常用工具和方法、熟悉网络市场调查；

3.熟悉网络营销的顾客价值策略、成本策略；

4.掌握网络营销渠道分销策略、沟通策略和客户关系管理策略；

5.熟悉网络广告定价模式、掌握网络广告设计技巧及效果测评。

教学内容：

1.网络营销的产生和发展、与传统营销的对比分析；

2.网络营销的特点、功能与网络营销常用的方法；

3.网络营销系统的建立；

4.网络市场调查的方法、内容和程序。

5.网络营销的顾客价值策略、成本策略、渠道分销策略、沟通策略、客户关系管理策略；

6.网络广告概述、定价模式；

7.网络广告计划的制定、设计技巧及效果测评。

重点：网络营销的概念、特点；网络营销渠道分销策略、沟通策略和客户关系管理策略。 

难点：理解需要、动机、购买行为三者间的关系。

教学建议：网络营销系统的建立；网络广告计划的制定、设计技巧及效果测评重点讲述。

第六章  电子商务与物流管理

教学目的与要求

1.理解物流的相关概念，物流的分类、特点、目标与效益；

2.掌握现代物流的流程；

3.理解企业自营物流模式和第三方物流，掌握物流联盟和第四方物流；

4.了解供应链管理的相关概念、熟悉掌握基于电子商务的供应链管理技术。

教学内容：

1.物流的概念、电子商务与物流的关系；

2.物流的分类、电子商务环境下现代物流特点与目标；

3.物流的效益、现代物流的流程；

4.自营物流模式、物流联盟、第三方和第四方物流；

5.供应链和供应链管理的概念、供应链的障碍因素；

6.电子商务在供应链管理中的价值、供应链管理技术。

重点：现代物流的流程；企业自营物流模式和第三方物流；电子商务的供应链管理技术。

难点：自营物流模式、物流联盟、第三方和第四方物流；供应链和供应链管理的概念、供应链的障碍因素。

教学建议：采用案例教学法、引导法、小组讨论法、项目教学法等多种教学方法有机结合，不同阶段灵活运用不同的方法，充分发挥各种教学方法的特点，促进学生专业能力、方法能力、社会能力的提高。

第七章  电子商务法律规范

教学目的与要求

1.了解与电子商务及互联网有关的法律；

2.了解电子商务立法现状；

3.掌握有关电子商务交易、互联网领域的知识产权保护、电子商务中的消费者权益保护以及电子商务安全和网络犯罪方面的具体法律规范。

教学内容：

1.与电子商务及互联网有关的法律问题；

2.电子商务及互联网对传统法律的挑战和立法现状；

3.电子商务交易的法律规范；

4.电子商务领域知识产权的使用与保护；

5.电子商务中的消费者权益保护；

6.互联网安全与网络犯罪。

重点：电子商务交易、互联网领域的知识产权保护、电子商务中的消费者权益保护以及电子商务安全和网络犯罪方面的具体法律规范

难点：电子商务交易的法律规范；电子商务中的消费者权益保护；互联网安全与网络犯罪。

教学建议：在授课时根据教学法设计教学情境并能照设计的教学情境实施教学，适时合理引导学生完成任务。

第八章  电子商务实践应用

教学目的与要求

1.了解C2C网上购物的现状及成功经验；

2.熟悉几种常见的C2C电子商务网站，以淘宝网站为平台学习如何在网上开店创业；

3.了解我国B2B电子商务现状及趋势，B2B电子商务平台的交易流程；

4.理解并熟悉B2B电子商务平台选择因素及交易技能；

5.熟悉阿里巴巴中国站买家、卖家的操作流程以及操作技巧。    

教学内容：

1.C2C电子商务概述及常见的第三方平台；

2.C2C网上拍卖及网上开店步骤；

3.B2B电子商务概述、B2B电子商务平台选择及交易技能；

4.常见的B2B第三方平台；

5.阿里巴巴B2B平台应用介绍。

重点：B2B电子商务平台选择因素及交易技能；阿里巴巴中国站买家、卖家的操作流程以及操作技巧；网上开店创业。

难点：阿里巴巴中国站买家、卖家的操作流程以及操作技巧。

教学建议：教师进行知识的讲授，由学生进行充分讨论和思考，通过上机进行模拟操作，掌握电子商务的基础知识，教师进行辅导，对典型问题进行归纳点评。

（二）实验（实训）教学内容

     实验（实训）项目（一）电子商务运作体系

     1.项目类别：必做    

     2.项目性质：综合性

     3.项目主要目的要求：通过电子商务实训模拟实验软件上的操作步骤，使学生能够将理论和实际结合学会教材和软件的基本内容。通过模拟软件操作平台和提示操作步骤进行练习，使学生能体会到电子商务系统的真实运营情况。

     4.仪器设备要求：计算机

     5.实验考核方法：课堂参与度+实训报告 

      实验（实训）项目（二）网络营销

     1.项目类别：必做

     2.项目性质：综合性

     3.项目主要目的要求：通过实训使学生对网络营销整体有所认识和了解，能够运用所学知识进行相关的网络营销活动。   

4.仪器设备要求：计算机

     5.实验考核方法：课堂参与度+实训报告

实验（实训）项目（三）电子支付

     1.项目类别：必做

     2.项目性质：综合性

     3.项目主要目的要求：通过实训使学生掌握电子支付的原理及流程，并能用银行卡进行电子支付并了解电子支付中数字证书的应用。      

4.仪器设备要求：计算机

     5.实验考核方法：课堂参与度+实训报告

实验（实训）项目（四）淘宝网开店

     1.项目类别：必做

     2.项目性质：综合性

     3.项目主要目的要求：通过学习使学生掌握开办网店的完整步骤，从开店前的调研，注册淘宝会员，开通网上银行及发布商品，直到完成第一笔交易。以及在建立淘宝网店后，如何通过经营实现盈利，如何控制成本，如何把生意做大做强等。

     4.仪器设备要求：计算机

     5.实验考核方法：课堂参与度+实训报告

（三）课程学时安排

（一）教学模式

以学生为核心，着重培养学生学习知识和运用知识的能力，在教学中遵循理论与实践相结合的基本原则，采用任务型、实践型、启发型的教学模式，促进学生的管理实践能力。

（二）教学方法

1.建议本课程采用行动导向的教学方法；

2.应配备课程中各学习情景所需的资料及设备，如：电子商务软件及计算机。

3.为保证教学效果，建议学生分组控制在4-5人/组； 

4.教师在讲授或演示教学中，尽量使用多媒体教学设备，配备丰富的课件、图表等教学辅助设备；

（三）教学手段

采用多媒体教学，建立网络教学资源库等现代化教学手段。

七、考核与评价

（一）考核方式

本课程为投资与理财专业的专业能力课，采取的考核方式是期末考查+过程考核+实训成绩的考核方式。

（二）成绩构成

过程考核成绩（30%）+期末考试成绩（60%）+实训成绩（10%）。

八、课程教学资源

（一）教材选用建议

1.建议选用近三年的教材。

2.建议选用实践内容丰富的教材。

3.建议选用能体现学科前沿的教材。

（二）教材编写建议

1.必须依据本课程标准编写或选用教材，教材应充分体现任务引领、实践导向课程的设计思想。

2.教材应将本专业职业活动，分解成若干典型的工作项目，按完成工作项目的需要引入必须的知识。

3.教材应图文并茂，提高学生的学习兴趣。

4.教材内容应体现通用性、实用性、先进性。

（三）参考书目

1.《电子商务概论》，仝新顺主编，人民邮电出版社，2015年。

2.《电子商务概论》（第二版），张润彤主编，中国人民大学出版社，2014年。

3.《电子商务运营实务》，李建忠主编，机械工业出版社，2014年。

4.《电子商务概论》，董志良主编，清华大学出版社，2014年。

    九、附录

（一）编制依据

本课程标准依据2016年投资与理财专业人才培养方案编制而成。

（二）课程标准审批

     编写教师：                                    编写日期 

     教研室审批：                                  审批日期

     院（部）审批：                                审批日期

备注：无实验的课程在“五、教学内容、基本要求与学时分配”中须撰写（一）（三）；有课内实验的课程，须撰写（一）（二）（三）；实验课须撰写（二）（三）。

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