xx镇位于青藏公路与拉贡公路交汇处，距离拉萨市市区仅12公里，是XX县驻地镇，也是XX县乃至整个XX市的西门户，地理位置极其重要且特殊。全镇下辖3个行政村，17个村民小组，总户数1860户，常住人口5417人（其中女2932人），xx镇办公楼毗邻堆龙德庆县丰台小学，全镇现有干部职工49人，其中，女性26人，占职工总数的53.06%，女同志在基层工作中充分发挥模范带头作用，充分发挥了女性特有的优势，服务态度亲和、工作细致，xx镇办公楼里几乎每个办公室都有女同志辛勤忙碌的身影，可以说，在xx镇机关，“女人撑起了半边天”，充分展现了巾帼文明风貌。

近年来，xx镇妇联坚持以科学发展观为指导，思想，积极创新，围绕乡镇妇女工作中心，以文明家庭建设为切入点，注重群众性文化建设，注重帮扶困难妇女儿童，注重维护妇女儿童合法权益，将妇女工作和基层工作的有机融合，使妇女成为基层建设的重要力量和农村发展的主要受益者，为广大城镇女职工提供了立足岗位、建功立业的广阔舞台。妇女工作得到了市、县妇联的高度肯定，并多次被评为妇联工作先进集体，为了响应妇联“巾帼文明岗”创建申报工作，进一步激发社区内广大妇女创新、创优的热情，向更高的目标迈进，经xx镇、和妇联研究同意决定在xx镇机关开展“巾帼文明岗”创建活动。　

一、建岗目标

　　以理论 “三个代表”重要思想为指导，以“基层党建年”、“效能建设年”活动为契机，深入贯彻落实科学发展观，充分调动妇女干部的积极性与创造性，增强妇女干部的岗位责任意识和创先创优的自觉性，以创建文明服务为宗旨，积极有效地开展争创“巾帼文明岗”活动，实现“增强妇女干部整体素质，提高工作效率，为社会提供优质高效的文明服务”的总体目标，推动各项工作再上一个新台阶。

二、具体做法

（一）建章立制提高效能  打基础

1、基础管理

（1）实行目标责任制管理，在岗位责任制的基础上制定专门的创建规划。活动有计划、创建有目标，分工明确、责任到位。

（2）结合本单位实际，总结、探索、建立起一套标准化作业、规范化服务、科学化管理的先进模式。

（3）突出岗位特色，制定的岗位标准高于本行业、本系统对本工种、本岗位的操作规程、服务规范、行业标准的一般要求。

（4）重视群众意见和要求，与服务对象之间建立起方便、顺畅的联系渠道，能够根据社会反馈意见及时调整、改进、完善自身工作内容和方法。

2、服务质量

（1）岗位成员具有良好的精神风貌和服务意识、较高的职业道德水平、端正的工作态度、扎实的工作作风。

（2）使用文明礼貌用语，杜绝服务忌语，提倡讲普通话，举止文明，礼貌待人，微笑服务。

（3）想群众之所想，急群众之所急，为群众排忧解难，真诚、主动、热情、耐心、周到地为群众服务。

（4）自觉接受群众监督，公开查询和投诉电话、地址和办法，设有意见箱（簿），方便群众投诉。

（5）便民服务项目有新意，切合实际，效果良好，制定并派发“巾帼文明服务卡”向社会公开承诺，提供优质服务。

3、业务技能

（1）具有良好的职业技能和较强的工作能力，熟悉本职工作，效率高。

（2）勤学苦练，全镇女干部职工在各类技术考核中合格率达到100%，年度考核20％达到优秀。

4、工作效益

（1）保质保量、按时完成上级下达的各项工作任务指标，完成工作质量要达到各乡镇先进水平。

（2）无质量差错，无延误时限、无事故发生，一年内受到有效投诉不超过1次且能及时整改。

（3）取得良好的社会效益、经济效益和环境效益，工作成效得到领导和同事的肯定。

（二） 以人为本提高素质 树形象 

为深入贯彻实施《公民道德建设实施纲要》、《八荣八耻》，我们将创建活动与之结合，向广大女职工发出倡议：爱岗敬业、诚实守信、廉洁奉献、开拓创新、乐于奉献，做让人民满意的工作者。在广大女职工中组织唱响《八荣八耻歌》，将道德歌制作成公益宣传画，使之上公交、进电梯、入庭院、到社区，号召全民身体力行《公民道德纲要》，在社会形成良好氛围。

工作中我们以女性的细心与温情，为办事同志带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，比业务，比特长，比服务，比贡献，“比学赶帮超”在中心内部蔚然成风。我们从每件小事做起，小到办事同志到来时的一杯水、一张椅、一个亲切的微笑,一句温暖的问候，努力将党的温暖根植到每个人的心中，充分展示新时期,新形势下女干部的良好形象。我们积极参加市、县妇联倡导的各项社会公益活动，开展业务服务，爱心服务，便民服务，坚持“外树形象,内抓业务”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。 

    （三）丰富载体服务群众  展风采

1、双结双建促和谐

镇妇联与驻镇企业、各村妇联签定了双结共建协议，配合和参与全镇法制建设、参与文化建设及关注弱势群体，既提升了全镇整体建设水平，又促进了共建关系，取得了“双赢”效果。与学校联合开展法制进农村的活动：抓好依普宣教，向居民宣传严禁、严禁毒品、反对，教育广大居民提高思想意识，法律意识；同时加强对青少年学生法制、道德、禁毒等教育，提高了青少年学生的法制观念；“三八”妇女节我镇在各村举办了“庆三八佳节，促平安和谐”的活动，邀请县为村民宣律知识，特别是妇女维权方面的有关知识，村民在整个活动过程中踊跃参与。中秋节前夕我镇妇联慰问了辖区内的困难老人，并送上了过节用品。通过这一系列的活动，提升了全镇整体建设水平。

2、活动多样增认同

为了丰富村民的文体活动，我镇与各村妇联积极协调，先后成立和完善了xx镇农牧民活动中心、南嘎村歌舞团，并且在庆“三八”、“9.16”平安拉萨创建等活动中进行文艺演出。镇妇联还动员广大妇女积极参与创先争优活动，开展好婆婆、好媳妇、五好文明家庭等品比，举办致富女能手实际报告会，交流经验，对涌现出的优秀女性典型加大宣传力度，使广大妇女学有榜样，赶有方向，通过开展这些丰富多样的文体活动，不仅提高群众对妇女活动的参与率，促进了基层组织的凝聚力，也增加了群众对妇女工作的认同感。

3、为民服务暖人心

号召并积极组织女党员、女陷阱加入到法律志愿者、妇女维权志愿者、计生志愿者行列，利用每月的走村入户到包村村民家中开展矛盾调处、维权和心理辅导，并协助相关部门处理好家庭暴力案件、家庭矛盾、邻里纠纷等问题。

群众不管大事小事，都乐意找到xx镇妇联，找到这些巾帼们。这些女干部热爱基层工作，热情为群众办事，做到了知百家情，解百家难，暖百家心，情系百姓，为群众排忧解难，是老百姓心中满意的基层干部。

XX县xx镇妇联

二○一○年十二月十三日下载本文