| 项 目 的 前 期 介 入 | 前期方案策划、重点前位勘察、管理分析、经营分析、管理效果定位/分析等 | 策划组 | 品质部经理 | 对项目资料收集汇总、了解物业所处区域的经济水平、人均工资水平、消费水平，对项目进行实地了解（建筑质量、功能性设计、基本设施设备规划）、勘察、分析、确定物业定位 |
| 项目人力成本核算 | 人事行政部 | 人事经理 | 组织架构、人力需求、人员工资、保险等费用的核算 | |
| 成本费用预算、分析 | 财务部 | 财务经理 | 人工、物料、办公设备、能耗、开办费、装备、税费、管理费用等费用预算、分析 | |
| 工程勘察（工程设置、设施设备、隐蔽点位） | 工程部 | 工程经理 | 确保设施设备的实用性及监督施工质量 | |
| 治安布点方案、设备系统要求 | 安管部 | 安管经理 | 达到项目安全要求及设备的正常运行 | |
| 项 目 的 装 修 管 理 | 装修办理（证照审查、报审、签协议、发证等）过程控制（巡视、证件） | 客服部（项目） | 项目经理 | 确保装修相关手续的完整 |
| 方案审核、过程控制（现场巡视--技术监督等）批准、验收 | 工程部（项目） | 项目工程主任 | 确保装修方案的合理、合法性及控制装修质量 | |
| 过程控制（现场巡视—消防、治安、人员查验等） | 安管部（项目） | 安保主任 | 确保装修现场的安全、有序及公共设施的防护 | |
| 费用核算、收取、退款 | 财务部 | 财务经理 | 装修费用的核算、收取 | |
| 过程控制（现场补位、违章通报项目等） | 保洁部（项目） | 保洁主管 | 加强现场巡视、及时解决突发事件 | |
| 项 目 的 接 房 管 理 | 接房方案、计划（流程安排、人员布岗、物资等）落实开发配合、衔接内容 | 项目部 | 项目经理 | 接房前的准备工作 |
| 物资采购、准备：人员调配、后勤供给、设备网络 | 人事行政部 | 人事经理 | 确保接房期间的后勤及现场布置 | |
| 费用核算、收取、帐务建立 | 财务部 | 财务经理 | 费用核算 | |
| 设施设备、接管验收（交房前）、交接验房（交房时）、问题汇总、分配整改、改进落实 | 工程部（项目） | 项目工程主任 | 制定设施设备管理办法、流程及表格 | |
| 档案建立、整改跟进 | 客服部（项目） | 客服专员 | 工程档案、图纸、验收资料、业主档案的完整、有序 | |
| 保洁安排、绿化维护 | 保洁、绿化 | 项目经理 | 确定环境要求、环境美化、外包合同的签订 | |
| 秩序布岗、引导、形象 | 安管部（项目） | 安保主任 | 安全、引导、树立企业形象 |
