6.5h Carpet房间地毯保养09:30-11:00 14:00-17:00中-14-西2011-4-2

6.5h Guest Room Cleaning房间大清洁09:30-11:00 14:00-17:00中-14-西2011-4-4

6.5h Use and Management of Floor Laundry 楼层布草的使用和管理09:30-11:00 14:00-17:00中-14-西2011-4-6

6.5h Warehouse Inventory 仓库盘点09:30-11:00 14:00-17:00中-14-西2011-4-7

6.5h Extra Bed 加床的处理09:30-11:00 14:00-17:00中-14-西2011-4-8

6.5h Newspaper 报纸的派发09:30-11:00 14:00-17:00中-14-西2011-4-9

6.5h Warehouse 仓库客用物品的保管和派发09:30-11:00 14:00-17:00中-14-西2011-4-11

6.5h Safety Deposit Error 房间保险箱出现故障的处理程序09:30-11:00 14:00-17:00中-14-西2011-4-12

6.5h Mini Bar Inspection 客房的酒水检查09:30-11:00 14:00-17:00中-14-西2011-4-13

6.5h Renew beverage in certain period 更换楼层即将过期的酒水09:30-11:00 14:00-17:00中-14-西2011-4-14

6.5h Welcome Tea for VIP 为贵宾送欢迎茶09:30-11:00 14:00-17:00中-14-西2011-4-15

6.5h Article Procedure for Floor 楼层领货程序09:30-11:00 14:00-17:00中-14-西2011-4-16

6.5h Mosquito客房的喷蚊工作09:30-11:00 14:00-17:00中-14-西2011-4-18

6.5h Flesh Flower 客房鲜花的摆设09:30-11:00 14:00-17:00中-14-西2011-4-19

6.5h Luggage 房间没有行李或少量行李的处理09:30-11:00 14:00-17:00中-14-西2011-4-20

6.5h Out living 房间客人外宿的处理09:30-11:00 14:00-17:00中-14-西2011-4-21

6.5h Error Rooms 坏房的处理09:30-11:00 14:00-17:00中-14-西2011-4-22

6.5h Public Area Cleanliness 楼层公共区域卫生清洁程序09:30-11:00 14:00-17:00中-14-西2011-4-23

6.5h Alarm in Guest Room 房间闹钟的使用程序09:30-11:00 14:00-17:00中-14-西2011-4-25

6.5h New Staff Training 新员工的培训09:30-11:00 14:00-17:00中-14-西2011-4-26

6.5h Baby Sitting 托婴服务09:30-11:00 14:00-17:00中-14-西2011-4-27

6.5h Communication Tools 传呼工具的领用09:30-11:00 14:00-17:00中-14-西2011-4-28

6.5h Telephone Skill 办公室文员/楼层服务员接听电话09:30-11:00 14:00-17:00中-14-西2011-4-29

6.5h Lost and Found 客人遗留物品的处理09:30-11:00 14:00-17:00中-14-西2011-4-30 6.5h Engineering and maintenanc 工程维修09:30-11:00 14:00-17:00

中-14-西Note 备注：4月3日、4月10日、4月17日、4月24日为周日（Sunday ）、4月5日法定节假日

Training Place 培训地点Date

日期

Hours 时数Training Topic 培训主题Time 时间Taiyuan Chateau Star River Dept. Training Plan

太原星河湾酒店部门培训计划

制表人Prepared by:_____李玉峰______下载本文