面貌

何任职资格

年

度

思

想

、

工

作

总

结

   2017年即将过去，下面我对自己一年来的工作表现作一下总结，既是对过去的自我评价，也为来年作一个良好的开端。 

    过去一年的工作中在领导的关心帮助下，在同事们真诚密切的配合中，我的工作得以顺利展开。我的岗位是客户经理，主要考核个人贷款的新增。这就要求我不断地营销开拓新客户。在平时的客户营销及业务拓展中，我注重开拓思路，创新求变，多方位营销。我在工作中将客户的需求一一记下，适时为他们提供合适的金融产品和服务。既得到了客户的好评又拓展了业务。

   在平时的工作中，我努力完成各项任务，力求尽善尽美。很感谢领导的支持和同事门的配合，使我能够很好的开展繁忙的工作。截止2017年12月底，我个人新增贷款户数130多户，新增贷款金额150多万，很好的完成了中心和总部设置的任务。

 展望来年，我在业务上还有很多地方需要学习和改进，我将从以下几个方面着手。

第一、要学会看人，要学会看客户状况。因为我们是做贷款，如果你第一步看错了，以后收贷款的时候说再多的好话，恐怕都很难达到你预期的效果。收款最怕的就是这种有钱但不愿意还的人，而不是实在没有钱没有办法还的人。

第二、要学会培养客户、留住客户，发展客户。我不仅要在原有的基础上开发新客户，更要把老客户维护好，老客户往往会给你有“意外”的惊喜，会给你带来很多的客户资源。

第三、要学会管理。客户多了，如果你没有很好的管理能力，那么你的问题就来了，问题烦到你心烦、郁闷。首先得学会合理分配时间，这样才能更好地工作。虽然时间是为贷户而定，而贷户是很多，你不可能满足所有贷户，那么就得学会如何管理好自己的贷户。

第四、要学会做人。“要学会做事，先得学会做人”其实这句话是非常有道理。一，处理好跟同事之间的关系，才能有融洽愉快的一个工作氛围。二，处理好跟客户的关系，既要跟客户拉近关系，让客户按时还款，给你介绍客户。又要跟客户保持距离，避免道德风险的产生，对自己的职业生涯和我行的声誉造成影响，如果做好这些工作那么我相信业务量会直线上升，以后的回收率更是百分之百。

   这一年来，我时时处处受到了来自总部领导和同事们的关心和帮助。我感到越州中心是一个特别具有创造力、凝聚力、战斗力的集体。同事们丰富的业务知识和领导果断正确的决策力为我的工作提供了强而有力的支持，为我的发展提供了一个广阔的平台。我会将个人的热情、追求、力量和智慧凝聚到瑞丰微贷的各项工作当中，求真务实，开拓创新，为瑞丰微贷的发展贡献自己的最大力量。

领导

意见

                                   年    月    日

                                   年    月    日

结果

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                                       年    月    日

（签名或盖章）

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结果

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