单项选择题
1.零售商和批发商属于（ ）。
A、渠道支持企业
B、不参与渠道的中间商
C、营销渠道的组成成员
D、经纪人
答案：C
2.（ ）在常规产品采购中所发挥的作用，要比在技术性强的产品采购中的作用更大。
A、采购员
B、决策者
C、使用者
D、倡议者
答案：A
3.向营销决策人员提供营销环境中各种因素变化情报的一整套信息来源和程序的是（ ）系统。
A、内部报告
B、市场营销情报
C、市场营销研究
D、市场营销报告
答案：B
4.市场调研的第一步是（ ）。
A、收集信息
B、确定问题和研究目标
C、制定调研计划
D、分析信息
答案：A
5.市场细分的基础和依据是（ ）。
A、刺激-反应理论
B、需求层次理论
C、购买动机理论
D、消费需求的多元异质性理论
答案：D
6.依据（ ）标准来细分市场我们可以推定“寒带”消费者的特性。
A、地理标准
B、心理标准
C、人口标准
D、行为标准
答案：A
7.对需求缺乏弹性的商品，企业宜采用（ ）。
A、提价策略
B、撇脂定价策略
C、差别定价策略
D、降价定价策略
答案：A
8.下列最常用的消费者市场细分标准是（ ）。
A、地理标准
B、心理标准
C、人口标准
D、行为标准
答案：C
9.每一个企业的产品都有其特定的（ ）。
A、质量要求
B、数量规定
C、市场定位
D、数额分析
答案：C
10.企业进入目标市场进行产品定位的第二个步骤是（ ）。
A、明确目标市场现有竞争状况
B、确定产品定位的依据
C、确定本企业产品在市场中的位置
D、制定相应营销策略
答案：A
多项选择题
1.企业开展目标市场营销的主要步骤有( )。
A、市场细分
B、市场营销组合
C、目标市场选择
D、市场定位
答案：ACD
2.可供选择的目标市场产品定位的策略有（ ）。
A、填补市场空位
B、产品重新定位
C、与现有竞争者
D、逐步取代现有竞争者
答案：ACD
3.下列属于产品包装组成部分的是（ ）。
A、外包装
B、内包装
C、中包装
D、标签
答案：ABCD
4.如果产品特性经常随消费者需求的改变而发生变化，为此企业就应该在目标市场选择上采取（ ）。
A、无差异营销策略
B、差异营销策略
C、密集市场营销
D、集中营销策略
答案：BD
判断题
1.从消费者市场购买动机和行为看，消费者市场的购买者大都缺乏专门的商品知识和市场知识。
答案：正确
2.一个国家、一个地区或一个家庭的恩格尔系数越小，食物支出所占比重越小，表明其生活水平越高。
答案：错误
3.相对市场占有率是指本企业某产品的市场占有率与同行业中最大竞争对手的市场占有率之比。
答案：正确
4.消费者对商品的购后评价会影响到自己会不会重复购买，而对他人的购买行为则不会产生影响。
答案：错误
5.对于劳动产品，如棉花等，可采用通过长期合同由生产单位直接供应给用户。
答案：错误
6.对于消费者来说，最能满足他的需要的产品就是价值最大的。
答案：正确
7.消费者市场的需求弹性不大。
答案：错误
简答题
1.简答市场营销环境的内容。
答案：市场营销环境是企业生存空间，是企业营销活动的基础和条件。市场营销环境可分为微观市场营销环境和宏观市场营销环境。前者是指直接影响和制约企业营销活动的条件和因素，包括供应者、竞争对手、营销中介、最终顾客、投资者、公众、企业内部其他部门等等。也叫做直接营销环境。此外还有宏观营销环境，它是指企业发展离不开一定的宏观条件，如人口、经济、政治与法律、自然物质、社会文化、科技等等。它们从宏观角度间接地作用于企业的营销活动，所以也叫做间接营销环境。
2.简答顾客满意度对企业有何影响。
答案：
第一，使企业降低营销费用并获得长期利润。企业会因此采取各种措施和手段，提高自身的竞争力。这些手段促使顾客与企业保持密切的长期关系，使顾客对产品产生忠诚度，从而生产连续的重复购买。顾客回头率越高，市场营销费用就越低。
第二，使企业适应市场需求变化。顾客的需求是不断变化的，追求顾客满意度的企业总是
围绕着顾客而开展营销工作，既了解顾客的需求变化，也掌握市场的动态。
第三，使企业容易创立名牌。顾客满意度不仅使顾客产生连续的重复的购买，而且还会使双方增进相互信任和了解，建立起长期的互信互利关系。这种关系越多，对企业创立名牌就有利。
可见，顾客满意度是企业战胜竞争对手的最好手段，也是企业取得长期成功的必要条件。
3.简答产品重新定位的原因。
答案：当产品在目标市场上的位置确定后，经过一段时间的经营，企业可能会发现出现了某些新的情况，如有新的竞争者进入了企业选定的目标市场，或者且与原理选定的产品定位与消费者心目中的产品印象不相符等，这就促使企业要重新考虑产品的定位问题。下载本文
