便利店门店营运管理检查表格 |
检查项目分类 | 检查项目明细 | 是/否 | 指导建议 | ||
仪容仪表 | 服装仪容 | 上身 | 1.不得染夸张发色(如红色、黄色、蓝色、绿色、紫色、白色等)无明显头屑; 2.女生刘海不遮眼睛,不披头散发,头发扎起;男生头发前不超眉毛,侧必须露出耳朵,鬓角不超过耳垂,后面高出衣领; 3.女生无浓妆艳抹、不戴耳环、耳钉等,项链无外露/男生无胡须、项链无外露。 | ||
手部 | 1.不戴戒指、手表、手链或其它装饰物; 2.不戴假指甲、不涂指甲油、不留长指甲(眼睛与指尖平齐看不到指甲为合格)。 | ||||
服装 | 1.制服干净整洁,穿蓝色、深色牛仔裤或蓝色、深色无装饰休闲长裤,穿运动鞋,不得穿拖鞋式跑鞋、皮鞋、凉鞋、拖鞋。 | ||||
人员卫生 | 贩售鲜食 | 1.店员在贩售关东煮商品时应戴口罩、手套且注意其清洁按规定洗手。 | |||
商品品质控制 | 机台 | 鲜食解冻贴 | 1.鲜食商品必须贴解冻贴且填写正确,开封后使用圆形票(一包一个夹子); 2.常温、冷藏鲜食商品开封后必须在24小时内使用完毕并贴解冻贴; 3.圆形票夹不得生锈,同一品项不得同时有两包拆开,不得未解冻24小时提前使用; 4.后场冰柜中拆封的鲜食商品严格按解冻方案执行,日期填写正确; 5.关东煮串烫后及时添加,不放在前柜台或冷藏柜内、鲜食商品不能整箱张贴,不可使用温控贴张贴。 | ||
备品架 | 1.咖啡机杯架、豆浆机杯架、关东煮杯架内部及周边保持清洁无污渍。 | ||||
食用备品 | 1.检查备品(药片、药水、润滑剂、酒精、84消毒液、洗洁精、白醋、洗手液)是否存在;检查备品使用期限在保质期内; 2.洗手液、洗洁精、酒精、消毒液(84、咖啡药片、白醋)是可以存放一起的。 | ||||
关东煮机 | 1.串烫:关东煮原料串烫标准; 2.清洁:备品(勺架、汤勺、漏勺、竹签等)干净整齐,机器周边及底部干净无污渍。防尘罩清洁无汤渍、咖喱渍 。 | ||||
蒸包机 | 1.清洁:机器顶部、凹槽、底部及周边干净无灰尘污渍; 2.注水口干净 ,注水口有盖子并处于闭合状态,无异味。 | ||||
豆浆机 | 1.豆浆循环机、磨豆机未使用时清洁干净待用(特别注意磨豆机底座,需将底座垫片拿下查看是否干净)提醒:特别注意磨豆机刀片清洁及豆浆机出水口清洁; 2.询问消毒配比(配比为1:200,确认设备是否正常运行,必须开启制热(制冷)键; 3.有正确使用计时器(每个缸槽必须对应一个计时器); 4.通过录像,确认门店消毒浸泡方法是否正确;如录像中未显示,则通过品保手册询问标准操作。 | ||||
烧烤盘 | 1.工具、备品、用度品齐全,并保持干净整洁; 2.询问贩售时间(4H)及微波加热时间,机器是否保持最高温度。 | ||||
咖啡机 | 1.牛奶小冰箱,冷冻冰箱,出咖口,牛奶管,水槽干净无污渍,无结霜想象;开封后的咖啡豆包装袋张贴时控贴,保质期3天,牛奶开封后张贴时控贴保质期2天; 2.机器顶部、底部及周边,咖啡杯架,陈列架干净无灰尘污渍; 3.备品摆放整齐,无欠品;(消毒水,药片,清洁用品无缺失)。 | ||||
冰淇淋机 | 1.冰淇淋机器出料口及杀菌盖板干净无原物料残留污渍,托盘无原料残渣(不可垫抹布),并检查耗材(O型圈、中心杆)是否按时更换; 2.机器顶部、底部及周边干净无灰尘污渍; 3.离峰时,冰淇淋机托盘保持干净;杀菌盖板保持合闭。 | ||||
冰淇淋机原料 | 1.华夫脆筒拆封后有时控贴,保质期4天,日期正确,并店员询问,不可使用温控贴; 2.冰淇淋脆筒拆封后有时控贴,保质期3天,日期正确,并店员询问,不可使用温控贴; 3.脆筒架使用:将整袋含包装袋的脆筒放入脆筒架中,包装袋上需贴上解冻贴(解冻贴上需要标注报废日期)。 | ||||
热罐机 | 1.热罐机内的饮料底部要贴上温控贴,且日期填写正确无涂改,无过期品;温控贴无重复粘贴; 2.热罐机内不可陈列热罐机非台账的商品。 | ||||
店内及周边 | 温度 | 1.单温柜:10℃、冷冻柜:0℃-10℃±2℃、冷藏柜:0℃-6℃±2℃、热罐机:55℃±5℃、温水保温柜:65℃±5℃、关东煮机:70℃-90℃、加热柜:≥60℃。 | |||
温存管理 | 1.4°C和10°C商品不得混放,商品所属温层正确, 冷藏冷冻商品不得摆放在常温状态下贩售; 2.查看OC柜、鲜食柜及中岛柜的风幕吸风口有无商品或POP阻塞(不得大于出风口的1/2); 3.所有设备处于开启状态。 | ||||
虫害 | 1.门店虫害不超过3处(含3处)、无蜘蛛网; 2.灭蚊灯正常工作,虫尸不超过10个。 | ||||
常温台账 | 根据当月通报或最新台帐本,对全场(常温货架)进行检查。 | ||||
商品陈列 | 1.全场常温商品货架无“空洞”出现,超3个以上则不符合陈列标准; 2.商品按标准陈列原则进行,未前进陈列超3个以上则不符合陈列标准。 | ||||
全部商品&其它 | 1.商品积灰、泄漏、脏污、破损、凹罐、变形、标签不完整、缺少主菜等不规范项; 2.各货架商品与价格标签一一对应(盒饭、饭团、三明治、寿司、面、粥除外)。 | ||||
退货报废 | 报废区 | 1.后场有张贴报废区 ,报废商品必须在D+1日完成处理; 3.使用报废箱(报废箱必须有标示),报废箱必须使用公司导入或其他密闭型容器,箱内不可存放废弃商品外的其他物品。 | |||
退货区 | 1.后场有张贴退货区,且退货商品必须在退货区(可退商品以商品通报为准),破损商品必须先密封后再放置在退货箱 WI退货区及后场冰柜退货区必须密封; 2.不良品请单独标示并密封后一并放置于退货区; 3.过期不可退:请在商品到期日之前报废并按标准丢弃。 | ||||
报废稽核 | 1.报废必须在监控下包装与实物分开拆解,分拆至两个垃圾袋,检查人员查看任意指定日期。 |
清洁 | 店外区域 | 台阶 | 1.刮沙垫干净整洁,无灰尘、泥土和纸片等小杂物; 2.门店外地面、台阶:干净整洁,无烟蒂、纸屑等杂物,无积水,无污渍; 3.花坛、门店铺面区域内之店外地面:干净整洁、无烟蒂、纸屑等杂物。 | ||
玻璃 | 1.海报张贴整齐、清洁干净,无破损、无翘边、无过多粘贴物; 2.玻璃及门框干净整洁,无灰尘。 | ||||
柜台区 | 前柜台 | 1收银机周边保持清洁,除规定的陈列架外,只尖峰可陈列常温促销活动商品; 2前柜台下方:无私人物品(自买商品、水杯),手机暂不考评。如有拒收商品,则必须有附修正单在旁。 | |||
后柜台 | 1.后柜台上保持整洁,不放置任何物品; 2.微波炉摆放端正,机台清洁无污渍 ; 3.微波炉上方只可摆放纸巾盒; 4.内柜台滤水器附近保持清洁。 | ||||
微波炉 | 1.微波炉内上遮板及内部:干净无油渍; 2..微波炉周边:底盘、周围无油渍干净整洁。 | ||||
滤油池 | 1.滤油池外围保持干燥清洁,内部干净无残渣及油污结块; 2.滤油池区域清洁用具摆放整齐。 | ||||
洗手台 | 1.洗手液是否存在、使用(不可稀释液体); 2.洗手台下方,不可以存放商品库存。 | ||||
卖场区域 | 大型设备清洁 | 1.其他大型设备底部清洁干净、无积垢、无积水、无残留等。 | |||
面包架 | 1.托盘及玻璃层板清洁无油腻、无灰尘且定期清洁托盘; 2.检查面包架的灯管,保证灯管正常工作、无损坏 。 | ||||
卧式冰柜 | 1.滤网无灰尘 、推门边框凹槽无污渍杂物; 2.无明显结冰霜现象。 | ||||
货架清洁 | 1.检查货架层板及商品干净整洁无污渍; 2.货架底部干净无污渍。 | ||||
店内外垃圾桶 | 1.垃圾桶加盖,表面无污渍,尤其推板表面无污渍; 2.垃圾袋扎紧,结打在背后看不到的地方,并将黑色部分塞进垃圾桶的外沿; 3.垃圾不可溢出桶外,保持垃圾桶周边地面清洁无污渍。 | ||||
购物篮 | 1.顾客购物篮清洁无污渍无破损,且放置数量不得低于10个 ,第一个成45°角倾斜 。 | ||||
地板/天花板 | 1.地板无垃圾,无污渍并及时清洁地板上的纸屑、烟头、杂物 ; 2.四周无蜘蛛网且灯管无不亮及损坏; 3.空调网罩干净,滤网无积灰; 4.鲜食上方出风口无积灰。 | ||||
周边设施 | 1.雨伞架清洁、无灰尘; 2.机器设备(娃娃机,扭蛋机)可正常使用且干净无灰尘,广告物干净完好无翘角、无脱落。 | ||||
店内区域 (卖场、后场) | 1.所有商品必须离地摆放,使用栈板或小台车,不可垫木板等其他。(W.I 内除外); 2.前场落地陈列,堆头陈列,需使用栈板; 3.后场落地陈列,需使用防潮栈板; 4.鲜食补货时,需使用栈板或小台车。 | ||||
仓库 | 清洁区域 | 1.拖把使用后及时清洁,发黑发臭的请更换; 2.有张贴“清洁用品区”且所有清洁用品统一悬挂于【清洁用品区】。 | |||
办公区域 | 1.办公桌整洁,文件资料整齐;后场货架商品摆放整齐,整箱饮料堆放整齐,纸板无乱堆放。 | ||||
私人物品放置 | 1.常温物品,请每家门店在后场设置私人物品存放区,并有标识(有更衣箱门店,可以请店员将私人物品放置于更衣箱内,柜门处于关闭状态),如有门店商品私人购买则需有收银条附上; 2.冷藏柜内私人物品需密封并张贴标示;不可有商品过期。 | ||||
后场冰柜 | 1.按标准陈列鲜食冷冻商品,鲜食商品不可超过警戒线(卧柜以下15CM左右); 2.冰柜无明显结冰霜现象。 | ||||
卫生间 | 1.整体干净整洁无异味 2.不得摆放商品、食品材料、器具等物品,不得悬挂员工衣物 |
店名: 检查人: 店长签字: 门店盖章: |