(1）整体性.尽管某一是针对特定问题提出的但这些问题总是与其它问题连接为一个整体相互关联相互影响，还与环境密切相关(2）尽管公共是针对现实问题提出的但它们是对未来发展的一种安排与指南，必须具有预见性，的超前性是建立在科学预测与对客观事物发展规律充分认识基础上的(3)层次性。不同层次的主体具有不同规格，还有主次之分(4）多样性。公共的多样性源于的“公共”特征由此而引发的问题自然变得多样复杂（5）合法性.行为是一种特殊的“法人行为”，首先表现在内容上不能与和法律相抵触，其次还表现在程序上要严格守法。
2、简述公共的主要功能
公共的功能就是公共在管理社会公共事务过程中所发挥的作用。
（1)导向功能。为解决某个问题依据特定目标通过对人们的行为和事物的发展加以引导使得具有导向性,导向功能是客观的是不以人们意志为转移的,特别要尽量避免那些因错误所产生的负导向作用(2）功能。公共的功能是指运用在对社会公共事务中出现的各种利益矛盾进行调节和控制的过程中所起的作用，主要体现在社会各种利益关系尤其是物质利益关系（3）分配功能。每一项具体都有一个“谁受益”的问题，即把利益分配给谁？离开了“究竟把利益分配给谁”这一核心问题,公共将失去制定的必要性.
3、哪些人容易从公共中获得利益：
(1)与主观偏好一致或基本一致者，显然愿意把公共利益分配给自己的拥护者（2)最能代表社会生产力发展方向者。其行为体现生产力发展趋势者必然会从中获益（3）普遍获益的社会多数者。一项的实际效果取决于该是否符合绝大多数人的利益,受益的人越多发生偏离的可能性就越小。
4、简述公共分析要素的基本内容：
（1）问题.（2）目标。（3）方案.（4）。模型。（5）资源。（6)评价标准。（7）效果。（8）环境。(9）信息。
5、简述公共主题体系:
（1）核心主体:执政党、 （ 立法、司法)、行政（工商、民政、税务、环保、教育、卫生)（2）准主体：非组织NGO、非营利组织NPO （3）公众
6、简述公共主体能力的内容:
1）规制社会成员行为的能力。(2）引导公众观念、行为的能力。（3）各种利益关系的能力。(4）公平分配社会资源的能力。（5）公共体系内部的互动及整合能力，在整个公共体系中各子系统、各组成部分间的互动及整合能力是公共。
7、论述提升主体的必要性：
（1）从实践来看公共主体能力不足（2）公共主体能力现状不能满足日益增加和多样化的公众需求（3
）入世新环境和经济全球化挑战公共主体能力.“入世”使我国经济与整个世界经济融为一体,经济全球化过
程充满矛盾和问题,客观上要求公共主体能力提升，发展中国家的公共主体必须提高自身能力和素质,不断提高应对环境挑战的能力(4）知识经济要求公共主体能力提升。人类社会已步入知识经济时代，经济发展、社会进步有赖于以智力资源的占有与分配为特征的知识经济的兴盛与发展。
8、论述提升主体的途径：
（1）公共核心主体转变理念。①视对象—-公众为伙伴而不是对立着②公共的出发点应是解决公共问题、保证公共利益的最大化③支持鼓励准主体的发展④要具有前瞻性，注意“预防”而非“治疗重点掌
握主动权（2）必须改善和优化的外部环境①提倡公共道德，强化公共责任使社会逐渐形成良好的公共文化氛围②加强公共程序化公开化的法制建设③最大限度地吸纳公民参与，推进公共管理的社会化。
33、公共评价与一般评价活动的区别：
(1）公共是有选择的管理行为。公共主题由于其特殊的职能和地位使得它比一般具有更大作用范围和更深远的目的(2）由于公共对利益的分配，是一个动态过程，那么公共的实践也必然是一个动态的过程,并会因为时间的推移因势而动.因此，对公共的评价就应放到一个比较长的时代和社会背景下进行。
（3）公共是对社会公共利益进行选择综合分配和落实的过程，对其进行评价时就要考虑到社会公共利益是否得到了科学有效的分配和落实.
34、公共评价标准大致包括哪些方面:
(1）投入工作量：即在公共执行过程中所投入各项资源的质与量以及分配状况（2)绩效:即依据明确的目标分析公共对客观事物与公共环境所造成的实际影响（3)效率:即投入工作量与绩效之间的一种比例关系
（4）充分性：即满足人们需要、价值或机会的有效程度,它反映了绩效高低（5）公平性:即公共所投入的工作量，以及产生的绩效在社会不同群体间公平分配的程度（6）适当性：即公共目标和所表现出的价值偏好以及所依据的假设是否合适(7）执行力:即探求影响公共成败的原因进而导致因果模型的构建（8）社会发展总指标：即对社会状态与发展的数量进行描述与分析，既反映过去的动力，又可作为社会现状的说明其特征是以描述性指针为主.
35、渐进思维和剧烈变革思维是矛盾的吗？
渐进思维指导下的公共决策者通常认为制定和贯彻是而且应当通过缓慢的进展和小心地改变实现的，他们怀疑人类是否有能力来剧烈的改造未来，主张走一步看一步。剧烈变革思维主要运用于重新设计或者是终止和替换现有系统的决策类型。当系统的问题很多而且积重难返关系盘根错节，就可以运用这种思维方式进行决策.渐进思维
和剧烈变革思维相辅相成相互配合.
36、无为思维是一种消极被动的思维吗？
无为思维是一种思维方式，但这种不是一种消极被动的思维，无为其实是一种有为。无为思维指的是采取不行动的决策中采取一种搁置或静观其变的做法。这里的无为其实恰恰是的一种有为。无为不等于不思考、不判断、不分析、不运作，与此相反无为是必须经过和有为一样的斟酌和考虑之后的一种决策方式。
37、举例说明巴拉姆驴子思维法在现实公共决策中的运用：
“巴拉姆驴子"说明,一旦决策者知道自己即将获得某样东西时它的吸引力就会减退，而放弃某样东西的烦恼会随之增加。巴拉姆驴子思维法其基本过程就是让决策者逐项地对每一个选择方案极尽挑剔,使他失去原有的吸引力.如果他成功了，那么放弃他们就不再成为痛苦的事，于是最好的决定就产生出来了。如某在闹市区新近拆迁了一片规模不小的土地，而到底把它拿出来做什么，却成了的心头之患.因为哪个领导都知道一旦决定了新建了就不能再改变了。而在本市和核心区，全市的老百姓乃至兄弟省市都在盯着：它到底做什么用?决策成了难事好端端的土地空闲了很长时间。基本方案有:（1）盖一个大型商厦充分利用闹市区的优势，为税收服务，为市财政服务到底有多大必要到底是否能够真正从根本上增加市政收入是个问题（2）建一个大型的市民免费公园,为市民提供休闲娱乐场所但对于财政却没有贡献（3）盖大楼改善办公条件展示新面貌。但现在办公条件不是很差再大兴土木可能引起社会议论（4）盖一个大型停车场缓解市中心交通压力，但这么好的地段建设一个停车场未免浪费；很多人提出建一个地下停车场即可。综上，兴建市民公园成为了一个比较可行的方案.
38、系统方法应用于公共领域内应遵循哪些原则？
（1）整体性。它认为公共对象、事件和过程是一个合乎规律的有个要素组成的有机整体（2）综合性。不仅要看到组成系统的各要素看到个要素之间存在的联系，还要看到个要素之间的联系，这些联系是动态的(3）最优化。
（4）可行性。强调从实际出发，从多种可用方案中，选择与当时当地的客观条件相适应的可行方案。
39、系统分析的主要特点和作用？
（1）系统分析首先把研究的食物、现象和过程看做是一个整体-—系统（2）系统分析重视给定系统的外部联系和内部联系（3）系统分析积极大胆地将现代应用数学引入公共领域（4)系统分析绝不忽视非计量因素，反而往往把它作为“难点而认真对待”(5）系统分析为公共主体提供一种反馈机制，借此可以弄清什么是正在发生的事实或应该发生的情况，并对两者加以比较分析.
40、系统分析不能解决的问题？
（1）带有极强政治色彩的问题（2)具有深刻社会含义的问题（3）在决策中其主要作用的因素是超理性因素的问题（4)做出不同选择时必须在观念（偏好)和实际价值(效用、价格)之间加以权衡的问题(5）解决问题时所
希望的战略不是考虑系统各个部分之间的平衡而是要对现存系统进行剧烈的改变（6）当不能经过现存组织而必须通过新的机构去贯彻执行其时。
41、简述知识经济与公共的关系?
（1）知识经济的发展要求各国实现创新.通过公共理念、公共体质过程和公共内容的变革与调整，促进知识经济的快速持续健康发展（2）的公共影响只是经济的发展.知识经济的发展有赖于公共的扶植与推动.各国创新的实践说明，的公共对知识经济的发展有重要作用。
42、知识经济时代公共的新特征？
（1)知识化与信息化。信息是公共的基础.在知识经济时代更要注重信息的作用,公共的知识化与信息化是民主化与科学化的前提与基础（2）民主化。在知识经济时代由于公民参政议政意识的高涨和网络信息技术的发展使得公共的民主化趋势大大加强（3)科学化.知识经济时代的公共强调创新,有创新的就带有一定的 风险。为了把风险降到最低必须确保的科学性（4）高效性.在知识经济时代以信息为基础的知识经济造就了扁平式的柔性组织结构，他纵向级较少结构相对简单有利于信息的传输和决策主体的快速反应。
43、论述发展型理念的主要内容？
（1）人本观念.知识时代公共主体应当更加重视人的作用和人的发展（2)公平优位观念。效率和公平一直就是公共管理的两大基石，公共管理更追求公平（3)科学化观念。在知识经济时代，注意一定要树立科学理念（4)民主化观念.知识经济时代是民主参政与大众化时代。信息的公开化以及公民文化素质的提高，使得大众参与经济社会政治决策的需求越来越强烈（5）法制化观念.在知识经济时代，为确保公共的民主化程度不断以高还需要主体树立依法决策的观念（6)知识经济时代的主体必须树立超前观念。要高度前瞻地遇见一定时期的社会政治、经济和文化各方面的发展情况，确保公共的超前性。
44、公共学中引入案例分析的意思？
（1)突显以案论理价值有利于推动公共理论的发展与深化（2）有利于促进公共实践的科学化民主化和法制化（3）有助于促进公共学科教育质量的提高
45、公共案例分析的要素主要有？
（1）弄清公共案例分析的目的（2）选准公共分析的角度(3）确定公共案例分析的立足点.
46、社会问题和公共问题的联系是怎样的？
社会问题是指社会的实际状态与社会期望之间的差距.它泛指由于社会关系或环境失调,致使全体社会成员或部分成员的正常生活乃至社会进步发生障碍,从而引起人们的关注,并需要动用全体社会的力量加以解决问题。可见,社会问题具有一定的广泛性.公共问题是指那些社会成员在公共生活同受其广泛影响具有不可分性、与公共利益密切相关的公共性社会问题.即社会问题与公共问题并不是两个对等的概念，社会问题既包括私人问题也包括公共问题.
47、如何全面的认识公共问题?
(1）公共问题是指那些社会成员在公共生活同受其广泛影响，具有不可分性、与公共利益密切相关的公共性社会问题。（2）公共问题的本质特征:影响的广泛性,不可分性与公共性（3）认识公共问题的两个维度：纵向层次维度和横向层次维度
48、如何培育公共文化？
从本质上说公共文化是以公共性为特征.一般来说公共文化集中体现在社会成员的以下认识和观念上：
（1)对公共利益与个人利益关系的认识（2)对公共道德观念的认识（3）对公共责任必要性的认识。这些维度的共同点都在于:如何确立公共利益在社会公共生活中的重要性、如何通过非制度性的规范和意识形态来保障公共利益的实现.他们构成了公共文化的核心和精髓。
49、公共未来的基本走向？
（1）突显“公共性”，将决策视为公共行为，视为重要的公共物品(2）公共将更加强调公共问题的具体要求（3）公共将突出公平在其目标体系中的地位（4)公共民主化（5)公共科学化
为什么说“利益是公共的核心要素？
用无产阶级导师马克思与恩格斯的语录，以说明利益研究对公共的重要性:
“人们为之奋斗的一切，都同他们的利益有关。”
“这三大阶级的斗争和它们的利益冲突是现代历史的动力，至少是这两个最先进国家（指英、法）的现代历史的动力.”
“‘思想’一旦离开‘利益’，就一定会使自己出丑。”
“每一个既定的社会经济关系首先表现为利益。”
“政治权力不过是用来实现经济利益的手段。”
“人们为了能够‘创造历史'，必须能够生活。但是为了生活，首先就需要衣、食、住以及其他东西。”
“这种共同的利益不是仅仅作为一种‘普遍的东西’存在于观念之中,而且首先是作为彼此分工的个人之间的相互依存关系存在于现实之中。”
“‘共同利益’在历史上任何时候都是由作为‘私人'的个人造成的。”
公共的基本特征。
阶级性.公共是公共权力机构为解决某一社会问题而制定的行为规范，是政治行为的产物。是统治阶级行使国家权力的核心工具.的要符合统治阶级维护和巩固现行政治统治的需要,要体现统治阶级的意志，反映统治阶级的根本利益和共同愿望。
整体性.公共要解决的问题是复杂的。整体性不仅表现在的内容与形式上,而且还表现在过程中。一个理想的过程，基本包括了的制定、执行、评价和调整等多个环节,不同的环节之间相互联系，共同对的质量发生作用.体系的整体功能以及过程诸环节的整体作用，除取决于自身的联系之外，还与环境密切相关。环境的变化，必然会引起过程诸环节的变化,同时也将导致及体系的变化。为保证机制的运行，我们需要注意内容、过程与环境之间的整体作用。
超前性。任何都有明确的目标，即解决问题所要达到的目的、结果和状态。先进的目标，决定了应是超前的。的超前性，不仅是保证稳定的必要条件，而且是合理分配社会利益的有力保证。
层次性。作为行为的产出项，根据不同层次的主体，会具有不同规格。按照权力主体来划分，包括和地方。从内容上看，体系中的各项，也有不同的层次关系,可划分为总、基本、具体等。尽管不同的间是相互联系的，但不同类型的之间并非是“平起平坐”的关系，而是有主次之分的。
多样性。公共的多样性，显然源于的“公共"特征。现代在社会生活中所处的举足轻重的地位，直接由职能的日益拓展所决定。
合法性。行为是一种特殊的“法人行为”。体现行为的，本身就具有一定的法律性质.它的规范作用,与社会上一般所讲的道德规范不同。它既要依靠社会来维持，更要通过国家的强制力量来监督执行,因为集中反映了统治阶级的思想。
公共性.公共是用来处理或解决公共问题或公共目标的，是为“公共"而制定的“”。公共性是公共的本质属性，也是公共形成与发挥作用的逻辑基础。
公共的主要功能。
公共的功能是指公共在管理社会公共事务的过程中所发挥的作用。依据我们的理解,公共的基本功能主要包括导向功能、功能与分配功能三种。
导向功能：为解决某个问题，依据特定的目标，通过对人们的行为和事物的发展加以引导，使得具有导向性。
功能：公共的功能是指运用,在对社会公共事务中出现的各种利益矛盾，进行调节和控制的过程中所起的作用。
分配功能：公共应具有利益的分配功能。这种功能需要回答三个方面的问题：将那些满足社会需求的资源(即利益）向谁分配？如何分配？什么是最佳分配？
哪些人群容易从公共中获得利益？
在通常情况下，下列三种利益群体和个体，容易从公共中获得利益：
（1）与主观偏好一致或基本一致者。是制定的主体，自然也是利益分配的主体。显然愿意把社会利益分配给自己的拥护者,而不是反对者。现实中常有这种情况，那些口头或表面拥护而实际上反对偏好的人，也同样会从手中获得同等的利益，甚至更多的利益。
（2）最能代表社会生产力发展方向者。公共的利益取向，要求必须明确谁是的受益者。对于任何一届来说，大力发展社会生产力总是第一位的。判断一项的好与坏、正确与错误,首先要看它是否有利于生产力的发展.不言而喻，其行为体现生产力发展趋势者，必然会从中获益。
（3） 普遍获益的社会多数或绝大多数者.一项的实际效果，取决于该是否符合绝大多数人的利益。因为在实施过程中，利益得到满足或基本满足的各种利益群体与个体，会自觉不自觉地拥护和执行，促使的实际效果与预期效果一致。一般来说，在特定时期内受益的人越多，发生偏离的可能性就越小。
公共在美国诞生的现实条件。
公共学科首先在美国形成并获得巨大发展，日本学者药师寺泰藏曾指出，公共学之所以诞生于美国,是因为美国“的确具有适合公共学生长的土壤"。所谓适合公共学生长的土壤是指当时的美国社会所具有的三种特别因素：普遍流行的行为主义方法、日益加剧的社会问题、接受替代方案的文化。正是这三种社会文化因素构成了公共学在美国诞生的现实条件。
（1）第一个因素是普遍流行的行为主义方法。从20世纪20年代后期开始，行为主义的研究浪潮在美国流行开来。两股力量推动了行为主义在美国的发展。一股力量是一批祟尚实证分析的犹太学者为美国政治学研究注入行为主义活力.另一股力量是一些财团通过出资支持对美国的政治行为进行研究.
（2）第二个因素是日益加剧的社会问题。从20世纪60年代开始到80年代，美国的社会问题日趋增多。政治学家、科学家和学者们一方面对的错误提出猛烈的抨击，另一方面也提出要对公共的制定系统进行研究和改进。
(3）第三个因素是接受替代方案的文化。日本学者在考察美国总统竞选中选民的投票倾向时，发现美国人具有从“党派投票倾向”向“问题投票倾向"转变的文化.
1．我国公共过程中官方决策主体的构成。
官方主体是指处于政治之内，拥有并行使法定决策权力、能够主导制定过程的组织或人员，一般囊括立法机关、行政机关和司法机关，这三大系统分别掌握着立法、行政和司法三种权力,各司其职，彼此却相互制约，依照国家赋予的权力制定各类公共。在我国，官方决策主体主要包括立法机关、行政机关、司法机关和执政党。
2．行政机关制定的有别于立法机关的特征。
行政机关制定的有别于立法机关,其具备以下两大特征：一是具体性，行政机关制定的绝大部分是把同级和所制定的具体化;二是补充性，对党和国家权力机关制定尚未涉及的领域，行政机关制定出一些补充性的规定。因此，行政决策在我国公共过程中同样扮演着非常重要的角色.
3。大众传媒在议程中的作用。
大众传媒在议程中扮演着不可替代的角色。
第一，在议程设定阶段，大众传媒可以看作“守门人”和“议程建构者”。传媒不是机械地反映问题，而是对信息和问题进行整理、加工、筛选之后,才传递给社会大众，与其说他们是在“反映”现实，不如说是在“建构”现实.
第二,在议程创建之后到正式出台的中间阶段，往往是各种相关力量进行表达和游说的关键时期.大众传媒在这个环节中所扮演的角色可称为“要求通道”和“议题游说者"。大众传媒能够及时、有效地向官方决策者反映社会公众的诉求，在网络中搭建起主体之间进行政治沟通的桥梁,帮助官方决策者打开“之窗”.
第三，在正式出台之后,大众传媒主要扮演“的宣传者和监督者"的角色.传媒是社会的导向标,官方决策者往往借助传媒的力量发挥公共的导向功能，通过宣传思想和理念，引导或规制人们的行为,从而实现有效的社会控制,促进系统的良性运行。
4.专家政治指导派产生的条件。
专家政治指导派是基于如下事实和逻辑产生的：
(1）随着社会政治、经济的不断深入发展，社会中各个决策领域的复杂性和相互依赖性不断加强，旧知识范式已失去效力，越来越依赖新的知识范式。
（2）当代社会问题越来越需要专业分析人员通过提出或运用新的专门知识来解决。
（3）选择在技术上的复杂性,为高水平的专业分析家直接介入决策过程提供了广阔的空间.
(4）地位较高的专业分析人员直接参与决策过程，增强了他们对重要决策施加影响的能力。
(5)政治家对专业分析家的依赖性不断增长,本身就削弱了政治家原有的决策权力，决策权事实上已经开始从政治家向分析家转移与分散。
5.主体能力提升的困境。
我国公共主体能力提升的困境主要表现在以下几方面：
第一,决策建构较差。从转型期的具体实践来看，现代公共管理者对公共决策的建构能力有待提高，科学、合理的决策通过分工合作集思广益，有利于提高决策的科学化和民主化。
第二，利益协调机制欠缺。多元利益的共存对主体利益关系的能力提出了很大的质疑。利益协调机制的欠缺则是主体利益关系能力不足的体现,多元利益直接作用于许多重大、复杂的公共问题上，将会对公共的质量形成威胁。
第三，政治沟通渠道受阻。政治沟通,既包括不同或相同部门间的内部沟通，也包括与公民间的外部沟通。政治沟通渠道的不顺畅，不仅造成内部的决策效率下降,行动受阻，也降低了系统输入端的提取质量。
第四，资源配置不够均衡。主体往往都是理性经济人，在利益诱惑面前，主体所采取的行动往往背离最广大人民的公共利益，造成有限资源的不公平分配.这对公共主体能力的提升也是一大挑战。
1. 现代社会问题的新特点有哪些？
21世纪以来，科学技术特别是交通与通信技术的迅速发展、全球化程度的日益提高以及社会结构的迅速变迁，导致公共管理领域发生一系列变革，使社会问题呈现出新的特点。
（1）全球性
随着全球化的不断推进,世界逐渐连成一个整体.一系列社会问题时隐时现,原本属于某个地区或国家的社会问题也开始突破局域的,成为全球关注的全球性问题。
2.突发性
随着经济、社会的快速发展，人类所面临的自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会件等社会问题越来越多,这些问题的到来或毫无征兆，或是社会矛盾积攒到一定程度的突然爆发.
3.结构不良性
根据赫伯特·西蒙的分类，社会问题分为结构优良问题和结构不良问题。现代社会问题具有结构不良性的特点,如在不同时期不同背景下，环境保护的具体内容和本质完全不同。
4。复杂动态性
当代社会问题并不是单一维度的，而是不同维度之间交互缠绕、相互影响形成的。有学者指出,当代社会问题具有“复杂动态性”的特征，即社会问题是由多种维度的因素相互渗透、相互缠绕纠结而成；这些不同维度的问题相互联系、相互作用；不同维度的问题又不断变化、发展，不断改变社会问题发生发展的方式与方向。
2。对目标群体边界的确定和研究需要注意哪些问题？
对目标群体边界的确定和研究应当注意以下几点：
（1）目标群体与共生共存。
（2）目标群体的边界因而异。
（3）目标群体的边界确定要适当。
3.目标群体对的影响和作用？
（1)目标群体对制定的影响
目标群体作为的被影响者，与过程有着最直接的关联，同时在实际社会操作中，目标群体在一定程度上又与主体的身份有所重合，因此目标群体为了维护自身的利益，会通过各种可能的渠道参与和影响公共的制定。换言之，的目标是对目标群体的利益进行调整，而目标群体的范围往往包含不同的阶层和利益集团，它们的利益需求不同，这些不同的利益需求之间的相互交流、彼此影响和冲突撞击也就形成了相应的利益关系，各利益群体都会试图去影响的具体方案，使其有利于自身利益需求的实现。的制定过程充满了各利益群体之间的角逐，制定过程其实也就是一个均衡各利益关系的过程。
(2)目标群体对执行的影响
目标群体对的理解和认知程度、支持和顺从程度，直接影响和决定了执行的顺利与否和的有效性。在执行的过程中，作为的受众，目标群体会对执行产生反作用，具体表现为:一方面，目标群体可以促进和监督对其有利的方案的执行;另一方面，目标群体可以妨碍对其不利的方案的执行。当执行与目标群体发生利益矛盾和利益冲突时，目标群体一般会采取对抗的形式对执行行为表示反抗，或者通过越级上访的形式向执行主体的上级机构表达对公共执行的不满。
4。影响目标群体态度取向的因素有哪些？
影响目标群体态度取向的因素主要有三个,即客观因素、主观因素和环境因素。
（1）客观因素
影响目标群体态度取向的客观因素主要指的是主体及内容方面对目标群体态度取向的影响。
(2)主观因素
影响目标群体态度取向的主观因素主要体现在目标群体的利益需求、目标群体对的理解和认知程度以及目标群体对的参与程度三个方面.
（3)环境因素
影响目标群体态度取向的环境因素主要有环境因素和文化环境因素两个方面。
5.如何理解公共主客体的互动？
在制定和执行过程中，主体和客体之间不停地进行互动，主体带着一定的意向和目的去认识和改造客体，客体又不断向主体施加影响，系统的基本功能就是在这种相互趋近的双向运动中实现的。
首先,这里的客体主要是针对公共的目标群体而言的.由于公共系统及其运行过程的高度复杂性，公共的主体与客体之间无疑存在着较为强烈的互动。
当然，由于公共系统及公共过程的复杂性，公共主体和公共客体的划分只是相对意义上的。作为公共客体的目标群体和公共主体之间是相互作用、在一定条件下相互转换的。一方面，对于许多处于中间层次的人、团体和组织而言，他们往往充当了主体和客体的双重角色，也就是说，公共主体在某些情况下可以作为客体而存在，公共客体也可以作为主体而存在。另一方面，公共主体对公共问题的界定和解决问题的目标直接规定了目标群体的范围和性质，而目标群体并不是消极被动的，而是具有能动性，对公共主体起着反作用。
1.现阶段我国经济社会环境的主要特征。
我国的经济社会环境的主要特征主要有四个:
生产力发展很快，综合国力显著增强，市场经济继续完善;
经济结构矛盾突出，经济增长方式逐渐由粗放转向集约；
不均衡的经济社会二元结构仍然较为突出;
新型社会阶层不断出现,社会各阶层、集团的利益分化加剧。
2。政治法律环境的内容。
具体包括三个层面：
第一，既有的规范性法律体系,如、基本法律、行规、行政规章、国家等。这些因素规定并保障了公共系统中权力和资源的分配,保证了公共系统运行的协调性、规范性和科学性,同时影响新的原则方向。
第二，涉及实际政治权力分配的国家政权制度，如整度、国家结构形式、议会制度、政党制度、选举制度、控制制度、决策制度等。它会在很大程度上影响决策主体的构成、民众参与决策的机会及深度，也会影响决策内容的偏好。
第三，国内政治形势及特定时期的政治人物。任何国家及在特定的时期都有其特定的奋斗目标。
3。国际环境的主要趋势和特点。
国际环境的主要趋势和特点有三个，即全球化、信息化和知识化。
（1）全球化。全球化通常是指国与国之间的界限和各国制度的差异界限趋于模糊，甚至消失。它是以市场化与信息化为基础，不以任何国家、任何人的意志为转移的历史发展进程。
（2)信息化。信息化与全球化相互交织,推动着全球产业分工深化和经济结构调整，重塑着全球经济竞争的格局。信息化的一个重要表现就是近年来电子政务的发展。
（3）知识化，是指知识作为一种生产要素和资源，被人们吸收、创新,转化利用，从而提高个人素质,改变生产生活方式，促进生产力发展的历史过程。知识化是经济发展的基础，而经济则又成为知识化的重要载体。
4.如何理解全球化。
首先,全球化是经济全球化的过程。
其次,全球化是与信息化和知识化相伴相成的过程。
再次，全球化是国际主体参与全球事务的过程。
最后，全球化是文化相互冲击、融合的过程。
公共的基本特征P7
答：㈠整体性。公共要解决的问题是复杂的。尽管某一是针对特定问题提出的，但这些问题总是与其它问题网结为一整体，相互关联。相互影响.㈡超前性。尽管公共是针对现实问题提出的,但它们是对未来发展的一种安排与指南，必须具有预见性。㈢层次性.作为行为的产出项，根据不同层次的主体,具有不同规格.㈣多样性。公共的多样性，显然导源于的“公共"特征。㈤合法性。行为，是一种特殊的“法人行为”。体现行为的，本身就具有一定法律性质。它的规范作用，与道德规范不同.
公共的主要功能P10
答：所谓公共的功能，就是公共在管理社会公共事务过程中所发挥的作用。它通过的地位。结构。影响力与结果表现出来。公共的基本功能有：㈠导向功能.公共是针对社会利 益关系中的矛盾所引发的社会问题而提出的。为解决某个问题,依据特定的目标，通过对人们的行为和事物的发展加以引导,使得具有导向性。公共所具有的导向功能是客观的，是不以人们意志为转移的。㈡功能。公共的功能是指运用，在对社会公共事务中出现的各种利益矛盾进行调节和控制的过程中所起的作用。的作用,主要体现在社会各种利益关系，尤为是物质利益关系。㈢分配功能.公共应具有利益的分配功能。每一项具体，都有一个谁受益的问题。换句话说，必须鲜明地表示:把利益分配给谁。这既是重要的理论问题，又是一个严肃的实践问题。
公共分析要素的基本内容P15
答：㈠问题。某一公共能否顺利地完好提出，在一定程度上取决于人们是否对问题取得共识。㈡目标。分析的中心任务，是要确定解决问题的目标，或者明确地说，确定目标是分析前提。㈢方案.为实现某一目标，可采用多种手段或措施，它们统称为备选方案。拟定可供选择的各种备选方案，也是分析的基础.㈣模型.按照系统分析的理解，模型是对研究对象和过程某一方面的本质属性所进行的一种抽象描述。㈤资源。在制定与实际执行中，都会消耗各种资源,尤其在执行中。㈥评价标准。整个过程，无论是从系统评估。投资评估.推测评估。方案评估，还是执行评价或总评价等，都有待于建立合适的评价标准。㈦效果。效果是达到目的时所取得的成果。衡量效果的尺度往往用效益和有效性表示。㈧环境。公共系统不仅包括 主体和客体等多种要素，而且还包括外在环境.㈨信息。公共活动实际上是对信息进行搜集。传递。加工。使用.反馈的过程。
公共主体体系P28
答:公共主体是指参与.影响公共全过程，对公共有直接或者间接的决定作用的组织和个人。它应该包括主体。准公共主体和社会公众.
公共主体能力的内容P38
答:㈠规制社会成员行为的能力.作为特殊的行为准则,公共在规范人们行为时，指出什么是应该做的，什么是不应该做的；什么是能够做的,什么是不能够做的。㈡引导公众观念。行为的能力。公共主体将哪些问题列入公共议程，直接决定了对公众观念和行为将产生什么样的引导.㈢各种利益关系的能力。公共是公共主体为了实现有效管理选择一种主观最满意的方案的动态过程。㈣公平分配社会资源的能力。公共的本质决定了公共必须立足于解决对社会资源公平分配的问题。㈤公共体系内部的互动及整合能力.除了这个核心公共主体外，执政党。利益团体。社会团体.第三部门等准公共主体以及公众。新闻媒体等共同构成一个公共系统。一般来说,互动的范围越大。频率越多，越有利于公共的民主化。科学化。
提升主体能力的必要性P41
答：㈠从实践来看,公共主体能力不足。从实践来看，由于与相关的利益。素质和信息资源等因素的影响，公共主体的能力明显不足。㈡公共主体能力现状不能满足日益增加和多样化的公众需求。公共主体应该不断提高自身素质，进而提升引导公众观念行为。各种社会利益关系和公平分配社会资源的能力，以满足公众日益增长和多样化的需求。㈢入世新环境和经济全球化挑战公共主体能力。“入世"使我国经济与整个世界经济融为一体，入世后，我国公共主体能否应对新环境的挑战直接决定了公共质量的优劣,进而影响到公共管理的进程。㈣知识经济要求公共主体能力的提升。人类社会已步入知识经济时代，经济的发展.社会的进步有赖于以智力资源的占有与分配为特征的知识经济的兴盛与发达。
提升主体能力的途径P45
答:㈠公共主体转变理念。理念是指主体进行公共时所秉持的价值观。在新时期.新形势下，公共主体必须转变公共理念.具体来讲，需要转变的理念应该包括：1。视对象公众为伙伴而不是对立者；2。公共的出发点应是解决公共问题。保证公共利益的最大化；3。支持。鼓励准主体的发展；4.要具有前瞻性，注重“预防”而非“治疗”，掌握主动权.㈡改善和优化的外部环境。公共问题的层次性和多样性意味着公共的层次性和复杂性,要求公共主体的多元化,同时也要求环境的优化和改善。1.提倡公共道德，强调公共责任，使社会逐渐形成良好的公共文化氛围。2.加强公共程序化。公开化的法制建设.3。最大限度地吸纳公民参与,推进公共管理的社会化。
公共系统的构成及其各自的职责P54
答：公共系统主要由信息系统。智囊系统.决断系统及监控系统构成。㈠信息系统职责:第一，有计划。有规律.经常性的收集。处理.分析和贮存社会发展各个领域.各个方面的历史和现实的情况与数据，以保证公共能够及时获得适用。准确和充足的情报信息资料。第二,有意识地收集。整理实施过程及结果等方面的情况。数据，并及时向决策者反馈.第三，研究分析执行结果中存在的问题，发现的偏差或失误，并及时向决策者反馈。㈡智囊系统职责:(1）参与公共决策,提高决策的科学性.(2)为主体提供咨询服务,开阔主体的视野和思路.（3)对问题进行会诊，找出问题的症结。㈢决断系统职责：(1)界定问题;(2)确定目标；（3）设计方案；(4）选择方案。㈣监控系统职责：(1）防止主体滥用决策权。(2)促使内容切合实际。(3)监督执行机构及其人员正确执行。
公共的类型P67
答：㈠层级结构中的集权制与分权制。1。集权制是指权力集中于上级决策组织，上级组织包揽较多的的决策事务，下级只能依照上级指令行事的决策机制。2。分权制是指各级决策组织在各自管辖的范围内享有决策权,上级无权干预下级决策活动的决策机制。㈡个人决策模式和集体决策模式.1.个人决策模式指决策权力属于单个决策主体所有，它包括个人专断式和个人负责制两种具体形式。2.集体决策模式指决策机构的全部成员拥有同等决策权力，共同决策和共同负责.具体形式有(1）历史上的寡头政治(2)当代的各种委员会制。
大众传播媒介对决策问题提出的作用主要表现在哪些方面P88
答：第一， 缩短了公众议程的时间.第二，缩短了正式议程的时间.第三，扩大了决策问题提出的数量。
决策方案应该包括哪些内容P98
答：第一，方案执行的必要说明.即指出要将所设计的方案付诸实施,首先应注意哪些问题才能保证方案执行效果与预期效果的一致.第二,解决决策问题的基本措施。这是方案的核心内容，要尽量做到明确.具体,并给决策方案的执行者一定的机动性。第三，明确决策方案对应的阶段.公共问题的复杂性使得其解决也呈现出长期性与阶段性.因此,在方案中必须明确决策阶段,以使得决策者进行有针对性的划分和决策。第四,决策方案性质的界定。即明确决策方案的适用对象,运用期限以及该方案着重解决的问题等.第五，方案所需的各种条件的要求。如实施该方案所需相应机构的调整或重新设置，人员的配备状况，以及资金等其它资源量的要求等。
决策方案评估的标准是什么P99
答:1.效益标准。效益标准是根据投入产出关系评估决策方案质量的标准.成本越低，收益越大，效益也就越好。2。方案协调性标准。方案协调性标准用以评估方案涉及的各种人力.财力。物力.时间.信息等资源要素,以及各种主客观条件之间的有机整合程度.3。方案的适应性标准.方案的适应性标准主要评估既定方案是否适应环境的变化。4.决策方案力度标准。决策方案力度不够，解决问题就会“力所不及”；力度太大，可能会因矫枉过正而导致社会正常秩序的破坏，或导致事物发展动态平衡格局的崩溃.
举例说明浴盆模型P113
答：事物的不断发展变化，与相对稳定性之间的矛盾，决定了每一项都有其失效过程。要保证执行的可靠性,就要控制它的失效性.依据可靠性理论分析,在方案的执行过程中，“失效"表现在早期失效。偶然失效和耗损失效三个阶段。这种失效率的变化,类似于浴盆状,人们把这种曲线也称为“浴盆模型"。比如:我国持续20 多年的深圳特区建设，农村的家庭联产承包责任制等的执行过程，就经历了早期失效。偶然失效和耗损失效三个阶段。早期失效时期，传统习惯的阻力使人民对了解甚少以及本身还可以存在着不少缺陷。在执行初期，存在着相当高的失效率；偶然失效时期，实行后,进入正常状态,人民对的理解与认同,以及本身的自我完善，人民从执行中得到了实惠，尽管还有失效，但失效率低；耗损失效时期，随着主客观条件的变化，开始老化，失效率又逐步上升。因此需要调整。修改已有，或者重新制定.
史密斯模型P115
答：史密斯认为，理想化的。执行机构.目标群体.环境因素，都是执行过程中所牵涉到的重大因素。理想化的是制定者试图追求的相互作用形式；目标群体是受最直接影响的，必须对采取适当反应的符合要求的群体或个体；执行机构是机构中负责执行的组织;环境因素是那些影响执行和受执行影响的那些要素。 史密斯模型与以往的执行研究的不同之处,在于它不仅强调了执行中理想化的,而且也强调了执行中的其他三个因素。人们习惯于把更多的精力放在理想化的制定上，似乎执行是简单地照章办事,不太注意目标群体，更少考虑到执行机构与环境因素的影响。而实践证，执行机构.目标群体和环境因素这三个方面对执行有着非常重要的影响.
执行者对执行的态度P120
答：1.抵触型。执行者采取多种手段拒绝执行，其招术大致有硬顶与软拖两种,后一种更为常见,其结果是执行落空.2。僵化型。执行者对内容不加分析，盲目机械照搬，搞不清楚的实施范围和对象，因执行方法过于简单同样使不落实。3。滞后型。执行者因观念.思想上的落伍,在一项执行中犹豫不决，从而使落不到实处。4。折扣型。执行者根据内容和局部利益对进行取舍,有利就执行，无利的不执行，“不到位”。5。结构型。因执行机关与各部门之间,以及执行人员在分工合作中发生误会.矛盾及不协调而导致执行失败或中断现象.执行者如何对待上级，实际中有三种态度：①求神似，去形似，抓住的精神实质,结合实际，创造性地执行；②不求神似,只求形似，机械地照搬照抄照传，执行中“上下一般粗”;③既不求神似,也不求形似，而是自以为是，各行其是.
接受的三个层次P122
答：人们把对接受的反应，分为三个不同层次：服从.认同与内化。服从：是接受的最低层次反应。因具有法律规范性,凡拒不接受的人，都会受到不同程度的惩罚.某些人为了避免惩罚，会从总体或形式上服从。在强大的压力下，他们也会被动地执行.主体靠这种力量去推动，其运行过程是不能长久维持的。认同：是接受反应的中间层次.在通常情况下，对象对颁布的，总是认可的，这是由于对社会公共权威的遵从习惯造成的.由于各自不同的价值偏好,使得人们对的理解产生差异，虽然都建立于认同基础之上，也愿意力求从行动上认真执行,但执行的行为结果却大不一样,偏离目标，或走极端的现象也会经常发生。内化:是接受反应的最高层次，它表现为对内容及其意义准确而深刻理解，并积极地自觉行动。所确定的行为规范与价值体系，已成为这一部分对象的行为指南。
接受的基本原因P123
答:第一，作为社会中的每一个成员,通过多年来的各种教育，已逐步形成一种政治行为模式，即对权威的尊重，包括对所作的各种决定的服从.不论是道义还是感情上，多数人相信.服从.支持，认为这是理所当然的。第二，自我利益的保护与发展,经常是部分对象服从的重要原因.通过比较。衡量，人们会认识到执行有什么好处，不执行会带来什么麻烦。第三，人们遵守一项，主要是因为他们对合法性的认同。生活于法制社会中的每一个成员，对经过合法程序制定的，理所应当要遵守。第四，不少人是因为害怕惩罚才服从。的效力在很大程度上应取决于人们自觉自愿而非被迫遵守。第五，对任何一个对象来说，都有个对从不了解到了解,从了解不多到了解较多的过程。随着时间的推移，人们会对的认识逐步加深，执行的自觉性也会不断提高。
环境因素及其基本特征P127
答：诸多的环境因素，在的制定和实施中，表现出各自不同的特点，但从总的方面看,其突出特征有以下四个方面：第一，多样性。任何一个(或系统）从制定到实施的全过程中，各种各样的环境因素都会对其施加影响。第二，动态性。所有的环境因素都处于不断的变化之中.这一切变化都说明,任何一项不可能一劳永逸。要随着国情的变化，不断制定出与之相适应的新或调整已有的。第三,交叉性。多个环境因素对的影响，不仅表现在共同作用上,而且还突出地表现在交叉作用上.这种交叉作用常常会引起预料不及的连锁反应，使得问题变得更加复杂。第四，突发性。环境因素的这种特征大量地表现在自然因素的突发事件上。当今世界，生态危机是人类面临的共同危机，国际上的突发事件以及国内局部地区不断发生的突发事件，都会对产生不可忽视的影响.所以，我们的，既表现出它的刚性,又表现出它的弹性。
追踪决策的特点P107
答：㈠回溯分析.一般决策是在分析当时条件与预测未来的基础上，进行方案的选优.而追踪决策的分析过程，首先是从回溯分析开始，即对原有决策的产生机制与产生的环境进行客观分析，找出失误产生的环节和原因，使追踪决策建立在现实的正确的基础之上。㈡非零起点。一般决策是以零为起点的。追踪决策则不然，它所面临的对象和条件已经不是处于初始状态，而是经过人们按照既定方案,对其施加了一定时期的改造.干扰和影响。因而，追踪决策极为重要的一个特征，即是非零起点.㈢双重优化。一般决策的优选是从几个并列的方案中一次选优即可。然而，追踪决策的方案选优，必须具有双重优化的特点。第一,要优化原有的决策方案.第二，是在诸多的方案中进一步选优。㈣心理效应。心理效应在决策中占有重要的地位,其对于追踪决策的影响更为强烈。因为,追踪决策是在已经实施而又要改变的背景下进行的，因此要充分考虑到改变原有决策时，各方面人员的心理变化.所以，当改变原决策，进行追踪决策时，要充分考虑到决策对象的内部和外部人员的各种利害关系。
公共评价在公共运行中发挥什么作用P135
答：第一,公共评价可以检验公共实施的效果。效率和效益.只有通过严格的程序。周全的数据和科学的手段对公共加以客观评价，才能判断特定的公共是否达到了预定效果。产生了怎样的社会影响。公众的响应如何等。第二，公共评价有利于的科学化和民主化水平。现代社会人类活动日益复杂.风险增多。不确定性增大,从而对的科学性提出挑战；人们的利益要求趋向多元化，公众参与要求高涨，从而对的民主化程度提出了更高要求。第三，公共评价监督着资源的有效配置.通过公正。公开的公共评价，可以知道在公共周期的不同阶段上资源投入量的比例分配是否恰当，在过程中人力.物力.财力的组合是否合适。第四，公共评价能够在公共部门内部形成浓厚的竞争意识，有助于提高公共部门的服务质量和工作效率.第五，公共评价结论决定公共的生命周期。对某项公共的评价构成一个周期的结束，同时又是下一个周期的开始。
现代意义上的公共评价兴起于20世纪六七十年代的美国，它的产生与发展可以归结于哪些因素P136
答:第一,学科与研究群体的推动。 从1951 年美国学者拉斯韦尔第一次提出科学的概念以来，经过一批杰出的学 家诸如叶海卡·德罗尔。斯图亚特·S·内格尔等人的不懈努力，科学已逐渐完成其学科化。第二，外部动力.复杂的社会问题，尖锐的社会矛盾，迫使人们对活动的有效性问题进行反思。一些重大的公共问题，引起社会各阶层的普遍关注。第三,内部动力。部门在其长期的实践过程中，也逐步认识到了对进行评价的重要性。第四。技术手段的完备。现代科学技术的发展为评价提供了科学的分析方法和手段，科学的方法和手段是评价由传统迈向科学的关键，为评价的深入开展打下了坚实的基础。
公共评价作为公共过程的一个不可或缺的环节，与一般的评价活动有什么区别P141
答：第一，公共是有选择的管理行为.公共的主体由于其特殊的职能和地位,使得它比一般具有更大的作用范围和更深远的目的，因而要从公众的.宏观的。系统的高度来进行评价。第二，由于公共对利益的分配是一个动态过程,那么公共的实践也必然是一个动态的过程，并会因为时间的推移因势而动。因此,对公共的评价也应放到一个比较长的时代和社会背景下进行。 第三，公共是对社会公共利益进行选择.综合。分配和落实的过程，对其进行评价时就要考虑到社会公共利益是否得到了科学有效地分配和落实。
公共思维方式的特点有哪些P162
答：公共思维方法的特殊性就在于它具有“决策”和“公共性”的双重特征。
举例说明简单矩阵思维法P183
答：在使用简单矩阵法时，决策者要做的是挑拣出那些无论哪一种选择都需要满足的几个至关重要的性能。没有这些性能，这个决策将会失去意义,它实际上是一种将完全不适用的选择方案筛选出来的方法。如针对市民养狗要进行决策,基本上可以有如下三种选择:① 严格禁养；② 有条件的养狗;③ 任意养狗.那么在当前的社会条件下，究竟采取那种,在决策过程中便可以采用简单矩阵思维法。这是一个简单的例子,所以我们只需要通过一轮矩阵的筛选就可以得出结论，而现实中很多决策中，需要重复几次的矩阵思维法判断筛选，才能够最终得出决策的结果来。
渐进思维和剧烈变革思维是矛盾的吗P172
答：渐进思维和剧烈变革思维是不矛盾。渐进思维指导下的公共者通常认为，制定和贯彻是且应当是通过缓慢的进展和小心的改变实现的；目标应当用可行的手段去衡量和加以调整；他们认为所为最优化纯粹是乌托邦，能够较为满意就已经不错了；他们怀疑人类是否有能力来剧烈地改造未来，主张走一步看一步。渐进思维是对完全理性思维的又一种修正,当今绝大多数公共组织最常用的思维方式，它较为符合客观限定性条性.但渐进思维不等于优柔寡断，有的时候同样需要“当断则断”。剧烈变革思维主要运用于重新设计，或者是终止和替换现有系统的决策类型。剧烈变革思维强调决策的迅速和彻底性，要求在较早的时间内和较大规模下改变系统的运行情况。当系统的问题很多而且积重难返，关系盘根错节时，就可以运用这种思维方式进行决策，制定剧烈变革性的决策方案,有利于对问题的迅速解决。渐进思维和剧烈变革思维相辅相成,互相配合。
有人认为无为思维是一种消极被动的思维方式，试简述你对这种说法的理解P174
答：无为思维不是一种消极被动的思维方式，无为就是一种有为. 无为思维指的是采取不行动的决策方式,即在决策中采取一种搁置或静观其变的做法。无为思想是公共中一种必不可少的思维方式，原因就在于许多公共事务并不一定必须出面解决才行，更多的时候要“止,而后能行"。公共决策者必须明确界定自身的决策范围和决策对象，在此范围内的事务可以采取积极的决策方式来进行；而在边缘或者已经超出范围的事和需要作决定，必须三思而后行，适当的时候应当采取无为的思维方式，不去招揽和主动吸纳新的决策需求。必须明确的是,这里的“无为”，其实恰恰是的一种“有为”.无为不等于不思考.不判断。不分析.不运作；与此相反，无为是必须经过和有为一样的斟酌和考虑之后的一种决策方式。
系统的基本属性有哪些P194
答：第一，整体性。第二，相关性。第三，目的性。第四，动态性。第五，层次性。第六，环境适应性。
系统方法应用于公共领域内应遵循哪些原则P195
答：第一,整体性.它是系统方法的基本出发点，主要是把公共整体作为研究对象。第二，综合性。它包含两层含义:一是认为运用系统方法时不仅要看到组成系统的各个要素,看到各个要素之间存在着的普遍联系，同时还要看到各要素与系统和环境之间的联系。二是认为这些联系不是静态的，一成不变的。第三，最优化。这是用系统方法实现目标的理想要求,或者说追求一种最实用性的结果。第四，可行性。系统方法的最优化目标并非闻于一种抽象的理性原则，实际上它要求的是一种现实的有限理性。它强调从实际出发，从多种可用的方案中,选择与当时当地的主客观条件相适应的可行方案.因此,基于这一原则,最理想化的在实践中并不一定是最具可行性的.
系统分析的主要特点和功能有哪些P201
答：第一，系统分析首先把所研究的事物.现象和过程看作是一个整体──系统，确定给定系统的边界范围，把它从周围的系统中划分出来；同时，鉴定该系统的组成部分,必要时逐级划分，确定各子系统。第二,系统分析重视给定系统的外部联系和内部联系.体现了系统方法的相关性原则。有序性原则和动态性原则.第三。系统分析积极大胆地将现代应用数学引入公共决策领域。数学方法的广泛运用为电子计算机进入公共部门提供了可能，使管理和逐步走向定量化.精确化和自动化。第四，系统分析绝不忽视非计量因素，反而往往把它作为“难点”而认真对待.第五，系统分析在给定系统的设想与现实。计划与实施之间建立一种“中介"环节，使人们通过系统周密的调查研究，在认识上逐步接近给定系统的实际，并采取适当的控制措施，使它按照人们规定的目标和利益运行。
系统分析的指标体系通常包含哪些内容P206
答：①性指标；②技术性指标;③经济性指标;④社会性指标；⑤资源性指标；⑥时间性指标。
系统分析的主要作业包含哪些步骤P209
答：①系统研究；②系统设计;③系统量化；④系统评价。 系统分析不能解决的问题有哪些P213 答：第一，带有极强政治色彩的问题.第二，具有深刻社会含义的问题。第三,在决策中，起主要作用的因素是超理性因素的问题.第四，做出不同选择时，必须在观念 （偏好）和实际价值（效用。价格） 之间加以权衡的问题。第五，解决问题时所希望的战略不是考虑系统各部分之间的平衡,而是要对现存系统进行剧烈的改变.第六，当不能经过现存组织，而必须通过新的机构去贯彻执行其时.
简述知识经济与公共的关系P220
答：知识经济作为一种区别于农业经济.工业经济的全新经济形态，属于经济基础的范畴；公共作为在特定时期制定的行为准则，则属于上层建筑的范畴。按照马克思主义历史唯物主义原理,经济基础决定上层建筑，但上层建筑可以反作用于经济基础。据此分析可见,知识经济的兴起在很大程度上影响了各国公共的制定与执行；而各国公共理念的变革.公共内容的创新和公共行为的调整,又在很大程度上影响了知识经济在本国的发展。㈠知识经济的发展要求各国实现创新。通过公共理念.公共.公共过程和公共内容的变革与调整，促进知识经济的快速.持续。健康发展.㈡的公共影响知识经济的发展。知识经济的发展也有赖于公共的扶植和推动。在知识经济时代，国与国之间的竞争空前加剧，国家竞争力的核心是知识创新能力。各国创新的实践说明,的公共对知识经济的发展有得要影响。因此,决策不但要顺应市场经济的客观规律,而且要适应知识经济这个新的经济形态,按照知识经济的要求进行科学的决策。
知识经济时代公共的新特征P222
答:㈠知识化与信息化。信息是公共的基础。在知识经济时代，更要注重信息的作用。公共的所有环节都离不开知识与信息。如果没有及时.准确。有效的信息支撑，就很难避免决策失误.㈡民主化.在知识经济时代,由于公民参政议政意识的高涨和网络信息技术的发展，特别是由于参与式公共 的建立,公民作为重要的非官方主体，可以通过投票或代议制等积极形式，也可以通过罢工。示威.等消极形式，还可以通过参加利益团体等形式来影响公共，使得公共的民主化趋势大大加强.㈢科学化.知识经济时代的公共强调创新,有创新性的就带有一定的风险。为了把风险降低到最低限度，必须确保的科学性。㈣高效化。由于以信息为基础的知识经济时代造就了扁平式的柔性组织结构，它纵向层级较少,结构相对简单，有利于信息的传输和决策主体的快速反应。
公共学中引入案例分析的意义P244
答：1。凸显“以案论理的理论价值”，有利于推动公共理论的发展与深化。首先，公共案例的素材来自于公共的实践活动，具有较强的实践性和典型性，往往能反映公共的本质。其次，案例分析可以加深案例分析者对理论的理解和把握,更好地指导具体的公共实践。2.有利于促进公共实践的科学化.民主化和法制化。公共理论作为一般的研究,只能通过对公共理论与实践的研究，寻找公共活动的普遍规律，案例分析则能够通过对某一特定公共问题的剖析，探寻公共实践的具体规律，是一种“个性中寻找共性”的方法。3.有助于促进公共学特别是MPA教育质量的提高。案例分析的价值在于把通常需要多年工作实践方能获得的经验浓缩到一些课程里，通过分析案例可以帮助未来的公共管理者学习如何对特定情况进行分析和思考，以及如何选择合适的行动方案。
公共案例分析的要素P247
答：一。弄清公共案例分析的目的。二。选准公共案例分析的角度.三.确定公共案例分析的立足点。
社会问题和公共问题的联系是怎样的P270+272
答：所谓社会问题是指社会的实际状态与社会期望之间的差距.它泛指由于社会关系或环境失调,致使全体社会成员或部分成员的正常生活乃至社会进步发生障碍，从而引起了人们的关注，并需要动用全社会的力量加以解决的问题。可见,社会问题具有一定的广泛性.公共问题是指那些社会成员在公共生活同受其广泛影响,具有不可分性。与公共利益密切相关的公共性社会问题。社会问题与公共问题并不是两个对等的概念,社会问题既包括私人问题,也包括公共问题.
为什么说公共利益是公共的核心问题P276
答：对于这一命题，我们可以从两个方面来理解：1。公共利益的基本属性第一，公共利益的客观性第二，公共利益的社会共享性以上两种特性都是从抽象的意义上来讲的，但公共利益并不是完全虚幻的概念。公共物品和公共服务可以看作是公共利益的现实的物质表现形式。在纵向上,依次将公共物品划分为：全球性或国际性公共物品。全国性公共物品。地方性公共物品和社区性公共物品.在横向上,我们可以将公共物品划分为:管制性的公共物品。服务性的公共物品.基础性的公共物品和保障性的公共物品。这样，公共物品的层次性和多样化就对应着公共利益的层次性和多样化。在这一意义上，公共利益就不是一个抽象的概念，而是一个现实的概念了。2。公共机构的特性既然公共利益也是现实的资源和条件,那么探讨公共利益的实现就有了现实基础。而公共主体的特性决定了它将在维护.增进和分配公共利益的过程中发挥重要作用.第一，公共机构有存在的必要性。第二,公共机构有维护公共利益的能力。第三，公共机构产出的独特性.
公共机构的特性是什么P277
答：第一，公共机构有存在的必要性。第二，公共机构有维护公共利益的能力。第三,公共机构产出的独特性。
当代公共面临着哪些现实挑战P284
答:㈠公共的程序化与非常规决策之间的矛盾。㈡公共体系的相对封闭性与系统开放性的矛盾。㈢公共的特性与传统方之间的矛盾。
如何理解公共的民主化和科学化P2
答：民主化一直都是公共的基本价值理念。在我们的理解中，民主化包含着以下几层含义：第一，民主化首先是指对公众权利和利益的尊重和维护。第二，民主化也可以指代公共的公开化和开放性要求。第三，民主化也意味着对法治精神的强调和遵循.公共的科学化并不单是指在公共的过程中采用科学的技术和方法，它还应该具有更广泛的意义：第一，公共的科学化。第二，公共诸方法的科学化。
影响我国的环境因素主要有哪些P126
答：影响我国的环境因素是多方面的,其中有：①社会因素；②政治因素；③经济因素；④科学技术因素；⑤文化因素；⑥教育因素；⑦人口因素；⑧自然资源因素;⑨生态因素；⑩心理因素。
案例分析 阅读材料，回答问题“三峡决策中的六大悬念"问题:从公共思维方法的公共性角度分析六大悬念的各自原因 答：一大悬念：先哲孙中山从公共利益出发，断定三峡的建设必将改变中国的面貌，
27 让中国变贫为福，这既是一种灵感和直觉,同时也是一种长期经验积累的结果.历史也充分证明了这一点。二大悬念：缺乏整体思维和立体思维。三大悬念：思维的校正。通过思想的碰撞来进行思维方法的校正，避免由于决策的失误而损害公共利益。四大悬念：立体思维,将建设三峡放在一个宏观的中国大背景下考虑。五大悬念：渐进思维。六大悬念：集体决策，渐进决策。下载本文
