1. 售后人员岗位工作职责
直接上级：售后主管
根据员工实际工作能力，将其分为三个等级，本部门所有职员在晋升方面享有均等的机会。
(1) 初级售后服务人员要求：
1. 熟悉图书馆学的基本知识和图书馆工作流程及实际操作。
2. 熟悉软件的安装和使用。
3. 能出差进行软件安装和操作培训，并能取得用户认可。
4. 能解决客户的基本服务电话。
5. 了解基本的弱电知识。
(2) 中级售后服务人员要求：
1. 负责公司产品的售后装机服务。
2. 负责图书管理员培训班的教学活动。
3. 负责产品的售后技术服务。
4. 完成部门主管分配的所有工作。
5. 能完成弱电系统的安装与调试。
(3) 高级售后人员要求：
1. 掌握公司产品的工作流程和方法。
2. 掌握公司产品的安装和各功能操作。
3. 能出差进行软件安装、操作培训。
4. 熟悉软件的运行环境（Windows 2000和SQL Sever），能胜任技术服务工作。
5. 能完整进行公司产品的培训。
6. 拥有丰富的知识，能胜任多项工作。
7. 具有丰富的弱电知识，能完成项目经理的工作职能。
2. 综合部部门岗位工作职责
1. 制定公司业务发展规划和工作目标，并协助分解落实。
2. 负责组织公司重要文件、管理制度、年度计划和工作办法的制定，负责相关文件的起草、会签、呈报及各类资料的立卷、归档和管理工作。
3. 负责公司人事管理工作，对公司人员实施工作考核，落实公司员工各项工资福利待遇手续，制定人力资源管理工作规划及人力资源管理制度、办法，并组织实施。
4. 制定员工岗位设置、以岗定编、以岗定薪，并组织实施。
5. 依法与员工签订劳动合同，维护公司和员工双方合法权益，做好人力资源管理。
6. 负责公司对外宣传、形象设计、策划交流，树立良好的公司形象。
7. 负责公司后勤保障、车辆管理等工作，营造舒适安全的公司环境。
8. 负责管理维护公司网络系统，搞好公司网站、公司局域网的管理建设。
9. 组织公司办公会议，承担股东大会、董事会的组织召开。
10. 协调域外机关各部门的关系，进行对外业务宣传，组织开展企业文化和精神文明建设。
11. 收发各类文电，审核并印发公司文件。
12. 负责和加强公司印章的使用与管理，负责各种重要凭证的管理。
13. 负责公司的党工团、员工之家的工作开展。
14. 提供公司员工餐饮、公务交通、会务服务、公务接待等后勤保障服务。
15. 负责办公营业场所的日常管理、安全、卫生、绿化等环境保护等的管理，低值易耗品的采购。
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