1、联系游戏客服：首先，您可以尝试联系英雄杀的游戏客服，详细说明您的退款原因和相关情况，并提供相应的证明材料。客服人员会根据您的情况进行核实，如果符合退款条件，他们会协助您处理退款事宜。
2、检查退款渠道：确保您是通过官方渠道进行退款申请的。如果您通过非官方渠道进行退款，可能导致退款失败或资金安全问题。因此，请务必通过游戏官方网站或官方授权的渠道进行退款操作。
3、提供完整信息：在申请退款时，请确保您提供了完整的个人信息和购买记录，以便客服人员快速核实您的退款申请。同时，确保您的联系方式畅通，以便客服人员能够及时与您联系。
4、耐心等待：退款处理需要一定的时间，请耐心等待客服人员的回复。如果您在等待期间遇到任何问题，可以随时与客服人员联系，他们会为您提供帮助。
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