在企业中，当离退休人员不幸去世时，其家属需在得知消息后的5天内向管理单位报告这一情况。
紧接着，家属应在去世的次月，于1号到16号之间，陪同管理单位携带所有必要的文件资料前往社保经办机构，完成离退休人员丧葬费和一次性救济费的审核手续。
社保经办机构在确认离退休人员的去世后，会立即终止其领取养老金的资格，并按照规定发放相应的丧葬费用和一次性救济金。
家属在办理这些手续时，应确保提供完整且准确的个人信息和证明文件，以加快审核流程，确保及时获得应得的抚恤金。
此外，社保经办机构通常会提供一系列指导和咨询服务，帮助家属更好地理解和完成整个申领流程，确保家属能够顺利获取所需的抚恤金。
在领取抚恤金的过程中，家属应注意保存好所有与丧葬费和一次性救济费相关的文件和记录，以便日后可能需要调阅。
对于需要进一步帮助的家庭，社保经办机构还提供了一系列支持措施，包括心理辅导和社会援助，帮助他们度过这一艰难时期。
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