恢复出厂设置。关闭机顶盒电源，取出智能卡，将金属片用橡皮擦擦一下，再重新插入机顶盒，重新搜台测试效果。机顶盒的系统出现问题，一般可以将机顶盒的系统恢复为出厂设置来解决问题：在机顶盒使用状态下，按机顶盒遥控器的菜单键，找到系统设置，按确认键进入，找到系统还原，再按确认键将机顶盒的系统恢复为出厂设置状态，即可。
智能卡的授权有问题或者机顶盒硬件故障导致显示加密节目，一般可以联系机顶盒的客服在线刷新智能卡的授权；如果是机顶盒故障则同样需要联系客服安排人员上门检测和保修，必要时可以更换新的机顶盒使用。
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