闲鱼作为在线购物平台，其运营行为主要受到本地工商管理局的监管。若遇到消费纠纷，如商品与描述不符或遭遇网络诈骗，消费者可以直接联系闲鱼客服寻求退款或退货。此外，如果发现网站存在售假行为，消委会也是一个可以投诉的途径，他们会负责调查处理。对于严重违规如发布违禁信息，应直接向工商管理局举报，由其介入处理。
针对网络购物平台的规范执行，国家工商总局在《消费者权益保》实施后，积极采取行动。例如，他们对电商平台进行检查，督促它们遵守新法规，如“7日无理由退货”。在2014年7月的约谈后，阿里巴巴、京东商城等主要电商平台已有所改进，网络消费环境有所改善。工商总局还计划在当年十月出台《侵害消费者权益行为处罚办法》，进一步加强对电商平台的规范和消费者权益的保护。
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