当苏泊尔电饭煲的触摸屏出现问题时，首先需要进行基本的排查。确认电饭煲是否已接通稳定的电源，电源线是否稳固且无损坏。如果电源没问题，试着更换一根新的以测试问题是否由此引起。同时，检查电饭煲与触摸屏的连接，确保连接器牢固，如有松动或脱落，应及时修复或更换。
如果初步检查后触摸屏仍无反应，可以尝试重启电饭煲。长按电源键直至关闭，然后再次开启。如果重启后依然无效，可以尝试恢复出厂设置。在关机状态下，持续按住触摸屏并同时按下电源键，直到出现"恢复出厂设置"的提示，按照指示操作，这可能有助于恢复设备的初始状态。
然而，如果以上方法均未能解决问题，那就需要寻求专业的帮助。联系苏泊尔的售后服务，带上购买凭证以及详细的故障描述。他们将提供专业的技术支持，可能包括修理、更换触摸屏或根据具体情况提供退换货服务。作为知名品牌，苏泊尔的售后服务以客户为中心，会尽全力确保您的使用体验。
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